総合1
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 19:07:58
-
チェックインの際、一度もお客様の目を見ず流れ作業だった。言葉使いも悪く不愉快だった。また、客室は床にゴミ等があり、浴槽も汚くて残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN上野田原町駅 2023年10月13日 19:52:07
-
この度は東横INN上野田原町駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合2
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 11:24:48
-
立地は良い。部屋もきれい。しかし、古い建物なのか他の部屋からの音漏れがすごい。深夜に上の部屋から変な音が聞こえて怖かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横INN上野田原町駅 2022年11月16日 16:15:25
-
この度はご宿泊頂き有難うございました。
又、騒音の件につきましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントの者に伝えて頂けましたら、可能な限りルームチェンジも承っております。
この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらず申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合1
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 07:59:05
-
デイユースで利用しました。
チェックイン時にキャッシュレス決済しましたが、チェックアウト時にも決済画面が出て二重請求されました。
おかしいなと思って係員を呼んだところ、システムエラーなのでこのまま帰っていいとのこと。
気づかなかったら二重払いするところでした。
二度と同じことを起こさないよう、改善願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横INN上野田原町駅 2022年08月16日 18:01:52
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。システム不具合によりご迷惑おかけしたとの事、又、お客様より先に気づけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月22日 08:35:29
-
連泊してましたが4泊中
2泊、朝ご飯の米がなかった。。
せっかくおかずがあっても、残念です。
前回より早く8時前に食べにおりたのになかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INN上野田原町駅 2022年08月16日 17:58:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。お客様からのご意見、誠に申し訳なく思っております。今後このようなことが無いよう、朝食スタッフへは早速指導致しました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙エコノミーダブル】
総合3
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 08:44:46
-
朝ご飯が8時ちょっと過ぎに行ったら、すでにほとんどなく、米すらなかった、
あれなら、無料でもやらない方がいいんでは?
せっかく朝ご飯楽しみにしてたのに、ガッカリしかないです。
それなら無料朝ご飯をやめて、宿泊費を少し下げるべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:13:18
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
朝食の件、大変申し訳ございませんでした。朝食には力をいれて取り組んでおりますので、今後このようなことのないようにいたします。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙エコノミーダブル】
総合5
akatombo3さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- akatombo3さん [60代/男性] 2022年06月13日 21:28:09
-
6月11日に宿泊しました。メトロ銀座線田原町駅に近く、浅草寺へも徒歩圏内で大変便利です。駅の近くには食事をする場所もあり、コンビニも多く困りません。無料の朝食は、バイキング形式で質、量とも十分でした。スタッフの対応も迅速丁寧で気持ちよく過ごすことができました。上野駅までの無料送迎バスを利用しましたが大変助かりました。次回もぜひ利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:11:23
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 禁煙エコノミーダブル】
総合5
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 20:26:39
-
5月29日宿泊しました。
駅から近くて便利。周りはいろんなものがあって便利。
朝食は簡単なって書いてた割には品数も多く、テイクアウトできる容器もありよかったです。
アメニティのスキンケアもよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:11:08
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 禁煙シングル】
総合5
たろ68602289さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- たろ68602289さん [40代/男性] 2022年05月16日 20:24:43
-
ゴールデンウィークに4泊ささて頂きました。
銀座線の田原町からすぐでアクセスも良く、清掃なしのプランでしたがタオルは毎日新しいものも頂け不自由なく過ごすことができました。また利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:11:00
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙シングル】
総合3
ヨシ0473さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- ヨシ0473さん [50代/男性] 2022年05月15日 17:17:54
-
駅近で出張先からも近くて便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:10:47
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月18日 20:56:20
-
急遽東京で泊まることになり当日予約で利用しました。可もなく不可もなくと言う感じのビジネスホテルでしたが、最寄りの駅までバスが出ていたところがよかったなと思います。すぐ近くにコンビニがあったのも便利でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:10:32
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 禁煙エコノミーダブル】
総合4
太陽6627さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 太陽6627さん [50代/男性] 2022年04月11日 10:02:43
-
コスパよく満足てす
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:10:12
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙シングル】
総合5
ダルマーニ0226さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- ダルマーニ0226さん [50代/男性] 2022年04月07日 07:15:50
-
ロケーションがいいですね。駒形どぜうから近いので選びましたが、ホテルすぐそばのごま油屋さんにも出逢えました。
また上野駅への送迎バスもGOODです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:10:01
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
周辺にはたくさんの飲食店があり、老舗の有名なお店もたくさんございます。
隅田川沿いのロケーションもぜひ見ていただきたいです。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月12日 18:35:30
-
急に休みができたので、利用しました。
はじめての東横インさんでしたがイメージと違い1人では部屋は狭くなく、浴槽が広かったです。このお値段で朝食までいただけで満足です。上野駅徒歩で20分くらいです。田原町駅は2分位で近いです。
部屋でタバコも吸えてリラックスできました。
朝食6時半からも良いです。
コロナ禍で弁当容器に詰めて部屋食もできました。容器が大きくボリュームも満足。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東横INN上野田原町駅 2022年06月20日 18:08:57
-
この度は東横INN上野田原町駅をご利用いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し一生懸命取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙シングル】
総合4
1234565655さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 1234565655さん [20代/女性] 2022年01月06日 21:31:46
-
12月31日に宿泊しました。浅草寺に近くて便利です。朝ごはんも美味しくて豊富でいろいろ選べます。部屋はちょっと良くない匂いがあると気にします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横INN上野田原町駅 2022年01月18日 20:48:55
-
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが気になったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
定期的に脱臭作業をしておりますが、さらに気をつけていきます。
朝食は、無料朝食ではありますが、お客様に喜んでいただけるように、力をいれております。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【35歳以下★限定】U35割プラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
総合5
マクガイバー884さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- マクガイバー884さん [50代/男性] 2022年01月01日 20:23:49
-
今回の利用が初めてでしたけど快適に過ごせました。WiFiのパスワードを探すのがちょっと大変だったかな。曜日限定のカレーを食べたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横INN上野田原町駅 2022年01月18日 20:47:06
-
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
パスワード、わかりずらく申し訳ございませんでした。改善策を考えます。
尚、朝カレーですが木曜日限定となっております。
当日のフロントにより、入れる具材が変わります。
ぜひ一度、ご賞味くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【35歳以下★限定】U35割プラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合4
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 16:26:32
-
大晦日から1泊しました。
田原町駅だけでなく、浅草や蔵前からも行きやすいです。
部屋には加湿器があり、乾燥しやすいこの時期にはありがたいです。
ただ、11階くらいまであるのにエレベーターが1基しかないので、運が悪いと待たされます。
階段が使えれば、特に下に降りるときなど便利なのですが・・・。
朝食は、元日なのでおせち料理メインでした。
(お正月とはいえ無料朝食として提供されるものなので、てっきりいつも通りのメニューかと思い込んでおり、おせち料理が出てくるとは全く予想していませんでした)
黒豆や蒲鉾、煮物や雑煮など、お正月気分を味わえたのはとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横INN上野田原町駅 2022年01月18日 20:45:31
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターは1基しかなく、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。混み合う時期は階段も開放しておりますが、年末年始は開放をしておりませんでした。申し訳ございません。
朝食は、少しでもお客様にお正月区分を味わっていただきたく毎年準備しています。
また通常時も、朝カレーなど、無料朝食ではありますがお客様に喜んでいただけるメニューを考えております。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 22:36:42
-
朝食付きが嬉しい
立地は田原町駅から近いので◎
料金も良心的だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 東横INN上野田原町駅 2021年10月12日 19:25:34
-
ご宿泊いただきありがとうございます。
感染対策をし、朝食にも力をいれております。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スーパーバリュープラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 禁煙シングル】
総合5
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月06日 17:41:24
-
上野駅から少し離れてます。
防犯、感染症対策問題ないと思います。
コロナ中なので食事は少しだけ寂しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 東横INN上野田原町駅 2021年10月12日 19:26:24
-
ご宿泊いただきありがとうございます。
朝食メニューは改善をし、お客様にご満足いただけますようにしております。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スーパーバリュープラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 禁煙シングル】
総合5
投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 17:28:17
-
安くて、朝食も付いているので、満足出来ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東横INN上野田原町駅 2021年10月12日 19:26:49
-
ご宿泊いただきありがとうございます。
感染対策をし、朝食にも力をいれております。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★浅草サンキューGoGoキャンペーン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合2
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投稿者さんの 東横INN上野田原町駅 のクチコミ
お風呂場の床に髪の毛が5本ぐらい落ちていたり、壁にくっついていました
チェックアウト10時の混雑時に、受付が一人しかいなくて時間がとても掛かりました
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この度は東横INN上野田原町駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。