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東京・湯河原温泉 万葉の湯のクチコミ・お客さまの声
総合4
8時に夕食の会場に行くと日帰りの客もおり、席がいっぱいとのことでいったん部屋に戻り1時間後の9時に出直したがまだ空いていないと言われた。別の会場を案内されたがメニューの選択が出来ないと言われた。もう少し宿泊客優先で時間を決めるなどして席を確保してもらえないのか?
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の御案内でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。通常ご宿泊のお客様は半個室の「万葉庵」で御案内しておりますが、満席の場合は大広間の「憩い処」に御案内させて頂く場合がございます。メニューの選択については、どちらの会場でも可能となっておりますのでスタッフのご案内ミスと思われます。飲食担当の責任者に内容をお伝えしてご宿泊者の方にスムーズにご利用頂けるよう改善させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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8時に夕食の会場に行くと日帰りの客もおり、席がいっぱいとのことでいったん部屋に戻り1時間後の9時に出直したがまだ空いていないと言われた。別の会場を案内されたがメニューの選択が出来ないと言われた。もう少し宿泊客優先で時間を決めるなどして席を確保してもらえないのか?
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の御案内でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
通常ご宿泊のお客様は半個室の「万葉庵」で御案内しておりますが、満席の場合は大広間の「憩い処」に御案内させて頂く場合がございます。
メニューの選択については、どちらの会場でも可能となっておりますのでスタッフのご案内ミスと思われます。飲食担当の責任者に内容をお伝えしてご宿泊者の方にスムーズにご利用頂けるよう改善させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。