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ダイワロイネットホテル那覇国際通りのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めての利用でした。まだ新しいので外観内装が綺麗。歯ブラシヘッドが柔らかめで磨きやすい。シャンプーコンディショナーともに使い心地良し。女性用アメニティは髪ゴム・ヘアクリップ・シャワーキャップ・入浴剤とあったが、この質と内容であれば入浴剤のみでグレードを上げた方が良いと思う。悪かったのはフロントスタッフの対応。笑顔のない女性スタッフがマニュアル通りに話すが説明不足な点多し。ルームキーについて、夜間玄関の出入りに必要なことと、客室階に行く際のエレベーター内での利用方法、入室したら差込口にさすなどの説明もなし。部屋を二部屋予約していたのに、何故か離れた別フロアに。普通は近い部屋や同フロアでは？何故フロアが違うのか断りも説明もなし。朝食なしのプランだったが。口コミで高評価だったため利用しようかと思っていたが、朝食の確認やレストランの説明もなし。チェックインの際に書く容姿がコピー用紙のような宿泊者名簿で、枠が小さくて書きにくい。車徒歩の場合、ホテルへの入口が分かりずらい。立地もよく値段も手ごろなのに、スタッフの対応の悪さというか手抜き加減にガッカリしました。
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このたびはダイワロイネットホテル那覇国際通りをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。さてご指摘いただきましたスタッフの対応につきまして、ご不快とご不便をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。ホテルで一番大切にすべき「お客様への配慮」が全く出来ていなかった事は私共スタッフの教育不足であり深く反省し直ちに改善させて頂きます。今回大変貴重なご意見を生かし、お客様にご満足いただけるホテル作りを目指して参りますのでこれからも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。 支配人
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総合3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル那覇国際通り のクチコミ
初めての利用でした。まだ新しいので外観内装が綺麗。歯ブラシヘッドが柔らかめで磨きやすい。シャンプーコンディショナーともに使い心地良し。女性用アメニティは髪ゴム・ヘアクリップ・シャワーキャップ・入浴剤とあったが、この質と内容であれば入浴剤のみでグレードを上げた方が良いと思う。
悪かったのはフロントスタッフの対応。笑顔のない女性スタッフがマニュアル通りに話すが説明不足な点多し。ルームキーについて、夜間玄関の出入りに必要なことと、客室階に行く際のエレベーター内での利用方法、入室したら差込口にさすなどの説明もなし。部屋を二部屋予約していたのに、何故か離れた別フロアに。普通は近い部屋や同フロアでは？何故フロアが違うのか断りも説明もなし。朝食なしのプランだったが。口コミで高評価だったため利用しようかと思っていたが、朝食の確認やレストランの説明もなし。
チェックインの際に書く容姿がコピー用紙のような宿泊者名簿で、枠が小さくて書きにくい。
車徒歩の場合、ホテルへの入口が分かりずらい。
立地もよく値段も手ごろなのに、スタッフの対応の悪さというか手抜き加減にガッカリしました。
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このたびはダイワロイネットホテル那覇国際通りをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
さてご指摘いただきましたスタッフの対応につきまして、ご不快とご不便をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
ホテルで一番大切にすべき「お客様への配慮」が全く出来ていなかった事は私共スタッフの教育不足であり深く反省し直ちに改善させて頂きます。
今回大変貴重なご意見を生かし、お客様にご満足いただけるホテル作りを目指して参りますのでこれからも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人