この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。

お煙草の臭いにつきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当館は同じフロアに禁煙室と喫煙室がございます。また、フロント入口には喫煙所を設けており、臭いが館内に入ってしまう可能性がございます。
そのような対応をするため、ロビーを禁煙にしたり空気清浄機の設置や廊下窓の換気などフロア換気に最善の注意を行っておりますが、なかなか完全除去とは言い切れない状況でございます。

この度このようなお言葉を頂き、更なる根本的な見直しを含め、継続的な改善をスタッフ一同考え実行してまいりたいと思います。

次回もご利用頂けるよう万全の準備をしてお客様をお迎えしてまいりたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。