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奥屈斜路温泉 ランプの宿 森つべつのクチコミ・お客さまの声
総合4
平成28年1月2日に利用させていただきました。以前、私も十数年ホテルマンをしていましたが、立地条件や環境、建物や部屋の雰囲気、特に家族風呂は全国の高級ホテルにひけをとらない素晴らしさで、ハード面では大満足でした。が、ソフト面ではフロントの対応は何とも中途半端で、特に夕食時のレストランのサービス対応は場末の居酒屋並みでした。せっかく調理さんが一生懸命おいしく作ってくれた料理も今一つに感じました。プラン特典の夕食時ハーフボトルワインプレゼント♪なんて書いてましたが出て来もせずでした。よくあるハード面はいいのにソフト面で客足が途絶えるパターンのホテルなんだなと感じました。どうして、過去の過ちを繰り返すのか理解できません。楽天トラベルさんを通して宿泊予約いたしましたが、プラン内容が不履行されていますよ。(笑www)
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返信が遅れてしまい大変失礼致しました。スタッフ1人1人のプロ意識の弱さが、お客様を不快な気持ちにさせてしまったと認識致します。大変申し訳御座いませんでした。粗相のない接客を行い、1人でも多くのお客様に喜んで頂ける様、再教育を行って参ります。ランプの宿森つべつ 赤平
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イビススタイルズ札幌(北海道)
5.0
投稿日:2021-04-22 13:07:41
投稿日:2020-10-12 14:56:10
投稿日:2020-08-17 10:41:30
岩内温泉 いわない高原ホテル(北海道)
4.0
投稿日:2020-08-17 10:18:15
投稿日:2020-08-09 19:18:24
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総合4
mirokumikamiさんの 奥屈斜路温泉 ランプの宿 森つべつ のクチコミ
平成28年1月2日に利用させていただきました。以前、私も十数年ホテルマンをしていましたが、立地条件や環境、建物や部屋の雰囲気、特に家族風呂は全国の高級ホテルにひけをとらない素晴らしさで、ハード面では大満足でした。が、ソフト面ではフロントの対応は何とも中途半端で、特に夕食時のレストランのサービス対応は場末の居酒屋並みでした。せっかく調理さんが一生懸命おいしく作ってくれた料理も今一つに感じました。プラン特典の夕食時ハーフボトルワインプレゼント♪なんて書いてましたが出て来もせずでした。よくあるハード面はいいのにソフト面で客足が途絶えるパターンのホテルなんだなと感じました。どうして、過去の過ちを繰り返すのか理解できません。楽天トラベルさんを通して宿泊予約いたしましたが、プラン内容が不履行されていますよ。(笑www)
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返信が遅れてしまい大変失礼致しました。
スタッフ1人1人のプロ意識の弱さが、お客様を不快な気持ちにさせてしまったと認識致します。
大変申し訳御座いませんでした。
粗相のない接客を行い、1人でも多くのお客様に喜んで頂ける様、再教育を行って参ります。
ランプの宿森つべつ 赤平