ランクアップしてこの部屋ですか。
薄暗いかび臭い、そして古臭い。
料理に期待したが、不味い酒しか置いてないし、肝心の料理もせっかく桜鯛の出汁が美味しいのにクリームソースで台無し。
刺し身も少なく、天麩羅も申し訳程度。
正直お風呂以外はガッカリです。
今もかび臭くて眠れません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ここのホテルは虫だらけ。
洗面所にはゴ○ブリの小さいの、
部屋には見たことない虫、
大浴場のトイレ前にはでっかいクモ。
あまりに虫だらけで部屋を変えてもらったけど、別の部屋も一緒。
小さい虫がどこからか出てくる。
今まで泊まったホテルのなかで一番きたない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フロントの対応はかなり悪かった。何を言っているか全然聞こえないし、奥からは女性スタッフの笑い声がかなり聞こえてきて、びっくりでした。
スタッフさんに何か聞くと、上から目線だし、部屋で、お茶を飲むために水をくださいといったら、ユニットバスの洗面所から使ってくださいと、、、。
いくら飲める水なのかもしれないが、トイレの洗面の水を汲んで飲む気にはなれなかったので、自分達で飲み水を持って行く事をお勧めします。
お風呂は広いが蒸気がすごくて前が全く見えない。
カニコースにしたが、カニはスカスカだし、焼きガニは焼けないし、デザートは出てこない。
スタッフは沢山いるのに、連携が取れていないのか、ちゃんと機能してなかったです。

もう一度泊まりたいとは思えず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

・コロナ対策の管理が出来て無く、マスクや手袋なしでバイキングを取る人がいても、宿の人は何の注意などもせず、知らん顔を鼓している。
・食事のデザートなどが出てくるのが遅く、しょうがないので食べずに部屋に戻った!

・フロントの対応も不親切で、自動会計の機械の領収書の処理なども　まともに教えてもらえず諦めた。
・自動会計機械から出てくる、クレジットカードの控えや領収書が　床に落ちるようになっていて、お客は床から控え用紙や領収書を拾うようになっている。
(床に控えや領収書を落として、お客様が拾うホテルは初めてです)

・このようないい加減な宿は　二度と行きたくない!!　　ひどすぎる!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

11月に大人3人＋わんこ2匹で利用しました。

●お部屋
口コミ見て期待はしていませんでしたが、それ以下でした。匂いや清掃は特に気になりませんでしたが、部屋全体が古く、清潔感がない感じがします。
ユニットバスも昭和感漂うタイルで暗く、昔ながらのビニールのトイレスリッパと水がずっとポタポタしてるシャワー…ちょっと使う気になれず滞在中は使用しませんでした。トイレはロビーとかのを使用しました。
極め付けは部屋の床が所々凹んでいて、踏むとミシミシ、バリバリ音がして今にも抜けそうだったこと。
快適云々ではなく、安全なのか？って思いました。
あと部屋には蛾、ゴキブリ出ました。無理。

●お食事
お部屋のこともあったので、期待してませんでした。こちらもその期待通りな感じです。
他の方も書いていましたが、夕食のおかずが全て小さい…お刺身も天ぷらもミニマム。
朝食はお弁当もらって、席について、ごはん・味噌汁他バイキング形式で取りに行くというものでしたが、受付も入口ではなく食事処の中央なので受付の人がいないとお弁当貰わないでバイキング始めてそのまま弁当なしで食べてる人もいました。
私がその方に説明して弁当取りに行ってましたが、コレどうにかした方が良いと思います。他にも何組も弁当もらってない人がいました。また、スタッフの方が客に呼ばれたときに「今から綺麗なお姉さん行きますからね～！」「（おば様スタッフが）やだーそんなこと言って～」と大声でやりとりしていたのに、なんか引きました。キャバクラなの？会場苦笑でした。

・お風呂
大浴場広いのに、露天風呂は4人入れば密な狭さでした。

・フロント
帰りは自動精算機でした。それは良いですが、フロントにずっといるにも関わらず、帰るときなんの一言もなし、見送りもなし。接客は？

以上が感想です。
口コミ良い方もいますが、部屋の違いかなとも思います。ペットの部屋だから、あまり力入れてない感もします。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10/24から1泊。余りの酷さに今後この宿を利用される方に50代夫婦からお伝えします。まず到着して駐車場までが遠い。先導してワンボックスで送迎はしてくれるが気の利かない運転手は帰る際の荷物にも気付かない。それと駐車場が道路の真下になっている為、跳ね石で窓ガラスが割れる覚悟も必要。実際荷物を入れている際に上から石が飛んで当たりました。チェックインの際追加の料理を勧められた。色々な宿でお世話になるが、いつも食べ切るのが大変なので断ったが…実際出て来る食事はかなり少な目。病気をして少食になった主人でも足りない位。食事ついでにレストランで。何処でもテーブルには前菜が並んでますが、それも貧相な感じ。ご飯とお味噌汁は自分で前に取りに行く…コロナで蜜を避けるこの時期に客が並んでます。席につき食事を始めますが、前菜しか無いのかという位他の食事が来ない。ほぼ前菜とお味噌汁と最初に来た茶碗蒸しでご飯がなくなりぼーっとしてたら「デザートお持ちしましょうか」と…まだ何も来てないと伝えたら、冷めた焼魚とその後一口サイズの揚げ物(ホント小さいものが2つ乗って)が届く。朝も松花堂弁当と言う名の貧相なプラスチックトレーの箱バージョンに入ってる少しのおかず。殆ど業務用の袋から出して並べただけという感じ。朝もご飯お味噌汁他のおかずは前に取りに行く…お弁当にした意味ある？そのお弁当は給食のようにバイト男子の所に取りに行き好きな所で食べてって。着いた席に五徳がない事を伝えると無言で差し出すバイト男子。やる気ある？部屋は一見綺麗そうだが加湿器の隣に猫草みたいな造花があり根元は埃だらけ、襖は左右逆に閉じられて、露天風呂付でしたが部屋には蛾が飛んでる。灯の上には蜘蛛の糸。4月にお泊りの方も書かれていたがヘアブラシもなく改善されず。突っ込みどころ満載でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

古い施設。古い部屋でも、メンテナンスを繰り返して、丁寧に掃除していれば、味わい深いものになるのに、掃除すらしていない部屋は、とても汚く不愉快。最低の施設だ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全体的にスタッフが少なく全て説明不足で満足いくものではありませんでした。

到着してからお出迎えもなく自分達で荷物を運びチェックインしました。

夕飯は予約時にみた懐石料理のメニューと違う点が多く非常に残念でした。
釜飯ではなくバイキング形式のビビンバって… 酷すぎです。

当日のお品書きにはサイコロステーキと書いてありましたが出てきたのは薄いお肉二枚…

ここまで満足のいかないホテルは初めてでした

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家族

宿泊年月

2019年07月

初めて湯快リゾートを利用したが、最低！他の湯快リゾートも同じ様なものなのか？まずフロントで、内容説明も殆ど無い状態で、追加料理の勧められる。余程料理の内容に自信が無いのか？不安に感じた。そしてもっと酷いのが、部屋の内容。HPを見てランクアップ和室を予約したが、HPの写真とは全然違って、一般客室と同じ造り。間違いじゃないのかとフロントに問い合わせるも、HPの写真は一例であるとの説明。誰が見ても騙されるような写真及び説明。また、部屋のドアは非常扉の様な感じで、ドアノブもガタついて中々施錠解錠が出来ない。食事も思った通り、大したこと無かった。朝食バイキングは、品数が少なすぎる。味が薄い。駐車場もホテル前には、数台しか停めれなく、遠い駐車場でマイクロでの送迎が有るものの不便。今まで泊まったホテル、旅館を通して最低で有った。湯快リゾートは、二度と利用しない！楽天トラベルにもクレームとして報告する予定！

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家族

宿泊年月

2019年04月

二度と利用したくないと思います。かつての『よしのや依緑園』とは天と地の違いです。
部屋はカビのすえた臭いがし、ベランダは蜘蛛の巣がいっぱいでした。お風呂は満員で温泉気分を味わえることも出来ません（元湯まで歩いていきました）食事は昼ごろに作っておいたかのような料理ばかりで、魚もかすかすで品数があっても食べれるものはありませんでした。駐車場も1ｋｍ以上も離れていて不便ですし、送迎バスあることを案内する人もいませんでした。
折角の夏休みを無駄にされた気分です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ペットと泊まれるお部屋で和室となっていたが、フローリングで全然ゆっくりできなかった。料理も最悪！ふざけているとしか思えない！二度と行かないです。同じ料金なら大江戸さんの方がずっといいですね。

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家族

宿泊年月

2015年08月

子供の希望で紅ズワイガニ食べ放題目当てに予約。食事開始後1時間弱しないとカニがでてこない！出てきたと思ったら量が少なく半数以上の人がカニを食べられず。聞いてもすぐにでてきますとの返事のみで何の説明もなくカニは出てこない。その後1時間以上経過してから小出しにカニが出てくる始末。食べ放題でもなんでもない。カニを楽しみにしていた子供が可哀そうだった。二度と行かない！

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事の説明とスタッフに声かけても、お待ちくださいばかりで、なかなかこない。お酒のまないので、ごはんが早く食べたかったけど、行ってもなかなか来ないし、肉冷たいし、ごはん少ないし、これなら、バイキングの方がいいです。もう終わりと思って、行こうとしたら、デザートがあるということ。スタッフが足りないとは思えない状況で、対応と、サービスの悪さに、げんなりして、正直、食べた気がしません。おかずもなんかわからないし、おいしいとは思えなかつた。お年寄りにはよいかもしれないけど、若い人は物足りないと思う。もう行きたくはないです。バイキングの方がよいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

玄関前に観光バスがでーんと停まっており車を止めることもできず遠くに停めてフロントまで雨に濡れながらダッシュ駐車場の場所を聞く出迎えもなくこの宿は老人団体専用旅館ですね個人客向きではないです荷物も自分で運びフロントが６階泊まった部屋が１階？おかしな旅館です建物の端っこの古い幽霊がでそうな気味の悪い部屋でした全フローリングなのに室内スリッパがなく砂でザラザラする床を素足でいなければならず気持ち悪かったバスタオルが洗っては次のお客にと使いまわしを続けているのでしょうね濡れた髪を拭いたらタオルの毛クズが洗い髪にべったり黒髪が白髪のように白くなり不愉快きわまりない取り除くのに苦労した食事もひどくお造りの刺身チロルチョコぐらいの大きさで刺身こんにゃくを添えてごまかしほとんど安い食材で調理もちろん肉料理などありません量も少なく部屋にもどってお菓子でお腹を満たすありさま最悪でしたアメニティーグッズの質の悪さコットンを使ったら一回拭いたらボロボロ洗面所のお湯が出ず肌寒い日に水で洗顔どこまでお客をバカにしているのか安かろう悪かろうではねご都合主義ではなくもっとお客様の目線立場に立ちおもてなしの心を持ってほしいものですコスト削減をお客様におしつけないでほしい経営が危ういと思われますよもっと個人客を大切にしてくださいつぶれますよ

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

８月１９日１泊しました。金沢周遊バス付きプラン¥１７８００
部屋案内はなし。もちろん自分で重い荷物をさげて、自分で鍵開けて、入室。

畳に破れあり、イスに穴あきあり、テーブルの足１本曲がってる。
部屋に、ＴＶ番組表なし。クーラーがやかましくて寝れない。ベランダの窓の鍵が掛けられない。

料理・・貧粗　素人の料理（プロを雇いなさい）　何を食べさせたいのかわからない。
周遊バス・・運転荒すぎ　あのバス？も設備最悪。カーテンないから、暑くて乗ってられない。兼六園の滞在時間が短すぎ。

駐車場・・・隣の車の間隔が狭くて、ドアが当たる。案の定、帰って見たらドアに、２箇所塗装の剥がれができてました。車を大事にしてる方は、気になって寝れないでしょう。もっと余裕をもって止めなさい。弁償しろ。

今回のプランの値打ち・・¥９８００ならなんとか辛抱する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月