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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ･お客さまの声
総合3
まず、部屋階の通路床面、部屋の床が黒ずんであり、清潔感に欠ける。浴室の蛇口周り（カラン）に水垢が白くなって付着（他のホテルでは見たことない、洗えば取れるはず）。でも、サービス朝食としては文句なし（種類が多いことが一番。立地が良いだけに残念。もう少し清潔感を保つような経営ポリシー、従業員教育が望まれる。
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先日、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。私共の清掃、メンテナンスが全く行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと話し、ひとつひとつ丁寧な対応、細かなメンテナンスを再度、徹底して参ります。今回、私共の清掃不足とメンテナンス不足を教えて頂き、ありがとうございました。改善につなげて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。支配人中嶋祐也
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投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
まず、部屋階の通路床面、部屋の床が黒ずんであり、清潔感に欠ける。浴室の蛇口周り（カラン）に水垢が白くなって付着（他のホテルでは見たことない、洗えば取れるはず）。でも、サービス朝食としては文句なし（種類が多いことが一番。立地が良いだけに残念。もう少し清潔感を保つような経営ポリシー、従業員教育が望まれる。
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先日、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共の清掃、メンテナンスが全く行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと話し、ひとつひとつ丁寧な対応、細かなメンテナンスを再度、徹底して参ります。
今回、私共の清掃不足とメンテナンス不足を教えて頂き、ありがとうございました。
改善につなげて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人中嶋祐也