この度は福岡市内数あるホテルの中から私どもホテルリソル博多をお選びいただいたにも拘わらず、チェックインの際の対応では、アメニティ他お部屋のご案内に不備があり、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、当然お渡ししなければならない領収書につきましても失礼があり重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのなき様、教育、指導を徹底して参ります。

しかしながら、お部屋とアロマの香りに少しばかり癒されたとのお言葉に大変安堵致しました。

またエステティックサロン「ボンジュルネ」につきましては、フランス語ではご指摘通りのスペルとなりますが、私共テナントのボンジュルネ様は英標記の「BONJURUNE」を商標として営業をされております。

今回賜りました貴重なご意見はスタッフ全員に申し伝え、常にお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し進化してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソル博多　支配人