駐車場の案内が全体的に不徹底でした。何度か車を出し入れしたのですが、駐車券の扱い方がよく分からず、フロントの説明もわかりにくかったです。
そして、夜１０時過ぎに再度出庫し、１２時過ぎにホテルに戻って駐車しようとしたとき、すでに駐車場にはシャッターが降り、出入りできない状態に！
出入りは自由だと聞いていたのにまさか門限が駐車場にあろうとは、、、。
そのような説明は全く受けておらず、また駐車場のどこにも閉門時間などが明記されいないのは不親切極まりないと思います。
フロントに駐車場をあけてもらいに雨に濡れて歩いた思い出は多分この先ずっと覚えていることでしょう。
交通機関を利用しての宿泊を前提に
このホテルは選択すべきだと思います。

昨年に続いて、京都旅行。今年は、貴ホテルを利用させていただきました。部屋の質も良く、感激しました。出発時、地下駐車場から出るとき「駐車券」を紛失したことに気づき、精算所からバックして駐車場に戻ったら、駐車場まで係の方が来てくださって、対応してくださいました（本当は、当方がフロントまでいって対応をお願いしに行こうかと思っていましたが。監視カメラかなんかで、察知していただいたんかなと後で）。さすが、「メジャーホテル」を感じました。気分良く、ホテルを後にすることができました。ありがとうございました。

月に２～３回宿泊させていただいてます。
いつもフロント他スタッフの方の丁寧で笑顔のある接客に大変満足し心地よく宿泊させていただいてます。
駐車券を紛失してしまった時も嫌な顔一つせず地下まで来てバーを開けていただきました。この場を借りてお礼言わせていただきます。また来週あたりお世話になります。

機会があれば、一度宿泊してみたいと思っていたのですが、評判どうり、施設、スタッフ、部屋の掃除、ベッドの硬さなど、朝食の内容などすばらしかたです・
次回、京都に行く時はこのホテルにしようと決めました・有り難うございました・

夜遅くに帰り、朝も早くに出たため部屋以外の利用ができなかったのが残念だが居心地の良い部屋で満足。
特に浴室のアメニティの充実ぶりには驚いた。
ドライヤー、クルクルドライヤー（女性用）と二種類置いてあるだけでも珍しいのに両方共イオンドライヤーだった。素晴らしい。
その他シャンプー、トリートメントのブランドが自然派のものだったりボディタオルが置かれてたのもうれしい。
良く見なかったのでホテルのタオルで洗ってしまって後で気がついたのだが。持ち帰らせていただきました。旅行用に良いと思い。次回はゆっくり滞在したいと思います。

夜、遅くに到着したにもかかわらずとても丁寧かつ親切に
対応して頂き、仕事で疲れていたのでとてもありがたかったです。フロントの女性の方の笑顔で疲れも飛びました。
さすが、日本を代表するホテルと思いました。
ぜひ、次回はもっと早く到着しゆっくりしたいです。

1月22日に宿泊致しました。当日までハードな出張が続き、ゆっくり休む為に宿泊させて頂いたのですが、チェックインの際、スタッフの方にその旨伝えましたところ、リフトより一番遠い、広めの部屋を提供して頂きました。お蔭様でゆっくりと休む事ができ、本当に感謝致しております。接客・設備・アメニティー、どの面も高品質で、しかも信じられないほどリーズナブルな価格で、ゆっくり静かにお休みになられたい方には絶対お勧めです。又、場所も二条城のすぐ前で、付近には趣のある食事処やアメニティー店も多くあり、付近を散策すれば、思わぬ感動に出会えます。アクセスも地下鉄の駅からすぐですし、ホテル～京都駅間の無料シャトルバスも提供されており、非常に便利です。勿論、次回も宿泊させて頂きます。

スタッフの対応も良く、快適でした。
加湿器があるのも助かりました。

正月２日から２泊した。サービスは正月で和装女性の心地よい出迎えが印象的でした。ボーイ・フロントの対応もよく久々に不愉快なく過ごせた。施設は、築１０年以上経ってるが、高級感を残し、きれいにされている。部屋も広く、掛けシーツが他のホテルのようなペラペラでなくよく寝れた。加湿の悪いのがホテルのいつも気になるところだが、置型加湿器で対応でそこそこ解消、まわし過ぎると暑かったけど。。。水廻は普通です。全体としては金額よりお特感あり。また利用します。

京都に泊まるときは結構使わせて頂いてます。
シングルで予約したのですが、ＳＦＣ会員だったので広めのツインを用意してもらえました（朝食は廃止なのかな？）。
部屋も落ち着いた調度で、館内も京都らしい品の良い雰囲気。それに、二条城の真前ってのが良いですね。
ＡＮＡホテルの中でもかなり好きなホテルです。

出張で京都に行きましたので、田舎の母を呼んで宿泊させて頂きました。なかなか親孝行できない私にとって、とっても良い親孝行になりました。部屋も清潔で景色も良く、アメニティ－の充実ぶりはすばらしいものがありました。母はとりわけ入浴剤が気に入っていました！夜には、母が胃がもたれる感じがあるというので、フロントにお電話すると、胃腸薬を頂き、とても助かりました。旅先なので、体調の変化も気がかりなのですが、健康にもお心配りいただき、とても快適な旅ができました。また是非宿泊させて頂きたいと思っています。　

スタッフの心遣いや対応がとても親切で、京都でのマイホテルにしておきます。アメニティの充実度はバッチリでした。
これからもよろしく！！
宿泊可能部屋数を増やして頂けると尚嬉しい。

初めて宿泊しましたが、ホテルのスタッフのみなさんが親切で気持ちよかったです。
部屋も広く清潔で文句のつけようがありません。
また宿泊させていただきたいホテルです。

京都では色々なホテルを利用致しますが、この度、都合により、貴ホテルに宿泊致しました。以前、何度かバーを利用致しておりましたが、部屋は初めてでした。一言でいって、このプライスでこれだけの部屋というのは素晴らしい。清掃状態、備品等も素晴らしい品揃えでした。同じ利用方法をとっても、先にカード等の確認をされることが多々ありますが、あまりいい感じがしません、そんなこともなくとてもいい感じでした。是非また利用させて戴きます。フロントの仕事っぷりも、遠目で見ていましたが、きびきびしていて、気持ちがよかったです。有り難う御座いました。

　フロント嬢の対応は以前のように木で鼻を括ったような態度ではなく、非常に丁寧、親切になった。元々心地よいホテルなのだが時々？となる。今回の？は、すでに前日のホテルは暖房がはいっていたのに、何と部屋のエアコンに暖房が無いではないか！？寒かった！毛布かファンヒ－タ－か選択を迫られ、毛布を選択したが、ここは底冷えの京都。秋口とはいえ夜は冷え込む事が多い。驚いてしまった。これは旅窓で安く泊まるからかなあ...とこのホテルにくると毎回考えさせられてしまう。

21日宿泊にて旅の窓口で予約をしておりましたが、当日チェックイン時に予約が有りませんと言われました。
部屋が空いていたので泊めていただきましたが、日を間違えたのかと思い、帰京後に確認をしたら間違えなく予約が入っており前日確認のｅメールも入っていました。
システム上のトラブルなのか人為的なものなのかわかりませんが、老舗ホテルとしてはいかがなのでしょうか？
もし、満室だったらと思うと釈然としません。

フロントの方、部屋への案内をして下さった方は非常に丁寧に説明してくださり、好感が持てました。ですが残念な事に、１階のカフェレストランに入店した際大変不愉快な思いをしました。「係のご案内をお待ちください」との表示があったので、案内を待ちました。しかし、誰も私を案内してくれません。待てど暮らせど、一言もありません。店内は大変空いていたし、何人かの手隙らしいスタッフの姿も見えました。勝手に席に着いていいものやら迷ったのですが、結局ここまで案内されない事に腹立ちを感じたので、店を出ました。ホテル内で食事をしようと思っていたのですが、あまりに不愉快だったので、外に出掛けて食事しました。宿泊スタッフの方へは好印象だったにも拘らず、結果としてマイナスイメージが強く残ってしまいました。大変残念です。

深夜のチェックインになったのですが、とてもスムーズで気持ちよく宿泊できました。当日予約のシングルのプランだったのですが、ツインの部屋を手配していただき、ゆっくり休めました。ありがとうございました。ただチェックアウトの際の行列がちょっと長かったですね。また行きます。

当日限定料金で宿泊させていただきました。ＡＮＡホテルズの各ホテルはたびたび利用させていただいておりますが、このホテルは初めてでした。ここの投稿情報を読んでいたので期待も大きかったのですが、正直に申して、今ひとつでした。特に、フロント・ロビーにたくさんいらっしゃる男女従業員の皆さんへの社員教育は最低レベルではないでしょうか。会計へ向かう際および支払い後、数人の方の前を通りましたが、誰からも一言の挨拶もありませんでした。少なくとも、こんな「一流」ホテルは他にないでしょう。部屋の備品・清掃およびラウンジでの飲食メニューは満足です。なお、マイル加算はありましたが、過去投稿にＡＮＡカード特典適用がある旨の情報がありますが、ＡＮＡ－ＳＦＣカードに関しては不適用でした。

大変好印象のホテルです。ロビーの雰囲気も良く、行き届いたサービスが感じられます。雲海の朝食もとてもおいしくいただきました。