雪が続き満足に散歩ができないこともあり 3.5キロのペキニーズの愛犬と同宿できるということで、前日夜、空室を見つけ予約しました。山中温泉の歴史ある古い旅館ですし湯快リゾート経営になったこともあり、期待はしてませんでしたが、フロント、他のスタッフの対応もハキハキしてました。部屋はビニール床、隣の音もなく匂いもなく広いです。
犬サークル、エサ皿 オシッコシート、空気清浄機、ファンもありました。犬用部屋の割に景色良かったです
週末に温泉目的の犬連れにはリーズナブルだと思います 残念な点は駐車場が遠い（送迎あり）部屋の洗面所周りの設備が古いこと、料理は若い方には寂しいかなです 私はステーキ別注しました。高級な犬宿も行きますが 価格的にここも価値ありです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ここのホテルは虫だらけ。
洗面所にはゴ○ブリの小さいの、
部屋には見たことない虫、
大浴場のトイレ前にはでっかいクモ。
あまりに虫だらけで部屋を変えてもらったけど、別の部屋も一緒。
小さい虫がどこからか出てくる。
今まで泊まったホテルのなかで一番きたない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

三連休にお邪魔しました。年季は入っていますが古き良き旅館という感じで久しぶりに家族とゆっくり過ごせました。部屋から見える鶴仙渓の美しさは絶景。料理もカニ食べ尽くしコースをお願いし、これでもかという位、蟹三昧でお腹一杯になりました。バイキングの蟹飯、特に蟹汁は蟹がゴロゴロ入っていて太っ腹でびっくりしました。朝食も1人１つのお重に加えてバイキング形式で特に味噌味の小鍋が美味しく、食事は大変満足、文句なしです。１つ気になったのは、全体的にスタッフさんの接客の距離が近いのかそういった方針なのか、チェックインの時隣のフロントスタッフの方が何かの宣伝なのかキャッチのような物言いをしていたのと、食堂のおばちゃんスタッフさん達が全体的にタメ口だったのがアットホームな民宿などならまだいいですが、あくまで多少なりとも大きな金額を払ってるお客ですのでやや気になりました。ああいったアットホームな交流が好きな人は気にならないと思いますし、そういった意味ではプロだと思います。また蟹尽くしだったこともあって、食べるのに時間がかかってしまい、最後の一組になり、周りも片付け全開な雰囲気になってきたので急いで食べて気を使って疲れてしまったのでこういう時は部屋食がいいなと感じました。厳しい方かもしれませんが、お客が食事をしている以上は片付けの時のガチャガチャ音、スタッフ同士のアフター感全開の会話、調理場の人がドリンクバーで一服しに水分補給しているなど、旅館として一流かと言われるとそうではないところが所々あったので、旅館は大変素晴らしいがゆえにもう少し引き締まったサービスであればまた利用したいです。文句というレベルではありません。全体としては満足の良い旅館でした。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

フロントの対応はかなり悪かった。何を言っているか全然聞こえないし、奥からは女性スタッフの笑い声がかなり聞こえてきて、びっくりでした。
スタッフさんに何か聞くと、上から目線だし、部屋で、お茶を飲むために水をくださいといったら、ユニットバスの洗面所から使ってくださいと、、、。
いくら飲める水なのかもしれないが、トイレの洗面の水を汲んで飲む気にはなれなかったので、自分達で飲み水を持って行く事をお勧めします。
お風呂は広いが蒸気がすごくて前が全く見えない。
カニコースにしたが、カニはスカスカだし、焼きガニは焼けないし、デザートは出てこない。
スタッフは沢山いるのに、連携が取れていないのか、ちゃんと機能してなかったです。

もう一度泊まりたいとは思えず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

冬の華会席をたいへん美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事もお風呂もとても満足でした
今回、愛犬も一緒にゆっくりできてまた利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

11月10日に家内と宿泊しました。昨年９月の平日に泊まりましたが、ＧoＴoトラベルの割引が昨年ありましたが、今年は、割引がなくても昨年とほぼ同額でした。昨年は、宿泊日が高く設定されていたようで、利用者は、？？？です。カラオケはステージで歌えてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

トイレのウォシュレットが
よくなかったです
お部屋に化粧水なぞ置いて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋のお風呂のお湯が出ない。10分くらい待つ必要がある。
水道管が錆びてるのか、錆びた味がする。
飲料水としては飲みたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

山中温泉街にあり、あやとり橋やこおろぎ橋も徒歩圏内で、散歩に良い立地でした。建物やお部屋の設備は古く、トイレと洗面が一緒だったり、エアコンの温度設定が出来なかったりと、少し勝手の悪いところもありました。温泉は川沿いの露天風呂（少し狭いですが）もあり良かったです。食事も美味しかったです。ワンちゃんと泊まれるお宿なので、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回ペットと泊まれる部屋を利用させて頂きました。
写真では普通。汚くはないだろうと思っていたので部屋に入った瞬間の悪臭と床のベタつきで気持ち悪くなりました。
下水とカビの臭いが酷かっです。
挙げ句の果てに全館空調システムが壊れていてフロントに電話したら「扇風機で我慢してください」と言われて、普段全く文句を言わない夫がキレました。部屋を移動しましたが、バストイレ付で予約したのに移動先の部屋にはトイレのみ…移動するだけでも時間がかかったのでもう何も言いませんでしたがガラガラなのに何故あんな部屋に案内したのか謎です。
スタッフさん、客の立場であんな部屋に泊まれますか？
移動先の部屋の洗面の蛇口も錆びているのか、鉄くさくて素手では触れませんでした。
手を洗っても鉄くさくなるのでタオル等を使って、蛇口を直接触らないようにしてました。
大浴場の露天風呂には蜘蛛の巣が張っていて広さは写真で見るよりもかなり狭くて一畳程度しかないし、気持ち悪くてすぐに上がりました。
ご飯は期待しない方がいいです。
接客は良かったのですが、最後の最後で料金を間違えたから引き返してほしいとの連絡…もう高速ですよ。最初から請求書送るつもりで電話してくるのが妥当ではないですか？
今回は最後までどんよりする旅行となりました。
湯快リゾートを初めて利用しましたが二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

定年退職の記念で、家族で利用させていただきました。
平日ということもあり、大浴場は朝の早い時間は貸し切り状態。良い温泉でした。
また、食事の時に、記念撮影をしていただき、写真盾に入れていただきプレゼントしていただきました。
部屋も広く、食事も美味しかったので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

７月３１日から一泊で宿泊しました。土曜の利用もあり混み合っているかと思いきや、そこまで混んでいなかったので、お風呂も設備もゆっくり利用できてよかっです。
部屋もリフォーム済みとのことで、綺麗で広く快適でした。
また、今回の宿泊で一番印象的だったのは、スタッフの方の対応です。
夕食時丁寧に接客頂き、気さくに話しかけてくださりました。
また、食事会場だけでなくお土産店や、フロントの対応もとても心温まる対応でした。
また、泊まりに行きたいです。
コロナ禍で飲食・宿泊業は大変厳しい環境かと思いますが、感染対策をしながら営業頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

毎年お墓参りに金沢に行き、今年は初めてワンコも一緒に行くことになり、こちらのホテルを選びました。山中というだけあって木々が生い茂り、川沿いにあるホテルで、お部屋、お風呂、レストラン全てからの景色は趣もあり、川の流れる音と蜩の声を聞きながらの露天風呂は本当に至福の時でした。大浴場も広々としていて、お湯もなめらか、本当に気持ちよかったです。食事も全てが美味しくて、一品ずつ食べる度に、美味しいと声がでました。海鮮が本当に美味しくて、さすが石川県。〆の穴子の釜飯も最高でした。ワンコと一緒のお部屋は2階にありましたが、全く臭いもありませんでした。ワンコ用のアメニティもしっかりと用意されています。従業員の方々も本当に気さくで対応も良く、嫌な気持ちになることも全くありませんでした。さすが老舗ホテル、800年の歴史ある情緒あるホテルでした。その為か、さすがに建屋の老朽化は否めず。エレベーターの照明の中には大量の虫が…特にお部屋はすごい湿気で常に床が湿ってい足裏がべたついた感じで不快感しかなかったです。布団も湿っていて、さすがに布団をかけることは気持ち悪くてできなかった。消臭、除菌は家電が2台あってしっかりされていたのに、除湿はなぜされないのかな、と。本当にもったいない限りです。なかなかワンコと一緒の温泉のあるホテルや旅館はまだまだ少ないので、貴重なお宿としてより快適に過ごせるように改善していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋はリニューアルされたと思われ、とても綺麗でベッドムームもあり心地よかったです。欲を言えば部屋の露天風呂のお湯が温泉のお湯だともっと良かったです。それと、お風呂の明かりに虫が集まり部屋にも入ってくるので網戸があるよなお良かったかと。
料理も美味しかったですし、レストランのスタッフは親切で感じよく、料理の説明以外にもちょっとしたお話を聞かせてもらったりと、大変楽しく過ごせました。立地も良く、浴室からも客室からも鶴仙渓の景観が見渡せました。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

犬連れでゆっくりと滞在できました。同じ階に犬連れの方がいて、安心できました。部屋の中は消臭がしっかりしておりました。お風呂も気持ちよかったのですが、入浴は30分ごとに記名して入浴でした。30分毎の記名はよいのですが、入浴時間も30分は大変あわだたしかったです。記名は30分ごとでも、入浴時間は1時間にしていただきたかったです。食事は豪華ではありませんでしたが、大変おいしく、量も適度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

【募集写真と違うグレードダウン部屋】


禁煙・ランクアップ和室で連泊予約
湯快リゾート・楽天ともランクアップ和室の写真は続き部屋のある広い部屋
アサインされたのは１２畳半に踏込２畳の和室
広縁に椅子２脚とテーブル
テーブルは黒の合板木材を切っただけのもので２面合板の切り口が剥き出しのもの
座敷机も和室客室の一例とは異なり民宿タイプ
洗面所の床はタイルで冷たい

湯快リゾート本部に確認
この部屋もランクアップ和室に間違いないとのこと
早急に写真を差替えし、正しい情報を記載するよう依頼
《予約時の湯快リゾート・楽天の募集情報写真はプリントアウト済・本日両社とも正しいものに差替え済を確認済》

立地はすばらしい

空調は三菱リビングマスター天井タイプ
冷暖の切替はもちろん温度設定も不能
ベランダ窓の開閉で室温調整
せめてランクアップ部屋くらいエアコン設置して欲しい
アメニティは部屋にはハブラシしかない
バスタオルは民宿レベルの薄い小さなもの
ポットに一部汚れあり《熱湯消毒し利用》
部屋のタタミは綺麗だが、各階廊下のじゅたんは《老舗旅館だったよしのや》とは思えないもの

露天風呂は女性用は非常に狭い《写真の露天は男性用》
清掃時間に男性露天風呂を見せてもらったが男性用は大きい
入替はない

食事は期待していなかったが美味しかった
女性スタッフの気配りが大変すばらしい
お茶等のドリンクは朝夕セルフ
朝食は一部以外はセルフ
宿泊客の一部は《この宿はかなりの人数》追加ドリンク時にマスクすらせず離席
夕食時テーブルの部屋番号記載は良いがフルネームの記載はいかがなものか《個人情報》
《マスクすらせず離席し、食事中ずっと大声でしゃべていた女性３人組の名前を見てしまった》

部屋のコンセント・テーブル・リモコン等を除菌し利用、除菌ペーパーが黒ずんだ箇所あり
コロナ後宿で初めての経験
コロナ対応が不十分

チェックイン時の女性は研修中だろうか、全体のサービス評価を下げた

山中温泉の総湯めぐり用の女性用湯籠サービスはこの宿はない



【２０２１年４月１４日から２連泊】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

4月17日から1泊すべて満足しました。良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

プラン通りほんとにカニづくしです。
コロナ対策は色々されていたので安心です。
旅行行っても大丈夫かなと不安でしたが
個人がマクス着用手指消毒など徹底して行けば
コロナ禍の旅行も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

コロナ対策もしっかりしており安心して滞在できました。露天風呂が申し訳程度の大きさだったのが少し残念でしたが、山中節と川のせせらぎを聞きながら入れたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月