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ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) クチコミ・感想・情報

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ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1825件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.23
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.72
  • 食事4.53
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食事5

korukorukaminさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

korukorukaminさん [50代/男性] 2024年05月21日 16:03:59

無料で森側の部屋を海側にランクアップいただいた。
ただ海側といってもベランダなし直ぐ隣の壁もあって特別景色を楽しむ感じではなかった。
全体的に共有スペースの明るさが不足した感じでしたが総じて居心地は良かった。
朝食ブッフェがかなり美味しかった。
価格を考えると大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夜遅くまで楽しむ☆ハウステンボス直営ホテル宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル(37平米)】

食事5

らららん太郎さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

らららん太郎さん [70代/男性] 2024年05月20日 19:01:43

安い宿泊料には充分見合った。ハウステンボスに関しては、1泊なので正しく評価できたか、自信は無いけれど、ハウステンボスはリゾートであり、最低2泊しないと良さを満喫できない、と感じた。夜のハウステンボスは良かった。今度来るときは、2~3泊したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
さき楽75【75日前までのご予約で最大20%OFF!】ホテルデンハーグ|リゾートプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトトリプル(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 11:41:19

花火開催日の宿泊でした。花火はありましたがほとんど雨で大変でした。
パーク内も予定より回れませんでした。
10年ぶりのハウステンボスでしたが、本当に残念でした。
パーク内の食事も順番待ちが多すぎて食べることができず残念です。
ホテルの場所が少し遠くて雨の中で大変でしたが、チェックイン時にスタッフの方が
タオルを持って来てくださった親切な対応が嬉しかったです。有難うございます。
朝食がとても美味しかったです。
また食べたいです。
今度は晴れた日にゆっくり過ごしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月18日 20:14:17

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
雨天のなか、ご来園いただいたにも関わらずお食事などお待たせしお客様の貴重なお時間を頂戴しましたことお詫び申し上げます。
しかしながら、スタッフの応対に関してお褒めの言葉を頂戴しましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後はハウステンボス園内はじめホテルでのご滞在もご満足いただけるようハウステンボス社員としての意識を持ち、サービス向上に努めてまいります。
今後もハウステンボスへお越しの
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトキング(31平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 12:59:51

5/11宿泊しました。海観ながら美味しい食事頂けて、良かったです(*^-^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月18日 19:53:05

この度はホテルデンハーグにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルからの眺望、お食事をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】14%OFF 憧れの異世界。ハウステンボス春旅プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】

食事5

yudai7さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

yudai7さん [50代/男性] 2024年05月12日 15:08:51

建物の古さがいい感じになってきていてナイス!朝食も美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月18日 19:52:18

この度はホテルデンハーグにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルの内観や設備等次第に古くなってきておりますが、清掃や点検を徹底しお客様が安心してお過ごしいただけるホテルを目指しております。
その中で建物の古さにもお褒めの言葉を頂戴できることは我々スタッフにとって大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様にくつろぎを癒しの空間をご提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夜遅くまで楽しむ☆ハウステンボス直営ホテル宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月11日 19:02:06

とても素晴らしいホテル。
良い休日を過ごすことが出来ました。
ハウステンボスで夜まで遊んでもホテルがすぐそこ、という便利な立地。

朝食メニューが豊富でとても美味しく頂きました。
朝食時間帯はどうしてもレストラン待ち時間が発生するので、チェックイン時に時間帯指定があると良いなと思いました。

総合的に大満足。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月18日 19:51:15

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在時にはレストランをご利用いただきありがとうございます。
お客様のご指摘にございます様に、朝食時間帯におけるお客様の混雑の解消は、私共にとりましても喫緊の課題であります。
現在、会場の分散化や増席、人流計アプリの導入など行っておりますが、まだまだお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
今後もお客様の利便性を向上させるべく、ホストクルー一丸となって取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なコメントをありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夜遅くまで楽しむ☆ハウステンボス直営ホテル宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 14:38:07

口コミどおり朝食が種類も多くとても美味しかったです。
部屋はロフトツインでしたが十分な広さで快適でした。
異国に来たようで心に残る素敵な旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月11日 01:00:14

この度はホテルデンハーグをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様にはご滞在の折お食事をお楽しみいただき、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。
今後もお客様のお褒めの言葉に慢心することなく、更なるサービスの向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、嬉しいコメントありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ベストレート】ハウステンボス直営ホテル宿泊プラン(朝付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 14:29:28

入国ゲートから距離はありますが、部屋も広く、朝食も好きなものを中心に食べられ、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月10日 18:54:38

この度はホテルデンハーグにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族の皆様お寛ぎ頂けた様子でスタッフ一同大変うれしく思います。
これに満足せず、今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽75【75日前までのご予約で最大20%OFF!】ホテルデンハーグ|リゾートプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスファミリールーム(60平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 12:34:45

ハウステンボスの敷地内(ハーバータウン)にあるので夜遅くなっても安心。
ちょっと奥の方にあるので、帰りはバスの送迎がおすすめです。
送迎バスの始発が8時半過ぎからしかないので、旅行スケジュール上の理由などで急ぐ場合は結構歩かないといけないのが少し難点。
食事は朝食のみでしたが種類も多くどれもおいしくて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月10日 18:57:42

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、私共ホテルはハウステンボス正面ゲートより一番遠い場所に位置しておりますが、ハウステンボス正面ゲート手荷物預かり所からホテル間はシャトルバスが運行しており、10分程でご移動いただけます。
シャトルバス運行時間外においては私共の車両にて送迎を行っております。
ご出発の前日までにお申し付けいただきますとスムーズにご案内できますので、ご遠慮なくお申し付けください。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夜遅くまで楽しむ☆ハウステンボス直営ホテル宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 21:16:51

立地こそ園内ホテルに劣るものの素晴らしいサービスを受けました。
チェックイン時から丁寧な説明と温泉が利用できるなど滞在が楽しくなる情報をもらい助かりました。
朝食は長崎名産をふんだんに使った料理で食べすぎてしまいそうです。笑
早朝チェックアウトのために送迎バスが利用できない私の相談に快く対応頂き
無事、電車に間に合いました。
次もぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月05日 17:31:25

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はスタッフの応対はじめ、お食事にもご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これに満足せず、今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、ソフト面・ハード面共サービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ベストレート】ハウステンボス直営ホテル宿泊プラン(朝付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 17:23:05

長崎観光のためホテルデンハーグに宿泊しました。
宿泊前に花火が上がることを知り部屋の変更をお願いしたところ真正面から花火鑑賞できる部屋に変えていただきました。
本当に素晴らしい花火で感激でした。
朝食もとても美味しくて2日とも同じメニューでしたが飽きずに食べることができました。
海が見えて気持ちのいい部屋でしたが照明が暗く、特に夜は本を読むのが難しく感じました。
女性はお化粧が大変だと思います。
最近は小さめの鏡をおいてあるホテルが多いので、あると便利だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月05日 17:35:09

この度はホテルデンハーグをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中はハウステンボスはじめ花火までご満喫いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の照明につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お部屋の照明はヨーロッパをイメージしており、間接照明のみでございます。
フロントにてLEDライトのお貸出しを行っておりますので、ご入用の際はご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
今後も、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 21:39:45

朝食ビュッフェは、和食も洋食も美味しく、長崎の郷土料理もあり、ついつい食べ過ぎてしまいました。特に長崎和牛のすき焼きは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年05月12日 20:19:10

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の折、お客様にはご朝食をお楽しみいただきましたようで何よりでございます。
今後も地域の食材を生かしたメニューとそれに劣らぬサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、嬉しいコメントをありがとうございました。
ホストクルー一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽75【75日前までのご予約で最大20%OFF!】ホテルデンハーグ|リゾートプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアトリプル(37平米)】

食事5

にし まいこさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

にし まいこさん [60代/男性] 2024年04月28日 13:47:33

夜のイルミネーションを見ようと、テンボス1.5日券購入し、公式宿泊施設を利用しました。
立地の利便性や、部屋設備の充実はあったが、お値段(利用料金)は、それなりー2人で宿泊したが、翌日の長崎市内での宿泊料金の2倍。
朝食ブッフェは品数も多く、美味しく頂いた。
チューリップとバラの端境期であったが、よく整備されていたと思います。
テンボス

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月29日 22:53:34

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊料金についてお部屋タイプやご予約やご宿泊されるタイミングで変動するシステムを導入しております。
早期にご予定がお決まりの場合などは早割プランもご用意しておりますので、ご予定に合わせてお選びいただけると幸いです。
今後もハウステンボス園内はじめ、ホテル館内でも快適にお過ごしいただける空間を提供できるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス ハーバービューツイン(43平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 17:40:15

4/19から連泊させていただきました。長旅で到着時チェックインを済ませてからのウエルカムドリンクのハチミツレモンはとてもありがたかったですし美味しくいただきました。
ロフト部屋はとても雰囲気良く窓は小さめですが眺めはオーシャンビューで綺麗でしたしバスルームも広くアメニティも沢山あり滞在中は快適に過ごす事が出来ました。
朝食はビュッフェスタイルで和洋食揃っていてとても満足でき美味しくいただく事が出来ました。
スタッフの方はどなたもとても親切な対応をしていただきましたし特に時間の都合でチェックアウトを早めにさせてもらったのですが駐車場まで距離があり歩くには大変との事でしたがタクシー手配を提案していただきとてもありがたい丁寧な対応をしていただき感謝致します。
おかげで初ハウステンボスはとても良い思い出になる旅行になり本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月26日 16:07:50

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際したくさんのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これに満足せず、今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、ソフト面・ハード面共サービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 10:43:40

お部屋が広くて素敵な内装でした。朝食の種類が多く、どれも美味しかったです。アイスコーヒーもあると良かったなと思います。
長崎空港行きのバスがホテルから出ることを知らず、予約が遅くなったため、満席で利用できなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月26日 16:07:24

この度はホテルデンハーグをご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は、お部屋・ご朝食共にご満足いただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
しかしながら、長崎空港行きバスに関しましてお客様へのご案内が行き届いておらずご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
空港行きバスのご予約については、ご乗車前日の午前9時から午後6時までにお問合せいただき、空席がある場合にご予約を承っております。
今後はお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス ハーバービューツイン(43平米)】

食事5

seiyaspさんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

seiyaspさん [50代/男性] 2024年04月18日 16:19:16

4/16に利用しましたが、予定していたチェックインから結構遅れたのですが丁寧に対応していただきありがとうございました。
疲れた身体に温泉はとてもよく嬉しかったことと、1番は朝食が豪華なのと地元の料理も沢山ありとても美味しかったです。
また機会があれば利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月20日 10:09:44

この度はホテルデンハーグにご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ハウステンボス温泉や朝食を堪能頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様に満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同精進してまいります。
またの機会にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月17日 11:52:20

ホテルについたときにまず驚いたのが、バラの香りのお出迎え、とても良い香りでわぁー!と感激。バラの香りが苦手なかたは要注意かもですが。。ウェルカムドリンクのハチミツレモンもさっぱりしてとてもおいしく、身体に染み渡りました。部屋はきれいに清掃メンテナンスされており、古いけれどそれもハウステンボスのイメージとしてはあっているのかも(笑)トイレとお風呂が一緒のタイプでしたが、広いので不便さは感じませんでした。
朝食がとてもおいしく、次も朝食は必ずつけようとおもいました!目の前で焼いてくれるオムレツはおすすめです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月20日 11:17:23

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在に於いてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、朝食ではライブキッチンのオムレツ以外にも季節や長崎の食材を活かしたメニューを取り揃えております。
次回のご滞在でもお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトツイン(37平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 16:25:34

ホテル内スタッフの皆様のおもてなしは素晴らしく、プロだなぁ!と思うことが沢山でした。1歳児連れでご迷惑お掛けしてるにも関わらず温かいお声掛け等があり嬉しかったです。バイキングにベビーフードが置いてあるのは本当に助かりました!例えば卵が食べられる月齢であっても、バイキングに置かれているものは温泉卵・スクランブルエッグ・オムレツなど半熟が多いので食べられません。ベビーフードがあることで選択肢が増えてありがたいです。そもそも乳児は料金掛からないのに食べられるものを用意してくださるお気持ちが嬉しかったです。
残念だったのはお部屋の絨毯です。
お部屋の清掃は行き届いているし不便もありませんでしたが、年季の入った絨毯のせいなのかホコリっぽく、別部屋で宿泊していた家族含めみんな部屋に滞在中だけくしゃみと咳が止まりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月13日 19:38:34

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお子様とお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の絨毯に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
仰せの通り、開業当初からのものを利用しており補修が間に合ってない部分もございます。施設面に関して早急に対応が難しいものもございますが、今後の懸案事項として関係部署と連携していくと同時に、日頃の清掃においてもより一層丁寧に取り組んでまいります。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトキング(31平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 19:23:59

朝食が美味しかった!!
サービスも素晴らしい!!居心地良く最高の時間を過ごせた♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月09日 21:45:40

この度はホテルデンハーグへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中レストランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご朝食をお楽しみいただきましたようで何よりでございます。
お客様のお褒めの言葉に慢心することなく、今後も地域の食材を生かしたメニューとそれに劣らぬサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、嬉しいコメントをありがとうございました。
ホストクルー一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
4月からのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトキング(31平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 01:35:08

事前に複数のところでレビューを見ていました。空調の調節ができないとの口コミを複数見かけましたが私が利用したお部屋は可能で快適に過ごせました。

エコ清掃の説明にタオル交換とゴミ回収のみと記載あり、了承しエコ清掃依頼のタグをかけました。外出から戻るとベッド以外は初日と同じように戻していただいたようで少し申し訳なかったですが嬉しかったです。
ペットボトルのお水も初日だけだと思っていましたが補充されていました。

お部屋の音問題ですがドアの下が少し隙間がある構造なので当然通路で騒いでいる音は聞こえます。
初日は通路で大声を出しているお子さん連れファミリーがいて笑えるくらい丸聞こえでしたのでうちの子には「こんなふうにみんなに聞こえるから通路では静かにね」と話しました。
ホテル側ではなくマナーの問題ですね。
もちろん赤ちゃんが泣くのは仕方ありません。


フロントの海外のお名前の方お二人、日本語がとてもお上手で丁寧な応対でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) 2024年04月06日 08:29:51

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を快適に過ごして頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
エコ清掃に関して、お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。
記載以外のご要望などありましたら、ご遠慮なくお問い合わせいただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またの機会にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3月までのご宿泊【楽天限定】ハウステンボスCMタイアップ記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
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