ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度はご満足いただくこと叶わず、大変申し訳ございませんでした。
臭いは非常にデリケートな問題と心得てございます為、清掃の際に消臭の徹底をさせていただきます。
喫煙のお部屋につきましてもなるべく臭いの残らないよう換気等させていただきます。

明るさに関しましては、お客様の目を刺激しすぎないよう明るすぎない造りとなっております。今後の改装の際等には賜りましたご意見を基に検討していきたく存じます。

お書きいただいたようなホテルは確かに近場にございますが、周辺がそういった環境というわけでは無く1件のみでございます。

貴重なご意見を有難うございました。これからに反映していけるよう勤めて参ります。
またお越しいただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸