この度はウォーターマークホテル長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の折、当レストランをご利用いただきありがとうございます。
ライブキッチンもご堪能いただきましたようで調理スタッフ、レストランスタッフ共に嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みに、今後も更なるサービスの向上に邁進して参ります。
お客様の再度のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
お忙しい中のコメント大変ありがとうございました。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、当ホテルスタッフの対応により大変ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当と思わしきスタッフに限らず、再度全スタッフ内で接遇の指導を徹底し、今後このようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
次回ご利用の際にはお客様が気持ちよく満足のいく旅行となりますよう、スタッフ一同真摯にご対応させていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を賜りましたこと先ずは御礼申し上げます。
当ホテルはハウステンボス入国棟からは距離があるものの、周辺施設は充実しており、お客様の仰る通り静かで海に隣接している点がおすすめのポイントでございます。
お食事も大変ご好評をいただいており、ホテル自慢の朝食にてお客様の一日の活力となるようご準備しております。
また当ホテルにご宿泊される際にはより良いサービスと接遇にてお客様をおもてなしさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊特典である大浴場が配管設備不備のためにご利用いただけず、誠に申し訳ございません。
ハウステンボスの施設としてメンテナンスの強化を図るべく関係各所に申し伝えを行い、お客様へご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋タイプの表記に関して、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様へ分かりやすくご案内ができるよう各サイト表記の見直しや改善を図る所存でございます。
また、お食事ではご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にお喜びいただけるよう混雑状況など改善を図り、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、私共ホテルからハウステンボスハーバーゲートまでは徒歩約5分でご移動いただけ、散策には大変便利かと存じます。
しかしながら、駐車場からは一番遠くご不便をおかけしております。
駐車場前手荷物預かり所よりホテル間において無料シャトルバスが運行しておりますので、ご移動の際はご利用いただければ幸いです。
また、空調などの設備面では古く、お客様にはご不便をおかけしますが、気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃担当者はじめ施設担当者一同、清掃・維持に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、お客様のご希望に添ったお部屋をご提供できなかったこと、まずはお詫び申し上げます。
当ホテルには森側に位置するお部屋、海側にてオーシャンビューを望めるお部屋、ハウステンボス側に位置し夜景がご覧いただけるお部屋と複数のお部屋タイプにてご用意しております。
お部屋タイプにはそれぞれ限りがあり、基本的にはご予約いただいたお部屋でのご提供となってしまうため、次回ご利用の際にはぜひ海側に隣接したデラックスハーバービューのお部屋をご予約いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様のご朝食のご利用時間を確保できず、結果キャンセルという事になってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、朝食時間帯は会場のキャパシティの問題、当日の稼働の状況、また宿泊のお客様のご希望のお時間の重複等の要因が重なりご迷惑をおかけしております次第でございます。
当方といたしましても複数会場の設置、開場時間の前倒し等で対策をしておりますが根本的な解消に至ってないのが現状でございます。
今後、さらに有効な方法を模索し少しでもお客様の利便性を上げることのできるよう、ホテルスタッフ全体で取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。
お褒めの言葉を多く頂戴し、我々スタッフとしても嬉しい限りです。
当ホテルはハウステンボス入国棟及び駐車場から最も離れた場所に位置しております。
その為、お荷物のお届けやお客様のご移動に関してはポーターサービスや無料の送迎バスにて少しでもご不便がないよう手を尽くしご対応させていただいております。
また、お部屋の設備や景観、レストランにおきましてもお客様がご満足いただけるよう日々精進しております。
これからもサービス向上のため努めてまいりますので、ハウステンボスにご来園される際には再び当ホテルでお会い出来ます事を楽しみにしております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。
しかし、お客様の楽しいひと時に不快感を生む結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーの温度調整につきましては我々もいち早く改善したいと存じておりますが、ホテルの建物に関わる都合上、早急な改善が難しく、お客様にはご迷惑をおかけしている状態でございます。
ご朝食の際にもスタッフの不手際やご対応によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応等、早急に改善できる点は改善し、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めていまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を賜りましたこと先ずは御礼申し上げます。
ご案内不足によりお客様のやすらぎのひと時を阻害してしまうこととなり、大変申し訳ございません。
現在は旅行されるお客様の増加に伴い、温泉や朝食では大変混み合う時間が発生しております。
当ホテルではアメニティ類の中にバスソルトもご用意しており、お部屋でもリラックスしてお風呂をお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねております。
次回ご利用時にはお客様がほっと落ち着けるお時間をご提供できるようご助力させていただく所存です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お車のお手配に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
サービス業に携わる者としての意識が欠如した結果と猛省致しております。いただいた情報は部内で共有して、早急に改善に努めてまいります。
ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れながら大きな要因を申し上げますと、長崎県の宿泊支援施策のためご本人確認や必要書類のご記入にお時間を頂戴することが多くなり、特に８月以降対象となるたくさんのお客様にご利用いただいております故、チェックインに際しお待ちいただく時間が長くなっていることは否めません。支援施策をご利用でないお客様にとりましては特に貴重なお時間を無駄にしてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。このような現状は、私共のホテルだけでなく、全国のホテルが同じ状況でございますので、３０分以上のお待たせしたという事実は、重く受け止めて対策を講じて参ります。貴なご意見を有難うございました。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を賜りましたこと先ずは御礼申し上げます。
これからハウステンボスは、秋から冬にかけて、花の街のハロウイーンから光の街のクリスマスへと様変わりして参ります。お客様の大切な思い出づくりの一助になれれば幸いでございます。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
また、レストランにおいてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これに満足せず、今後もお客様へご満足・お喜びいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかく楽しみになられていたご旅行に際し、様々な点で不行き届きがあり、不快な思いをなさったこと申し訳なく、お詫び申し上げます。そのような中、スタッフの対応や料理への公表をいただき恐縮致しております。ご指摘の点、ハード面につきましては、私共のホテルが国のIR事業候補地となっていることから設備投資は難しい状況でございますが、清掃などソフト面については、関係部署で共有を致し改善に向けて取り組んで参ります。貴重なご意見を有難うございました。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご予約者様のお名前変更について事前にご連絡をいただいたにも関わらず、フロント内で周知できておらずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。今後このようなことがないようフロント内での連携を密にし、再発防止に努めてまいります。
また、レストランスタッフの配慮を欠いた応対につきましても重ねてお詫び申し上げます。関係部署への申し伝えを行い、スタッフへの指導はもちろんホテル全スタッフでサービス向上に取り組む所存でございます。
この度は、ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はウォーターマークホテル長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共ホテルでは景観によりお部屋タイプをお選びいただけます。
開放感あふれる海側のお部屋や静かな佇まいの森側のお部屋、ハウステンボスのイルミネーションがお楽しみいただけるお部屋などご予定に合わせてお選びいただければ幸いです。
お忙しいなか、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルはハウステンボス入口とは大きく離れておりますが、園内外を巡回するホテル宿泊者専用バスやハーバーゲートから近い立地によりご不便なくお楽しみいただけるかと存じます。
また、ご宿泊のお客様限定の特典も多くございますが、お客様も当ホテルに関して熟知されているご様子で、スタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
お客様の充実した休日に少しでもお力添えできておりますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウォーターマークホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の折、当レストランのご利用ありがとうございます。
ご指摘の通り、朝食時のレストランの運営につきましてはお客様にご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
殊に多客時の場合、レストラン設備の不足、キャパシティーの問題もあり、根本的な改善に至っておりませんのが現状でございます。
利用会場、時間帯の分散などで対応させていただいておりますが、それでも解消に至らず反省の極みでございます。
今後、更なる改善を重ね、少しでもお客様のご負担を軽くしていくよう努力して参ります。
お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。