この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に副うおもてなしができませんでしたこと、深く反省致しております。

タオルやコーヒー類の補充不足に関しましては、清掃員による確認作業が行き届いていなかったことが原因でございます。
また、お風呂場をご利用いただく際にも、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機に関しましては、貸出させていただいている物を全て早急に点検させていただきます。

今回頂戴しましたご指摘は、フロントスタッフ、清掃員共々、改善を行うべく早急に対応を行なって参ります。
今後は同様のご指摘を頂戴することが無いように、誠心誠意努めさせて頂きますので、これに懲りずに今後共アパホテルズ＆リゾーツをご愛顧いただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　櫻井