2泊3日で利用しました。

フロントスタッフは新人なのか説明が不慣れな様子でした。しかしこれが一番マシ。

室内には前の客のものなのか壊れたイヤリングが落ちていました。
浴室のシャンプー等のボトルには赤カビが付着。いつから清掃してないのでしょうか？

朝食会場ではテーブル上にマスクケースがありましたが、人数分用意されていませんでした。
2泊目はマスクケース自体ナシ。
他のテーブルにはあるけれどここにはないという感じで、提供にムラがありました。
ビュッフェにも関わらずスタッフがテーブルを見回らないので、食べ終わった皿も片付けられずテーブルに積まれたまま。
ビュッフェ台の料理がなくなってもなかなか気づかず補充されない。
かと思えば、10時過ぎると忙しなくテーブル横を歩き回り、食べ終わった瞬間に皿を取り上げる。
朝食時間は11時までですよね？

バーではサービスチケットで飲み物一杯とおつまみ提供とのことでしたが、おつまみは出てきませんでした。
他のテーブルには提供していましたが。
そして21時過ぎにも関わらず幼児連れの客を招き入れ、幼児がピアノを触り叫び声を上げるのもそのままにしていました。
夜のバーですよ？
何故幼児が触る出鱈目なピアノ音や叫び声を聞きながらお酒を飲まないといけないんでしょうか？

安いビジネスホテル以下のサービスしか提供できないのに高級ホテル並の値段。
何のサービスをしていただけたのかさっぱりわかりませんでした。
二度と利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

以前に泊まって良いイメージだったので今回出張で3泊しましたが、泊まるべきではありませんでした。朝食付きプランで取っていたので時間ができた最終日に朝食に行ったのですが、40分待っても出て来ません。結局食べられませんでした。もちろんホテルの都合に合わせられない私が悪いので返金提案もありませんし、私も求めもしませんでした。レストランの方やフロントで苦情は申し上げましたが、すいませんとは言ってくれるものの何の説明もなくモヤモヤと空腹だけが残る出張となりました。オペレーション的に対応が、難しいなら時間制の予約にするか朝食プランの販売を制限するべきではないでしょうか？　他地域の系列も含めて良いホテルと思っていたのですがもう宿泊する気にはなりません。ただただ残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

朝食会場で30分以上待たされます。友人との待ち合わせ時間を遅らさざるを得ませんでした。どのゲストも非常に不満げで食事会場全体が暗く1日のスタートとして最悪です。
食事の質も例えばコーヒーがぬるいなど残念な内容です。
ホテルとしてゲストを迎える状態ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地は駅からも遠くなくビジネス街にあるので夜も比較的静かな場所でよかったです。
部屋は２階で、外からは三叉路のどんつきにあたる部屋でした。
この部屋が外を車が通ると眩しく、遮光カーテンを閉めると暗すぎて、静かなだけにゴミ収集車の音が早朝と深夜に響いてゆっくり寝ることができませんでした。
せっかくの浴槽も洗い場に椅子も桶もなく結局シャワーしか使えない作りで、天井シャワーも便利なのに冷たい水をよける場所もなく冷たいのが嫌なので使えず、泡まみれの手ではシャワーの湯量の調整も滑ってできない。
部屋の清掃は行き届いていて毎日気持ちよかったです。
それ以上に朝食がひどい。
三日間いつか変わるかと期待して通いましたが代わり映えのないメニュー。
冷凍の焼き魚、冷たいぼそぼそしたパン。柔らかすぎるか中途半端に硬い白米。味気ないコーヒー、お年寄りが使い方がわからず困っていたエスプレッソマシン。
スモークサーモンと生ハムが売りらしいけどどーんと置いてるだけでオリーブオイルもメロンもないから、どないせーと？？
野菜の種類も少なく、フルーツも申し訳ない程度、デザートなんてありません。
これで１８００円近い金とってるの？？５００円で十分な金額。
四日目は食べずに別のホテルの朝食を食べに行きました。
周りより少し高い値段のホテルですが、高い理由がよくわからないホテルでした。
二度と利用したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

非常に不快な思いをしました。

寝ている時間に二回も部屋の呼び鈴を鳴らされ、無言で帰られました。
気持ち悪く思いフロントに電話すると、下の階のかたより物音がうるさいと苦情があったとのこと。
二時間前以上前から寝ていたのに騒音などたてられるわけがありません。
部屋の前まできて確認されているなら、当方の部屋は静かなことが分かったはずです。
近隣の部屋は確認されましたか？疑いの目を向けられさらに夜中に起こされ不快でした。夜中に起こされそのあと寝ることができなくなり旅行を台無しにされました。

対応は最悪かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

【閲覧注意】下水溝の汚れのシャワーヘッドに驚愕。
途中までは★５個ならぬ、★６個の気持ちでした。普段５～７０００円程度の博多駅前のビジネスホテルを使っていますが、今回は贅沢をしてみたく初めての利用で１カ月ほど前からワクワクしていました。他のホテルと比較しても８８００円という大差のない価格なのに、独立バスタブに20m2超の部屋、シモンズのベッドやソファーのほか、綺麗な備品等。貸傘やタクシー予約等、フロントのサービス対応も非常に素晴らしい。部屋に入って一晩を過ごした感想としては期待通りのとても贅沢でくつろげる空間でした。２倍くらいの価格でも文句のない評価でした。しかしながら、朝のシャワーを浴びて★１個になりました。

シャワーヘッドのノズル口にふと目が行き見てみると、排水溝並みの汚れが。。。かなりグロテスクです（写真）。こんな水で夜と朝に頭、顔や体を洗っていたなんてと驚愕しました。気が付いた瞬間は非常に気持ちが悪くなりました。ばい菌で目が腫れたりしないか、しばらく心配でたまりませんでした。設備や仕様がいくら高級で整っていても、このシャワーヘッドの汚れは利用者目線でのサービスが抜け落ち、利用者への配慮が全く至っていないことを見事に物語っていると思います。ホテルのグレードを著しく毀損しています。サービスや設備などの評価がいくら高くても、こんなものがあるだけで、総合評価は地に落ちます。すべてが台無しです。気が付いて清掃をすればいいだけのごく簡単なことにもかかわらず、それを放置しているとはホテル全体の信用問題です。非常に安価で老朽化のすすんだビジネスホテルでもこんな汚いシャワーヘッドを見たことがありません。全く信じられません。至急の全室のシャワーヘッド点検と清掃を期待します。

また、これは個人的な好みの問題かもしれませんが、、、シモンズのベッドのホテルをよく利用しますが、他のホテルのベッドと比べ、当ホテルのベッドは非常に硬く寝心地が悪かったです。ラインナップの中でもハードタイプのベッドなのでしょうか。ソフトタイプのシモンズベッドの部屋を選ぶことが出来ればいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

（１）フロントの方の態度が、一流ホテルの対応ではない。
　　　チェックインで情報を書き込ませる時に、ボールペンを手渡さなかった。
（２）禁煙の部屋を取ったが、エレベーターを下りた瞬間、廊下全体が煙草の香り。
（３）マッサージをコンシェルジェに頼んだのだが、25分以上経っても来ないので、
　　　コンシェルジェに、再度、連絡したら、５分後に来た。
（４）マッサージの方が、技術不足。私の人生でワースト３に入るレベル。
（５）部屋はベッド以外に何も無い感じの狭さ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

何故このホテルの評価が良いか不思議でならない！ホテルの従業員誰一人も挨拶ができない、料金も速得のほうが高い、皆様も気をつけてください、このホテルは二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

立地もよくお部屋も非常にきれいなので、博多に宿泊の際はいつも利用させていただいています。
仕事の都合上、宿泊になるかどうか分からなかったので、2泊分の宿泊を1泊ずつで予約をしていたのですが、フロントで勝手に2泊連泊にされたり、上記の事情を説明して、さらに過去に楽天から当日でもキャンセルができたので（何度も行っています）、キャンセル料がかかるなど、こちらの説明は全く聞く耳持たずで一方的にマニュアル通りの回答をされました。
これまでもフロントの方の対応が人によって異なることがありましたが、お部屋がいいので我慢をしていましたが、今回はあまりにも酷く、最終的に謝ることもなく対応をされたので接客業としていかがなものかと思いました。
また、お部屋も洗面所には髪の毛が落ちていたり、タオルにも髪の毛が絡んでいたり、ポットもお湯を沸かすとお水が漏れたり、と散々でした。ちゃんと確認をされているのでしょうか？
また、過去にもあったのですが部屋によってシャワーの水量が異なります。
お気に入りの宿泊先なだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月