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ｈｏｔｅｌ ａｒｏｕｎｄ ＴＡＫＡＹＡＭＡ， Ａｓｃｅｎｄ Ｈｏｔｅｌ Ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ（岐阜県）
5.0
投稿日：2021-10-11 09:21:21
5.0
投稿日：2020-08-30 10:11:55
4.0
投稿日：2017-08-10 15:32:03
5.0
投稿日：2017-08-10 15:24:02
4.0
投稿日：2017-05-10 15:42:44
総合4
めぐみるく27さんの 越後湯沢温泉 和みのお宿 滝乃湯 のクチコミ
萩の間に2回目の宿泊でした。前回も同じお部屋に宿泊したことを把握してくださり、「いつもありがとうございます。浴衣は前回と同じサイズをご用意いたしました。」と気持ちのよい対応をしてくださりました。萩の間にはテレビとお手洗いが2つずつあり、二世帯で宿泊しても過ごしやすいお部屋だと思います。貸切風呂も無料で利用できるのがありがたいです。食事も質と量もほどよく満足です。夜食のおにぎりも有料ですがとても美味しかったです。ただ前回同様、子どもへの配慮はあまりないです。施設料のみの子どもに用意されたのはイスと食器のみで白米一杯のサービスもありませんでした。前回はご用意しましょうか？と言ってくださった気がしたのですが…食事なしでお願いしているので文句は言えませんが、幼児で子供用料理を注文するほどまだ食事は出来ませんし、寝具も添い寝じゃないと寝れないので、食事や寝具はいらない幼児です。それで施設使用料1700円払ってもアメニティも白米一杯もいただけないのは残念です。また貸切風呂は朝予約したにもかかわらず、予約の時間に行くとお湯が半分抜かれていて「掃除中ですけど？」と言われてしまいました。予約していることを伝えたら待たされた上に掃除中のお風呂にお湯をたされただけでとくに謝罪もありませんでした。チェックアウト後の見送りの方は大変親切な方でしたが、せっかく素敵な宿に宿泊しているので改善できる点に関しては是非改善していただきたいです。
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いつもご利用いただきましてありがとうございます。
今回はスーパーセールをご利用いただきまして萩の間にご宿泊いただき、お部屋とお食事にお褒めの言葉をいただき誠に有難うございました。
翌日の貸切風呂の件につきまして、まずもってお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。当館の確認不足から早くにお掃除に入ってしまったようであります。また、謝罪もなかったとの事重ねてお詫び申し上げます。
このようなお客様の真意をお聞かせいただけることは当館の宝であります。 お客様のご意見を真摯に受け止め改善し皆様方に愛される宿造りに努めてまいります。 またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。