この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室備品に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様にご安心いただける滞在をご提供できず大変心苦しく存じます。再度備品管理の見直しをはかり、お寛ぎいただけるホテルづくりに精進して参ります。
廊下の声の響きに関しましてもホテル内で共有し、改善と再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてて御礼申し上げます。
フロント大塚

この度は、アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のベッドにつきましてご満足いただけない結果となりましたこと、大変心苦しく思います。
お客様の仰るように、当館のベッドはまるで雲の上にいるかのような柔らかさが特徴でございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営を行ってまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　川井

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。より快適にご滞在頂けますよう、精進してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできますことを楽しみにしております。

フロント　鷺沼

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお褒めの言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　半田

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドの件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
アパホテルは比較的柔らかいタイプのベッドを導入しておりますが、貴重なご意見として今後のより良いホテルづくりに向けて受け止めてまいります。
またビデオの件につきましても、今後の運営のご参考にさせて頂きます。
お忙しい中、大変貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アパホテル〈築地駅南〉 フロント　鯨

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
今後もよりご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできますことを楽しみにしております。

フロント　鷺沼

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


お客様からお褒め頂きましたお風呂でございますが、アパホテルオリジナルの卵型浴槽でございまして、節水効果がありながらゆったりとご入浴いただけるつくりとなっております。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をフロントスタッフ一同心より楽しみにしております。

フロント　鴨田

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在にて、当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊がございましたら、更にご満足いただけるようサポートさせていただきますので、ご要望等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　仲地

この度は、アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、お客様に立地や対応の面で、ご満足いただけたにもかかわらず、客室の設備面で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
シャワーの出に関しましては、早急にフロントスタッフで確認し、修繕を行って参ります。
また、そのようなお部屋にお客様をお通しすることがないよう、チェックインの前に必ず客室内の設備が正しく利用できるのかの確認も徹底して参ります。
お客様のまたのご利用の機会を得られましたら幸いでございます。

宿泊課　川久保

この度は、アパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場のご料金に関しまして、不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は、15時～翌11時までの1泊料金が3000円でございます。一般料金の場合、1時間800円でございます。
駐車場の利用をお申し出頂いた場合、フロントにて駐車券の1泊処理をさせていただいております。今後私共フロントスタッフも駐車場のご利用に関してお声がけを徹底してまいります。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

また、当ホテル周辺にも複数のコインパーキングがございます。ご希望がございましたら地図をお渡しすることも可能です。ご検討いただければ幸いです。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。


フロント　浅子

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダブルルームにおきましてはお客様の仰るように、窓側でお休みになった際はお連れ様を越える必要がございます。ホテルページの「写真・動画」にありますとおり、当ホテルのダブルルームは同タイプのもののみでございますので、お部屋の変更なども難しくございます。
ホテルの仕様としてご理解いただければ幸いでございます。

ベッドサイズは変わりますが、セミダブルルームの場合はそういった面も少なくなるかと思います。今後のご検討の一つとして加えていただければと思います。

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご宿泊中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも注意すると共に、我々フロントスタッフも客室チェックの際に厳しく確認して行く所存でございます。もし連泊中に同じようなことがございましたらフロントスタッフに伝えていただければ清掃時に改善させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いていただきをありがとうございました。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの為に今回のご意見をスタッフ全体で共有させていただきます。お客様のご滞在が良いものになるよう、近い将来、心を込めたおもてなしが出来ることをスタッフ一同祈っております。

フロント　大谷

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のテナント内に入っておりますレストラン「SANGAM」では朝食バイキングを行っております。SANGAMはカレー屋さんですので朝食でもカレーとナンが出て参ります。お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。メニューの数については私たちの一存では変えることはできませんが、より良いサービスを提供する為の意見として参考にさせて頂きます。また、私たちフロントスタッフも朝食のクオリティ向上のためにできることをやっていく所存でございます。この度は貴重なお時間を割いていただき本当にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
アパホテルはあえて客室をコンパクトにする事で、全ての行動をベッドから1歩で行なえるよう設計しております。お客様に合っていればうれしく思います。
チェックアウトの際の挨拶が無かった事、大変失礼いたしました。気持ち良く宿泊していただき、気持ち良くチェックアウトしていただくことを第一としているにも関わらず、まだまだ至らない事が多く、心苦しく思います。今回お客様より頂いたご意見・ご感想をスタッフ全体で共有し、挨拶の徹底する所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今一度初心に戻って接客させて頂きたいと思います。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　大谷

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして行き届いた清掃が出来ておりませんでしたようで大変失礼致しました。

ご連泊の際にはエコ清掃を実施しております。シーツ・デュベカバー・枕カバーはそのままでベッドメイクをしており、3日に1回は強制的にすべて交換をしております。エコ清掃自体は強制ではございませんので、毎日交換をご希望の際はフロントまでお申し付けいただければ毎日交換にて清掃を行わせて頂きます。

とはいえ、それ以外の部分にて不十分であったご様子ですので、一つ一つの清掃の質を上げていけるよう清掃スタッフと協力して改善に当たってまいります。

せっかくお越しいただいたお客様を損をした気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またアパホテル築地駅南をご利用いただければ幸いでございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日を心待ちにしております。

宿泊課　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスについてご意見いただき、誠にありがとうございます。
コチラのサービスは当ホテル１Fにありますレストラン「SANGAM」が2016年6月の新規開業に伴って当ホテルにご宿泊のお客様を対象に現在まで行っているサービスでございます。
現状、時間帯やその他の理由などでご利用いただけないお客様への振替のサービスや特典などがございませんが、これらに変わるものがあれば是非検討して参りたいと思います。

アパホテルとしてのサービスですと、アパカードによる、ポイントでのキャッシュバックがございます。公式サイトと楽天などその他のサイトからのご予約ですと、ポイント付与率に違いがございますが、楽天トラベルからご予約いただいた場合でも一部の予約方法を除きポイントが貯まります。5000ポイントごとに現金5000円と交換致しております。
また、年会費が永年無料のアパエポスVisaカードをお作りいただきますと、エポスカードとしての様々な特典がアパホテル以外でも受けられます。
是非ご検討いただければ幸いです。

貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただけるのを心待ちにしております。


宿泊課　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスについてご意見いただき、誠にありがとうございます。
コチラのサービスは当ホテル１Fにありますレストラン「SANGAM」が2016年6月の新規開業に伴って当ホテルにご宿泊のお客様を対象に現在まで行っているサービスでございます。
現状、時間帯やその他の理由などでご利用いただけないお客様への振替のサービスや特典などがございませんが、これらに変わるものがあれば是非検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　近藤

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ポットの件ですが、メモを頂き誠に有難う御座いました。今後このようなことが無いように、清掃スタッフとの連携に力を注いでいく所存で御座います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非、当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心からお待ちしております。

宿泊課：林

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。

ポットの件ですが、メモを頂き誠に有難う御座いました。今後このようなことが無いように、清掃スタッフとの連携に力を注いでいく所存で御座います。
また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心からお待ちしております。

宿泊課：石田

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく思っております。

客室についてですが、当館では高機能の新都市型ホテルを目指しております。そのためアメニティーの充実や清掃を心がけ、部屋はあえてコンパクトな造りとさせて頂いております。

当館は東京メトロ日比谷線築地駅から徒歩5分程度の距離にあり、交通の便が大変良いとご好評いただいております。また、築地市場へも歩いて行ける距離でございますので近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：石田