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ホテル一晃インのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルに電話で問い合わせ、宿泊人数の変更をお願いした際に、男性スタッフの対応が最悪だった。値段もでたらめを告げられ、それをフロントで言っても一蹴され、高い料金を請求された。しかも、宿泊者の方でネット予約の内容変更はできないのに、一方的に「そちらで変更してください。ホテル側は一切できません。」と言って電話を切られた。部屋やユニットバスも最低限ギリギリのレベルで、駅からも遠いし、ハズレだった。
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この度は、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。ホテル側も日程、人数、プラン、お食事条件の変更は、「お客様による予約の取り直し」、または、「合計金額の料金変更」でのみ対応することが、楽天トラベルでの予約の決まりになっておりますこと、ご理解頂ければ幸いです。宿泊人数による値引きも適応しておりますので、人数が増えた場合はお一人あたりの料金が下がり、減った場合は料金も上がってしまいます。説明不足で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。また、各お部屋にユニットバスもございますが、手足を伸ばせる共同浴室もお客様に好評です。今回は、ご利用頂けず、残念です。
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投稿者さんの ホテル一晃イン のクチコミ
ホテルに電話で問い合わせ、宿泊人数の変更をお願いした際に、男性スタッフの対応が最悪だった。値段もでたらめを告げられ、それをフロントで言っても一蹴され、高い料金を請求された。しかも、宿泊者の方でネット予約の内容変更はできないのに、一方的に「そちらで変更してください。ホテル側は一切できません。」と言って電話を切られた。部屋やユニットバスも最低限ギリギリのレベルで、駅からも遠いし、ハズレだった。
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この度は、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
ホテル側も日程、人数、プラン、お食事条件の変更は、「お客様による予約の取り直し」、または、「合計金額の料金変更」でのみ対応することが、楽天トラベルでの予約の決まりになっておりますこと、ご理解頂ければ幸いです。
宿泊人数による値引きも適応しておりますので、人数が増えた場合はお一人あたりの料金が下がり、減った場合は料金も上がってしまいます。
説明不足で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、各お部屋にユニットバスもございますが、手足を伸ばせる共同浴室もお客様に好評です。
今回は、ご利用頂けず、残念です。