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4.0
投稿日：2022-07-13 09:37:28
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2018-02-25 17:05:58
4.0
投稿日：2016-09-03 12:05:19
5.0
投稿日：2016-09-03 12:03:29
4.0
投稿日：2016-09-03 12:01:11
総合4
郡山２さんの 湯布院温泉 由布院ユウベルホテル のクチコミ
今回は、復興割を使用しての宿泊となりました。由布院駅まで荷物だけ取りに来ていただき、とても良い印象でした。真夏だったので宿までの最後の上りがちょっとしんどかったです。笑
お部屋はとても広く清潔感がありました。
お風呂は、部屋数に見合った大きさで、ゆったりとできました。露天風呂のお湯が少し冷たかったですが、源泉かけ流しなのでしょうか？
夏休みということもあり、ラムネ、キュウリ、ミニトマトが食べ飲み放題というのはとても素晴らしく、ラムネを沢山頂きました。
お食事も関アジ、豊後牛、サザエ、鱧、ウナギととてもおいしかったです。が、配膳間違いが３度ありました。夕食の枝豆豆腐に髪の毛が入っていたので、下げられるときにわかるように上に置いていましたが特に係員が反応がなかったのが残念です。
あと、食事の間にお布団を引かせてもらいます。とのことでしたが、食事が終わり部屋に戻ろうとすると、「今から引かせてもらいます！！」と数部屋横の部屋から係りの方がこられました。夕食時間をお伝えし、食事時間に約2時間かけていたのになんでひけていないんでしょうか？また、係員が疲れているのか、テーブルに手をついて若干休憩してるようにも見えました。
数点残念なこともありましたが、全体的に満足だったので、また行きたいと思います。
ラムネなどのサービスは冬休みもやっておられるのでしょうか？
懐かしかったので今度は家族と行きたいです。
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この度は、由布院ユウベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夏休み限定のサービス、お食事、お風呂などご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
ラムネ、お野菜のサービスは夏休み限定でございますので、冬休みは致しておりません。
露天風呂の温度が低かったようで、ご迷惑をお掛け致しました。
さらにこまめな温度チェックを心掛けて参ります。
配膳時の間違いが三度ございましたこと、スタッフが小鉢の中に髪の毛が入っていたことに気付かなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお食事の味を気に入っていただいたのにも関わらず、このような形で残念なお気持ちにさせてしまい、猛省しております。
お布団敷きの時間も遅れてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまったことも重ねてお詫びを申し上げます。
それから、勤務中のスタッフの言動も今後細心の注意を払い、改善して参ります。
このようにいくつもご迷惑をお掛けしたにも関わらず、次はご家族で来てみたいとのお言葉を頂き、本当に救われる気持ちでいっぱいです。
次回もう一度チャンスを頂けるのでしたら、このようなことがないことはもちろん、さらにご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。