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白川温泉 華匠庵＜熊本県＞のクチコミ･お客さまの声
総合5
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毎年恒例夏の母娘旅、最終日にお邪魔しました。口コミでも高評価のお食事が楽しみで決めたのですが、正に口コミ通り、本当に美味しいお料理の数々でした！特に水炊き、こんなに美味しい水炊きは初めてでしたよ^^たっぷりのコラーゲンで、食べている途中に唇がピトピト(？)に…！スープも美味しくて、何度もお代りスミマセンでした；；復興割りのクーポンでとてもお安く宿泊したので、申し訳ないくらいでした。お宿の趣といい、広々とした露天風呂といい、そしてスタッフの方々の細やかなサービスといい、とても素敵なお宿を見つけた！と嬉しくなりました。ただひとつ。お部屋に案内してくださった方が、お部屋の説明をされるのに、一度座った私に「立ってください」と…；； で、押し入れの前にいき、こちらが部屋着です、こちらが冷蔵庫です、と説明くださったのですが、ぇ～と、、立たせてまで説明が必要なことかなぁ…と、そこだけが腑に落ちませんでした。とても生真面目な雰囲気の方でしたので、仕事に対する彼なりの信念や手順があるのでしょうが、接客には柔軟な対応の方がふさわしいと思います。不愉快とまではいきませんが、やはり、「立ってください」は良くないと思います。かなり旅行はしておりますが、初めてですよ…；とは言え、それ以外はとてものんびり快適に過ごすことができましたので、総評価は5にしました。次回はぜひ連泊したいと思います。大変お世話になりありがとうございました。
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この度は、数ある中から華匠庵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。まずお詫びをさせて頂きます。お客様をご案内差し上げる際の、スタッフの言動につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフには、お客様からのご意見を伝達して、再度このようなことをしないよう、厳しく注意いたしました。不快な思いをされたのにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉もいただきまして、心より感謝申し上げます。今回のご意見についても、スタッフ全員で共有し、今後に生かしてまいります。また次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。華匠庵 支配人 澤井
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投稿者さんの 白川温泉 華匠庵＜熊本県＞ のクチコミ
毎年恒例夏の母娘旅、最終日にお邪魔しました。
口コミでも高評価のお食事が楽しみで決めたのですが、正に口コミ通り、本当に美味しいお料理の数々でした！特に水炊き、こんなに美味しい水炊きは初めてでしたよ^^
たっぷりのコラーゲンで、食べている途中に唇がピトピト(？)に…！スープも美味しくて、何度もお代りスミマセンでした；；
復興割りのクーポンでとてもお安く宿泊したので、申し訳ないくらいでした。
お宿の趣といい、広々とした露天風呂といい、そしてスタッフの方々の細やかなサービスといい、とても素敵なお宿を見つけた！と嬉しくなりました。
ただひとつ。
お部屋に案内してくださった方が、お部屋の説明をされるのに、一度座った私に「立ってください」と…；； で、押し入れの前にいき、こちらが部屋着です、こちらが冷蔵庫です、と説明くださったのですが、ぇ～と、、立たせてまで説明が必要なことかなぁ…と、そこだけが腑に落ちませんでした。
とても生真面目な雰囲気の方でしたので、仕事に対する彼なりの信念や手順があるのでしょうが、接客には柔軟な対応の方がふさわしいと思います。
不愉快とまではいきませんが、やはり、「立ってください」は良くないと思います。
かなり旅行はしておりますが、初めてですよ…；
とは言え、それ以外はとてものんびり快適に過ごすことができましたので、総評価は5にしました。
次回はぜひ連泊したいと思います。
大変お世話になりありがとうございました。
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この度は、数ある中から華匠庵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずお詫びをさせて頂きます。
お客様をご案内差し上げる際の、スタッフの言動につきまして、お客様に不快な思いを
させてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
担当したスタッフには、お客様からのご意見を伝達して、再度このようなことをしないよう、
厳しく注意いたしました。
不快な思いをされたのにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉もいただきまして、
心より感謝申し上げます。
今回のご意見についても、スタッフ全員で共有し、今後に生かしてまいります。
また次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
華匠庵 支配人 澤井