リフォームしてあり、一見オシャレにはみえるが、安く上げてる感が ありネットの写真とは 違った。食事の時飲み物を頼んだが、いつまで待たせる？って感じ！何人かスタッフはいるのに、担当の人じゃないと、、、と持って来ない!こちらからすると、誰でもいいのにと思った。迅速な対応もサービスの一つだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

自家源泉を売りにしておいて、加水加温循環はちょっとあり得ないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

10月の日ー月曜で利用しました。
部屋の壁紙は黄ばんでいて、畳も年季が入っていました。
狭い和室で、素泊まり13,500円／人はあり得ない料金でした。
大浴場は広く、お湯はトロッとした感触で満足しましたが、もう利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

客室露天風呂がある部屋に泊まりました。なかなか予約もとれなかったので期待して行ったらカビやホコリがすごく最悪でした。出来れば部屋を変えたり対応などして欲しかったですが、何事もなかったように宿泊の説明…料金も高くとるならもう少し、考えて欲しいです。もう、行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

洋服タンスが無くて、不便でした。　風呂付きの部屋だったのですが、夜中お湯が出ませんでした。　夕食の時、ビールわ注文してから10分近く待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

一言でいうと、事前に読んでいた皆さんの良くないクチコミに共通するものがいくつかありました。
以下は今回の私の感想です。
【夕食】・ワンランクアップしてメインがステーキ(3切れ)になったものの、それ以外は量も工夫も全体的に物足りなく感じました。味は良かったです。食が細い方や食事にこだわりがない方にはいいのかも？
【清掃】・低い位置に付いている照明にはいつから拭いてないのかわからないくらいすごい量のホコリや、部屋全体の壁や天井、ドアにもホコリがくっついておりとにかくホコリだらけでした。
・掛け布団がシーツをただ被せているタイプ(自宅用でよくあるチャックが付いていて布団を中に入れるタイプではない。)で当然簡単に剥がれてしまうため就寝中、掛け布団が直に肌に触れてしまい朝起きると赤い発疹が全身に計8箇所。掛け布団なので恐らくこまめに洗っていないこともありダニに噛まれたのだと思います。誰が触れたかも分からない布団で寝るのは気持ち悪いし手間かもしれないが、しっかり布団全体をカバーできるシーツにしてほしいと思いました。肌が弱い方は注意が必要です。
【配膳係】・部屋食でしたが、最初から最後まで中腰で配膳してました。これは普通なのでしょうか？中腰だと当然安定感がないので食器がガチャガチャ鳴ったり、置く時にはバンッてなるしあまりのお粗末さに夫と目を合わせました。時にはものすごく顔も近くてマスクされてましたがさすがに不快でした。
また、ご飯のおかわりをお願いして持ってきてもらったのですがそれが面倒だったのか、ありがとうございますと言っても無視。
他にも挙げればキリがないくらい、本当に老舗旅館の接客とは思えない程酷かったという印象です。
【良かった点】・部屋や廊下に生花が飾ってあったこと。
・バスタオルが1人2枚だったこと。
・食事の時間が自分で選べたこと。
・部屋の半露天風呂の湯加減を自分で調整できるので好みにできたこと。
・朝食が美味しかったこと。
・ウェルカムドリンクで嬉野茶が用意されていたこと。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
良かった点もたくさんありますが、やはり嫌だった点も多くリピートは恐らくありませんが、嬉野温泉の泉質が良かったので他の旅館でリベンジしようと思います。
長文失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

日曜宿泊で朝食のみ。コスパはGo To トラベルを利用しても極めて低く感じた。多くのスタッフは大変親切で感じがいいが、防音対策は悪く上層階の音漏れが酷かった。貸切露天風呂は広く快適だったが朝食の印象は普通。シーボルトの湯までは徒歩すぐ。川沿いで景観も良いが価格に対して見合わないというのが正直な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

老舗旅館ですが、古いし、サービスも田舎旅館の感じ。値段と価値に差がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

部屋の担当仲居さん
耳が遠く、食事の説明も雑。本当に接客業ですか？？

ご年配で頑張っているのはわかりますがひどすぎました。
飲み物の注文も４つ頼んだのに５つ用意する…etc
館内の設備でわからないことを聞いてもチンプンカンプンな答え。
せっかくの旅行で気分がすごく悪かったです。
温泉は貸し切りプランで家族で入浴できましたし温質はとろとろでとてもよかったので残念ですが、もう行くことはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

料理は他の方の投稿にあるように量は十分でしたが、内容はさほど手の込んだものもなく冷えているものもあって残念な感じがしました。エアコンも故障していたのか暖房の効きが悪く仲居さんにお願いして調整していただきました。部屋についているお風呂も半露天風呂ということでしたが、窓から外が見えるわけでもなく、かけ流しにしていると浴室から溢れて洗面所からトイレまで水浸しになりました。仲居さんが一生懸命片付けてくれましたが、責任者の方が謝罪に見えられることもなく、誠意のある対応をしていただけませんでした。浴室の水はけは修理したほうが良いでしょうね。「嬉野川を望むベッドルーム」も名ばかり、窓際にベッドを置いただけ…とにかくお粗末のひとことにつきます。お小遣いを積み立てての夫婦旅行でしたので家内にも申し訳なくて、後味の悪い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

12月27日に佐賀県特別クーポン10000円を利用して泊まりました。クーポン利用で、料金は二人で46400円（2食付）でしたが、ホームページではひとり29000円のお部屋で、その値段の価値はないと思いました。
リニューアルのお部屋は綺麗でしたが（温泉、露天風呂がとても良いです）、ダブルベッドが二人で休むには狭く、お座敷も狭い。インテリアに凝っている割にサービスが伴っていないと感じました。なにより一番残念だったことは、食事の内容とサービスです。部屋食だったのですが、夕食の開始が15分遅れ、揚げ物は暖かかったものの、椀物、お味噌汁はすっかり冷めていました。お味は普通でした。朝食の開始も時間より遅れ、質素な朝食で、焼き魚は冷たく、お味噌汁も生暖かい程度、ご飯もお茶碗に盛りつけられているので冷めてしまいます。湯飲み茶わんの縁がふたつとも欠けていたのには驚きました。仲居さんは夕食の時から「忙しい」を度々口にし、「大掃除もできない・・」と。配膳の所作は、忙しさにあふれていて（？）とてもゆったりできませんでした。二万円以下の宿なら許せますが、もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

初めての嬉野温泉、貸切風呂も有り、部屋食という事で、泊まらせて頂きました。
はっきり言うと・・・残念でした。
到着後、駐車場も係の方いらっしゃらず、どこに停めればいいの状態。
係の方出てこられ手招きされ、そこに停めようとしましたが、停める場所なんてありませんでした。
すぐに係の方は旅館の中へ引っ込まれたので、何も聞けず・・・。最後までしっかり誘導して頂きたい。
履物を脱ぎ、中に入りましたが誰も出てこず。
後からいらっしゃった方へはすぐに出てこられ対応されていましたが、実に不愉快でした。
貸切風呂も、予約が出来ることを知らず、結果最後の時間。
貸切風呂を利用する旨を伝えていたので、遅くなると電話をした際に、一言声をかけて下さればいいのになぁ、と思いました。
お料理も、最後のデザートが有る事を伝えられず、一時間半程してからどうしますか？と電話。
チェックアウト15分前に掛けてこられるのはいかがなものかと？
お料理を最後に持ってきて下さった際に一言、デザートがある事も言ってほしかったですね。
普段ビジネスホテルにしか泊まらず、初めての旅館で期待していた事もあり、その落差にがっかりです。
お料理やお風呂はとてもよかっただけに、もう少しソフト面も充実させて頂きたい。
旅館　という看板に期待しすぎた私が悪いのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

夕食、かなりの期待外れでした。。
まず、お刺身がすでに用意されていたのに驚きました。案の定乾燥して
おいしくなかったです。他の料理も生臭かったり(魚料理)、味付けが好みでは
なかったり。ご飯は味付けないし大丈夫だろうと思っていたのにこれもパッサパサで
かたく悲しくなりました。注文した焼酎も最後まででてきませんでした。
口コミが良くて期待していた分ショックでした。
後は、部屋の窓のサッシや、見えない場所のホコリなど掃除が行き届いていないように
感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月