投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋やレストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止め,
これからのサービス向上に活かして参る所存にございます。

大変ご多忙の中貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
広大な敷地に施設が点在しているため、たくさん歩いて頂く事が多かったと思いますが、温泉や元気の森、動物王国などお子様方とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非ともお越しください。従業員一同心よりお待ちしております。

ご多忙にもかかわらず貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

あんna3n様

この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。

初めてのご来館に大変ご満足頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
あんna3n様のコメントに大変勇気づけられた思いでございます。これからもお客様に喜ばれるよう精進してまいります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご多忙の中貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

投稿者様　

この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂きまして、大変ありがとうございました。

ご家族でゆっくりとお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
丸いドーム型の宿泊施設が家族旅行の楽しい思い出の一つになったのであれば、光栄に存じます。

また機会がありましたら是非ともお越しくださいませ。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

Happy baby様

この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃を更に徹底し、換気なども十分に行ってまいります。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき大変ありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきありがとうございました。
浴衣の上の羽織ものについて、出発前のご案内が出来ず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。投稿者様の機転によりご準備いただけて体調を崩されることもなく、お過ごし頂けたことありがとうございます。今後、お客様へ出発前の案内として、ホームページに掲載するなど、改善に努めたいと存じます。
お食事につきまして、バイキング時にトレーを準備するように致しました。
ご満足頂けない点もいくつかあった中、プラン内容はお楽しみ頂けたようで、救われる思いでございます。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお礼申し上げます。

投稿者様　

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

態度の悪いスタッフがいたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存にございます。

部屋の天窓につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後のメンテナンス等において改善出来るよう精進してまいります。

温泉はお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき大変ありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
火山温泉や元気の森、動物王国などお子様と楽しくお過ごし頂いたご様子、大変嬉しく存じます。ドーム型の宿泊施設もお子様が喜んでくださったとのこと、阿蘇の大自然と星空が投稿者様の素敵な思い出のひとつになったこととご推察いたします。
お子様の夕食のご膳につきまして、ご満足頂けず、残念に存じます。ご意見をもとにレストラン部門とも話し合い、メニューの改善に努めて参ります。まだコロナの影響もあり、毎日はバイキングのご提供が出来ず、大変申し訳ございません。投稿者様にも次回はバイキングをご利用頂けるよう、精進してまいります。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次のご来館を従業員一同心よりお礼申し上げます。

チーズラーメン6739様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
マーガリンの提供につきまして、当レストランにて提供しているマーガリンのトランス脂肪酸の含有量は0.3％でございます。もちろん、食べすぎは体に悪いと存じますが、安心して召し上がれます。
温泉、元気の森をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
フロント近くの飲食店につきまして、熊本地震やコロナの影響でいまだにオープン出来ず、大変申し訳ございません。以前の活気を戻せるようこれからも精進してまいります。
たくさんの外国人の従業員が働いております。日本語や日本のサービスを一生懸命学び、お客様に喜んで頂けるよう努力しております。至らない点もあるかと存じます、これからもよろしくお願いします。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
店が多く休業していた件につきまして、熊本地震、コロナと未だにオープン出来ずにいますお店がございます。以前の活気を取り戻せるよう努力してまいります。
部屋の外観の劣化につきましても、改装を含め改善に努めて参ります。
Wi-Fiの件ですが、ヴィレッジゾーンのお部屋にはご用意がなく、ご迷惑をお掛けしました。次回もし機会がございましたら、ロイヤルゾーンやドリームゾーンにはWi-Fiがございますので、選択肢の中に入れて頂ければと存じます。
ご多忙にもかかわらず貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
蜘蛛の巣が張っていたりと清掃が行き届いていない所があったようで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃を徹底し改善に努めて参ります。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

投稿者様
先日は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
ライトアップが暗い雰囲気との事で、ご満足いただけるような夜景をお見せ出来ず、申し訳ございません。外灯など照明装置含め見直しを行い改善してまいりたいと思います。
ご夕食の件でございますが、ご期待に沿えず大変残念に存じます。「セットメニュー又はバイキング」の案内表示で、写真が無いため誤解を招いてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。またお料理の説明が無かったことにつきましては、レストラン部門スタッフへの指導を徹底し、お客様に楽しんでお食事をしていただけるように、改善してまいります。
宿泊施設や火山温泉は、お楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
楽しくお過ごしいただけたようで、光栄に存じます。
是非ともまたご来館頂きますよう、従業員一同心よりお礼申し上げます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。