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湯の山温泉 旅館寿亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
昭和初期に建てられた由緒ある老舗旅館。急な斜面を利用して建てられた宿は風情がある。駐車場からフロントまでは石段、エレベーター、階段を上る。駐車場に車を止めたら、係りの人が走ってこられ、私たちの重い荷物を両手に持ちフロントまでと部屋まで運んで頂きました。係りの人やフロントの人、中居さんのにこやかな顔とあいさつはとても素晴らしく旅の疲れも和らぎました。 でも、着いた部屋は特別室。部屋の説明とは大違い。「部屋の中に溶け込む 洋のしつらえ 窓の外に広がる四季折々の情景、だれにも邪魔されず心解きほぐされる・・・そんな一時をお過ごしください」・・・・と。有るものの、ブラインドーはほこりまみれ、窓は汚れており椅子は沁みだらけ。外を見れば、ロープウエイは見える物の、廃墟化された民家が数軒。虚しさだけが残りました。内風呂付きでしたが、内風呂と洗面、トイレ がワンフロアと成って居り、内風呂を利用した所、一面水浸し。洗面やトイレを使うのに一苦労。又、夕食は黒毛和牛会席、鉄板焼きで頬が緩む至福の一時？メインの牛はこれだけ？と思う位い。刺身は氷が解けて解け水に水没。折角楽しみにしていたのに残念でした。
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Ｈ様 先日は寿亭を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度、数ある旅館の中よりお選びいただいたにも関わらず、客室やお料理等で残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていた御旅行をこのような結果にしてしまい私共としましても深く反省をいたしております。過大な表現によりお客様に想像と事実が違っていたこと、誠に申し訳ございません。早急にご案内の文面の見直しと細かな部分の清掃を行います。お料理に関しましても今後、お客様に残念な思いをさせないよう再度ミーティングをし、見直し確認をさせていただきます。重ね重ねお詫び申し上げます。そんな中でも、接客におきましてＨ様の心を和ませた・・・そんな一瞬があったことが何よりの救いでございます。ありがとうございます。 Ｈ様のご意見、御感想により寿亭が今後大きく成長していけるよう従業員一同、力の限り精進してまいります。
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投稿者さんの 湯の山温泉 旅館寿亭 のクチコミ
昭和初期に建てられた由緒ある老舗旅館。急な斜面を利用して建てられた宿は風情がある。駐車場からフロントまでは石段、エレベーター、階段を上る。駐車場に車を止めたら、係りの人が走ってこられ、私たちの重い荷物を両手に持ちフロントまでと部屋まで運んで頂きました。係りの人やフロントの人、中居さんのにこやかな顔とあいさつはとても素晴らしく旅の疲れも和らぎました。
でも、着いた部屋は特別室。部屋の説明とは大違い。「部屋の中に溶け込む 洋のしつらえ 窓の外に広がる四季折々の情景、だれにも邪魔されず心解きほぐされる・・・そんな一時をお過ごしください」・・・・と。有るものの、ブラインドーはほこりまみれ、窓は汚れており椅子は沁みだらけ。外を見れば、ロープウエイは見える物の、廃墟化された民家が数軒。虚しさだけが残りました。
内風呂付きでしたが、内風呂と洗面、トイレ がワンフロアと成って居り、内風呂を利用した所、一面水浸し。洗面やトイレを使うのに一苦労。又、夕食は黒毛和牛会席、鉄板焼きで頬が緩む至福の一時？メインの牛はこれだけ？と思う位い。刺身は氷が解けて解け水に水没。折角楽しみにしていたのに残念でした。
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Ｈ様
先日は寿亭を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度、数ある旅館の中よりお選びいただいたにも関わらず、客室やお料理等で残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにされていた御旅行をこのような結果にしてしまい私共としましても深く反省をいたしております。
過大な表現によりお客様に想像と事実が違っていたこと、誠に申し訳ございません。
早急にご案内の文面の見直しと細かな部分の清掃を行います。
お料理に関しましても今後、お客様に残念な思いをさせないよう再度ミーティングをし、見直し確認をさせていただきます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
そんな中でも、接客におきましてＨ様の心を和ませた・・・そんな一瞬があったことが何よりの救いでございます。ありがとうございます。
Ｈ様のご意見、御感想により寿亭が今後大きく成長していけるよう従業員一同、力の限り精進してまいります。