この度は当店のミスで二重の請求をしてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
精算のシステムを見直し、スタッフへの通達教育も見直し、一同この様なミスの無いよう改善していきたいと思います。
また、その後の返金手続、ご連絡共に大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
宿泊中に楽しんでいただいたにもかかわらず、最後に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同たいへん反省いたしております。
また機会がありましたら、西表島の自然に触れに、来島を楽しんでいただけますように。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

こちらの確認ミスでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に手続きさせて頂きました。
このようなことのないようスタッフ一同気をつけてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。