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おじそくさんの フロンティアホースグループ エルパティオ牧場 のクチコミ
- おじそくさん [50代/男性] 2015年11月28日 16:26:59
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立地に惹かれ予約しました、当日は冠雪し冷え冷え、夏に行くならロケーションは最高ですね。ウォッシュレットが無いのは残念でした、スタッフは気さくないい人ばかりで満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の平日限定】1泊朝食付キャンペーンプラン （現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【アメリカンロッジ風トリプル客室】
総合3
投稿者さんの フロンティアホースグループ エルパティオ牧場 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月09日 14:27:05
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家族３人で行きました。自然溢れるのどかな場所で、空気もよく癒されました。
ただ、フロントにはほとんど人がおらず、用がある時は常に「すいません」と呼び、待たされるのが残念でした。
部屋に時計がなかったのもちょっと不便でした。
お風呂は貸し切りで使えて良かったですが、湯がかなり熱かったのと虫が多かったです。それと、朝も入れるようにしていただければ良かったかな。
部屋からの景色は最高でした。
夕食も美味しくいただきましたが、量が少なかったように思いました。
しかし馬にも触れたり、なかなかホテル等で体験できない経験もでき、良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- フロンティアホースグループ エルパティオ牧場 2012年10月10日 15:05:48
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この度は、当施設にご宿泊いただき有難う御座いました。
ご指摘の件、申し訳御座いませんでした。
お部屋に時計を置いて御座いませんのは、時間を忘れてリラックスして過ごして頂こうということで置いていませんでしたが、お客様にご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後、対策を検討し改善に勤めたいと思っております。またお近くにお越しの際は、是非馬を見に遊びに来てくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 星と緑を満喫！阿蘇でのんびりステイ♪【1泊2食付】夏得
- ご利用のお部屋
- 【アメリカンロッジ風ツイン客室】
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投稿者さんの フロンティアホースグループ エルパティオ牧場 のクチコミ
とても良くしていただいたので、どうしようか迷いましたが、今後のサービス向上のためにお知らせします。
３歳の子供がいると事前にお伝えしておいたのにもかかわらず、食事が生ハムのサラダと辛いチリコンカンは
どうかと思います。
これならわざわざ別料金を払わず、親の食事の中から取り分けて食べさせた方が良かったです。
料金を取るなら、子供が食べられるメニューを考えて頂いた方がいいかと思います。
また、お風呂のお湯が熱すぎて、寒い中裸でぬるくなるまで待たされました。
これも、小さい子供がいて他に宿泊客がいないのであれば、事前に適温にしておくことができたのではと思います。
ただ、迷惑をかけたからと夕食のビールをサービスしてくださったのはありがたかったです。
洗面所が寒いのは仕方ないですが、歯ブラシやドライヤーを置く場所もなく、どうやってメイクしたらよいかもわかりませんでした。
壁にドライヤーを掛けるフックをつける、メイク用の鏡を部屋に置く、など工夫の余地があると思います。
厳しい意見を書きましたが、スタッフのみなさんとてもご親切でした。
ワンちゃんたちにも癒されました。
ぜひまた宿泊したいです。
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このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、お子様のお食事の件、寒い時期での入浴の件、大変ご迷惑をおかけいたしました事、改めてお詫び申し上げます。
ご不自由をおかけしたにも関わらず、また利用したいと思っていただけたこと、大変嬉しく思います。
いただいた貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、今後のサービス改善に役立てていきたいと思います。
いつかまた阿蘇へお越しの際には当牧場へもお立ち寄りください。スタッフ一同お待ち申し上げます。
最後になりましたが、このたびはご多忙の中でのご投稿誠にありがとうございました。
㈱アイランドリゾート阿蘇 エル・パティオ牧場