先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして「親切で気持ちよかった」とのお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。
これからも心の込もったサービスをお届けしてまいります。

ベッドもゆっくりおくつろぎ頂けましたようで何よりです。
当ホテルでは高密度のスプリングマットを採用しております。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒め頂けて、とても励みになります。
これからも最高の笑顔とおもてなしの心でお出迎えさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも、ご利用頂き誠にありがとうございます。

対応につきましては私共が最も大切にしていることです。今後も皆様に心の込もったサービスで皆様をお待ち致しております。

ご感想ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食時には、混雑していたとの事ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご朝食のお時間は6：45～9：00までになっており、日によって混雑する時間が違いますので、次回お越しの際にはフロントにお尋ね下さいませ、混み合わないお時間をご案内させて頂きます。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント 宮崎

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食では、炊きたてご飯や焼き立てパン、具沢山のお味噌汁などスタッフが心を込めて作っております。先日は食べれなかったとのこと私共も残念に思っております。またお越しの際には是非お召し上がり下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは、熊本市の中心地にありましてショッピング、交通アクセス、お食事などに非常に便利です。
また、仰って頂けた通り熊本城にも徒歩で10分で行けます。

熊本にお越しの際には、どうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

いつも、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地やご朝食、また料金につきまして、ご満足頂けて私共も嬉しい限りです。これからもご満足頂けるプランをご提供出来るように努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております

フロント 宮崎

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

立地やコストパーフォーマンスをお褒め頂き大変嬉しく思っております。今後も皆様にご満足頂けるように進化して参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご足労おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐには改善できませんが、今後は一番近い（徒歩で1～2分）駐車場をご案内させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂きましたとおり、熊本市の中心部にあり、周辺は飲食店もたくさんございます。迷われた場合はスタッフ手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、是非ご参考にして頂けたらと思います。

朝食もご満足いただけてよかったです。
人気の朝カレーや具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
今後も新メニューなど考えて参りますので、ご期待くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃につきまして不備があり、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善につなげてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
朝食は無料のセミバイキングとなっております。
今後も新メニューなど考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

立地も便利でしたとのことで良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っております。熊本城へも徒歩10分程で行くことも出来ます。
周辺地図などもご用意しておりますので、ご不明な点などはお気軽にフロントへお尋ねくださいませ。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

女性スタッフへのお褒めも頂き、重ねて御礼申し上げます。本人も感激しておりました。

これからも、明るく丁寧な対応と心を込めたサービスで皆様をお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

こちらこそ熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

フロント 宮崎

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。人気の具沢山のお味噌汁などスタッフが心を込めて毎朝、お作りしております。

今後もサービス向上に努めて参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

wifiにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
時間帯や使用状況によっては電波状況が変わる場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

駐車場に関しましてもご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。
近くの提携駐車場は徒歩3.4分ほどの場所にございます。またホテル裏に少しスペースがあり、先に荷物のみ下ろしていただくことも可能でございます。その際はお気軽にご連絡くださいませ。

フロントの対応につきましても、こちらの不手際が有りご迷惑をおかけし、申し訳ございまぜんでした。
連泊につきましてはご案内不足となり、重ねてお詫び申し上げます。予約につきましては直接電話などでの予約とネットの枠は異なりますので、何卒ご了承くださいませ。

頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応も良かったとのことで、嬉しいです。
これからも心のこもった温かいサービスをお届けしてまいります。

駐車場につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な場合はご連絡を頂ければご案内もさせていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

今後もより快適な空間をお届け出来るよう、日々改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

駐車場のアクセスも地図をご活用頂き、問題なくご来館頂けて良かったです。

当ホテルから熊本城へは徒歩15分ほどで行くことが出来ます。行幸坂にはサクラの並木が沢山立ち並びこの季節はとても綺麗な風景が楽しめます。

私共も熊本復興の為に少しでも元気な挨拶と最高のおもてなしで熊本を盛り上げていけるよう努めてまいります。

朝食もご満足いただけて嬉しいです。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に励んでまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

気持ちよくご宿泊いただけているとのことで、私共もとても嬉しく思います。
またアメニティや設備につきましてもご満足いただけて何よりです。

仰って頂きましたとおりホテル周辺は飲食店がたくさんございます。迷われた際はスタッフ手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご参考にして頂けたらと思います。

今回ご滞在のお部屋ではベッドサイドの電球が切れていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めてまいります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうござしました。

チェックイン時のスタッフの対応につきまして、お褒めいただけてとても励みになります。
これからも元気な挨拶と最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

居心地が良かったと仰って頂けて、私共も嬉しく思います。
これからもお客様に安心して、ゆっくりおくつろぎ頂けるようサービス向上に努めて参ります。
熊本市内にお越しの際は是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史