この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、フロントとして有るまじき態度のスタッフの対応で、大変不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

開業から5年が経過しておりますが、未だ全スタッフがご満足頂ける対応を出来ていない現状を猛省致します。
お客様には、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、貴重なご意見を頂けましたことに感謝致します。
現状を真摯に受け止め、スタッフ一人一人に対し、しっかりと教育して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ホテルリソル博多　支配人