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投稿日：2023-12-28 08:39:20
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投稿日：2022-06-30 15:11:17
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投稿日：2022-05-30 15:25:06
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投稿日：2022-05-30 15:17:00
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投稿日：2022-05-23 01:53:28
総合2
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
いろださんの 会津芦ノ牧温泉 大川荘 のクチコミ
お出迎えや、館内の案内また食事の説明、そしてお見送りや車まで荷物を運んで頂いたり、おもてなしは、全てにおいて素晴らしい。
ただ、素晴らしいのは、それだけに思えました。
芦ノ牧温泉全体の相場や、お隣の東山温泉の相場を考慮すると大川荘さんは、群を抜いて価格は高設定の割に、施設全体がとにかく古い…
土地柄、高めの料金設定にも思えましが、アメニティーすらケチっている様に思えました。
まず、温泉宿にも関わらず足袋すら備えられておらずビックリ！
歯ブラシ等々は使い捨てとはいえ最低ランクの超安価な歯ブラシでした。超格安旅館ならありかもしれませんが、老舗大川荘さんが使用するアメニティーでは無いと思えます。
髭反りは、大浴場に山の様に備えられていましたが、これも超安価なもので、表面しかそれず深ぞりも出来ない髭反りで使い物にならない。
また、ハンドタオルは近所から貰ったような粗品より質が悪いハンドタオル。
もっとも最悪なのは部屋！
ビックリするボド古い。広縁のテーブルや椅子は、傷だらけの古びたしいもの。部屋風呂は勿論、とても入る気のしない古びたしい風呂で洗面所すらもリフォームなし！またトイレはウォシュレットこそあるものの、便器は古いし、なんといっても激狭！
1番困ったのは、部屋が古すぎて周りからの音や振動音が凄く響き渡ってきた。
はっきり言って、煩くて眠れないし、ストレスばかり溜まった！
一階で餅付きしている時間に6階にも関わらず、イベントの時間中、太鼓の様な地響きがして横になっていたのだが、気になって眠れなかった。
イベントも終わったのか、やっと静かになったと思いきや、今度は上の階の足音で、バッタンバッタンとハシャギ回っている音が、深夜にまで響き渡っていて眠れずストレスばかりが溜まった。フロントには何度か、上が煩いと伝えました。
帰りの精算時に、フロントスタッフさんからお詫びの一言があったのは、良い意味でビックリ！横の連携はしっかりされている様でした！
まとめると、大川荘さんのスタッフさんは全員素晴らしいが、建物は老朽化 ！アメニティーはケチくさい！ 建物とアメニティーを考慮すれば、価格帯は高めの設定！
また来たいか？と聞かれれば、私は絶対に来たくないと思いました。
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いろださん様
この度は大川荘をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
せっかくお寛ぎにいらしていただきましたのに、心地よくお過ごしいただくことが出来ませんでしたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
また、館内の施設やアメニティーへの厳しいお言葉をいただき、真摯に受け止めてさせていただいております。
当館は昭和28年創業で、お風呂の新設並びに館内のリノベーションは行っておるものの、施設老朽化などの対応はなかなかすぐにはできかねる部分もございますので、その他の面ではお客様に最高のご満足をいただけますよう、日々努めておるところでございます。
その中で、『おもてなしは、全てにおいて素晴らしい。素晴らしいのは、それだけに思えました。』とのお言葉に、“ただそれだけ“でも私共スタッフが一番お汲み取りいただきたいところを認めていただけたことは、大変有難いことですし日々の努力が報われた思いでございます。
しかしながら、お部屋を割り振る際の配慮不足など、まだまだ至らない点が多々ございますことを深く反省致しております。
今回いただきました数々のご指摘を、ひとつひとつ振り返りまして、今後更なるおもてなしの向上に繋げていけますよう努めて参ります。
この度は貴重なお声をお聞かせ下さり、勉強する機会をいただけましたことに感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。