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ｅｓｏｌａ（エソラ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
２泊３日で家族旅行の際に使わせて頂きました、食事も美味しくてお風呂はペンションとは思えない程の広いお風呂に大満足です。ペンション全体的に大変綺麗で隅々まで掃除が行き届いています。サービスや対応もさすがに高評価がうなずける対応で納得しました。今回唯一残念だったのはお部屋のみ、これは自分のミスもあったかもしれませんが、小さい子供もいたのでゆったりしてそうな「和洋室」を予約したつもりで伺ったのですが、案内された洋室はベッドのみのお部屋で、子供にも大人にも相当キツイ空間でした。遊ぶことも出来ない子供は外に出て怒られたりと、ペンションでの楽しい時間とは疎遠となってしまいました。その他の事はすべて今まで宿泊したどのペンションよりも最高でした、だだ宿泊したお部屋は他のペンションに比べ一番狭い空間だったと思います。後、ペンションには求めすぎかもしれませんが、ベッドはコイルスプリングの感じが非常に強く、夜中ぐっすりと寝る事は出来ませんでした。全体的に良いペンションだとは思います。お写真もありがとうございました。
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この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はお部屋の件ではご不便をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。ご予約は確かに「ツインルーム」でいただいております。ご予約と違うタイプのお部屋をご案内する事は絶対にありえません。お部屋のご案内時にお申し出いただけなかったのがとても残念です。他にも数組お客様がいらっしゃいましたが、この日は和洋室の空きがございましたのでご案内可能でした。大人２名様＋幼児のお子様（お布団無しの添い寝）２名様、合計４名様でのご利用では手狭にお感じになられたかと思います。ご予約後に楽天トラベルより予約完了メールが届きます。また、私共からも楽天トラベルを介してご予約の確認メールを送信させていただいております。その際、お日にち、ご利用人数はもちろんの事、「お部屋タイプ」の記載もございます。再度ご確認をお願い申し上げます。（クチコミ投稿の欄にもご利用のお部屋【ツインルーム（２～３名様）】の記載がございます。和洋室のご予約であれば、記載は「和洋室」となります。）当施設ではリーズナブルな洋室（ツインルーム、キングサイズベッドルーム。ご利用人数によっては手狭になります。）、広めの和洋室（洋室よりはご利用料金が高くなりますが、ゆったりとお寛ぎいただけるかと思います。）など、お客様のご希望により最適なお部屋タイプをご選択いただけます。どうぞこの度の件はご容赦いただきますようお願い申し上げます。
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ｅｓｏｌａ（エソラ）（長野県）
4.0
投稿日：2016-09-11 17:35:12
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総合4
ＲＯＮパパ♪さんの ｅｓｏｌａ（エソラ） のクチコミ
２泊３日で家族旅行の際に使わせて頂きました、食事も美味しくてお風呂はペンションとは思えない程の広いお風呂に大満足です。
ペンション全体的に大変綺麗で隅々まで掃除が行き届いています。
サービスや対応もさすがに高評価がうなずける対応で納得しました。
今回唯一残念だったのはお部屋のみ、これは自分のミスもあったかもしれませんが、小さい子供もいたのでゆったりしてそうな「和洋室」を予約したつもりで伺ったのですが、案内された洋室はベッドのみのお部屋で、子供にも大人にも相当キツイ空間でした。
遊ぶことも出来ない子供は外に出て怒られたりと、ペンションでの楽しい時間とは疎遠となってしまいました。
その他の事はすべて今まで宿泊したどのペンションよりも最高でした、だだ宿泊したお部屋は他のペンションに比べ一番狭い空間だったと思います。
後、ペンションには求めすぎかもしれませんが、ベッドはコイルスプリングの感じが非常に強く、夜中ぐっすりと寝る事は出来ませんでした。
全体的に良いペンションだとは思います。
お写真もありがとうございました。
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この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はお部屋の件ではご不便をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご予約は確かに「ツインルーム」でいただいております。ご予約と違うタイプのお部屋をご案内する事は絶対にありえません。
お部屋のご案内時にお申し出いただけなかったのがとても残念です。他にも数組お客様がいらっしゃいましたが、この日は和洋室の空きがございましたのでご案内可能でした。
大人２名様＋幼児のお子様（お布団無しの添い寝）２名様、合計４名様でのご利用では手狭にお感じになられたかと思います。
ご予約後に楽天トラベルより予約完了メールが届きます。また、私共からも楽天トラベルを介してご予約の確認メールを送信させていただいております。その際、お日にち、ご利用人数はもちろんの事、「お部屋タイプ」の記載もございます。再度ご確認をお願い申し上げます。
（クチコミ投稿の欄にもご利用のお部屋【ツインルーム（２～３名様）】の記載がございます。和洋室のご予約であれば、記載は「和洋室」となります。）
当施設ではリーズナブルな洋室（ツインルーム、キングサイズベッドルーム。ご利用人数によっては手狭になります。）、広めの和洋室（洋室よりはご利用料金が高くなりますが、ゆったりとお寛ぎいただけるかと思います。）など、お客様のご希望により最適なお部屋タイプをご選択いただけます。
どうぞこの度の件はご容赦いただきますようお願い申し上げます。