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別府温泉 ホテル白菊 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル白菊のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:1174件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.36
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.50
  • 食事4.81

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル白菊 のクチコミ

投稿者さん 2017-06-01 17:57:58

5月に1泊しました。色々迷いましたが、温泉で洋室があることと、評価の高さで選べました。車で行ったので、着いた日の夕食は外で、ホテルでは朝食のみをとりました。
最初にびっくりしたのが、ロビーの閑散とした暗い雰囲気と、エレベーターを降りた後に漂う強烈なタバコの匂いでした。部屋に入っても、古い設備とどことなく漂う埃、隙間から入ってくるヤニの匂いで頭が痛くなりました。
期待していた温泉ですが、どこにでもあるような大浴場で、床はぬるぬる、湯の質も今一でした。最後まで気持ちの悪い思いが拭えず、払った金額からすると後悔した2日間でした。
他のコメントにはいいことが書かれていますが、一体どんな基準と嗜好で書かれているのか疑問だらけです。別府の温泉、ホテルの相場とレベルがこの程度なら仕方がないかもしれませんが、今後は他の温泉地を選ぶことにします。観光客をばかにしてますね。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
別府温泉 ホテル白菊 2017-06-04 07:18:07

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
残念なお気持ちでお帰りになった事を知り、誠に申し訳なく、反省しております。
ご滞在中は数々のご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。
お煙草に関しましては、洋室のお部屋は喫煙、禁煙のお部屋に分かれておりますが、更に皆様が快適にご利用頂けますよう、検討してまいります。
また隙間に関しては、担当部署へ伝え改善などを検討いたします。
貴重なアドバイスを誠にありがとうございました。厳しいご投稿を頂きその中からより良いおもてなしのヒントを頂きました。
お客様のご期待に添うことができますよう、サービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。

ホテル白菊 支配人 溝部 良一

ご利用の宿泊プラン
お気軽にご宿泊「朝食バイキング」付プラン ~焼きたて・出来たて・地元の食材や料理がたっぷり~
ご利用のお部屋
【本館 洋室(1泊朝食用/ツインベッド)】

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