バルコニーにてんとう虫がいた以外は、古いめですがきれいに清掃されていました。食事も品数はあまり多くありませんが、一品一品丁寧に作られていて美味しかったです。御給仕の方々も気持ちよく明るい接客でよかったです。またいきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

館内は綺麗で温泉が特に良かったです。連休中で客数も多い中掃除も行き届いていました。外国の方はいなかったようで静かにのんびりできました。
一人で宿泊したのですが館内の居酒屋やラーメン屋はほぼ営業していないようで、夕御飯無しのプランだと品数の少ない売店しかないので注意です。
居酒屋までは少し歩くので面倒だと思います。
食事はバイキングでした。品数少なめです。ビジネスホテル並みだと思って期待しない方がいいですね。混雑していて大衆食堂みたいでした。
お部屋からの景色は良く、空調も大丈夫でした。冷蔵庫も結構冷えるので助かりました。ただ古い座椅子でトゲが出ていて危険な目に合いましたので注意してください！
コスパが良いのが売りだと思いますが、館内をもっと充実させるだとか工夫が必要かと。また宿泊するかと言われたら考えるところです...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

スタッフが足りない理由で、１５時にならないとチェックインができず、浴場も１５時からと。少し早くついても対応して頂けないのが残念。

禁煙にしましたが、部屋はたばこ臭があり、トイレも臭いがありました。消臭を頑張ってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

7階以上指定のはずがお部屋は5階でした。お盆に泊まりましたがエアコンが全然きいてなくて暑い。夕食開始時間にいったけどお盆で混む時期なのに最初からプリンは数がないので子供のみ…中学生の子供はプリン目当てに泊まったのに食べられず本当に残念でした。マカロニサラダのマカロニはネッチャネチャで気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

いろんな料理を楽しみました。特に自分でミニ鍋を創るのは面白かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

喜寿祝旅行で利用しました。いろいろと希望に応えていただき満足しています!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロント受付は若い中国人の女性でしたが、特に問題ありません。風呂はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

6月9日に宿泊しました。
建物や風呂場は少し古いが、温泉と食事は満足しました。
夕食時の飲み放題があるなら、事前に知らせてほしかった。
近くに店はないので、少し不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

久し振りの何度目かの宿泊でしたが、夕食の品数の少なさにがっかりしました。食後のコーヒーも有りませんでした。部屋のトイレですが、酷すぎです後から付けたウオシュレットですが、古いサイズの合わない便器にただ乗っけているだけの様でひどかっつたです。温泉はいいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

3月初めまだ寒いこの時期に季節外れの雨が降ったあととあって、歩道の雪が解け始め非常にツルツルして大変でした。
留辺蘂駅から路線バスに乗り温根湯バス停で降りました。バス停から徒歩5分くらいなはずでしたが、足元が悪くすべって何度も転ぶので、思ったより到着に時間がかかってしまいました。
雪解けの時期にバスで向かう方は注意ですね。
部屋は広く使えてなかなか快適です。
温泉も良かったです。朝と晩で男女が入れ替わるので、どちらも楽しめますね。
食事のほうは朝夕ともバイキング形式ですが、夕食のほうが品数も豊富です。
そのため作り置きみたいな感はあるものの、宿泊料金が安い分そこまで贅沢は言えないかなと思います。
スタッフの方は丁寧で感じも良かったです。
また機会がありましたら泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

G Wに目的地の途中だったので宿泊しました。働いてる方は30代位の方数名と、60歳は超えているだろうと思われる方が多いホテル。食事は冷凍食品のから揚げ、レトルトパックから出したような煮物、前日の残りであろう冷蔵庫の臭いがついた、茹でとうもろこし。ビールを頼んでも注ぎたてではなく、注いであるビールを持って行ってと言う、年配の女性。バイキング形式でしたが、低コストで少しづつ出しているような状態で、そばのつゆもない、米も、もうないと言うような状態でした。スタッフの年配の方は忙しい中、お客さんがバイキングで
並んでる人に対し、よけてください！って言ってました。もう、サービスしてご飯運んでるんだから！と言わんばかりのご対応でした。30代の方々は、子供にも話しかけ、笑顔で対応してくれて気持ちがよいです。世代交代をして、若い人に任せたらこのホテルは良くなると思います。お風呂はとてもよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

GW期間でこのコスパは助かります

お部屋の感じはとても良いのに残念な事にホコリがあちらこちらに特にブラインドの上には綿ぼこりがびっしり

温泉のお湯と料理は満足です

おかみさんの笑顔のおもてなしは最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉は本当に最高です。
お肌がスベスベになります。
朝食のみ食べましたが可もなく不可もなく...私には普通でした。
全体的に活気がなく、お湯はいいのにチョット勿体ない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

料理もお風呂も部屋も良くて、お気に入りの温泉の１つでした。
それで、結婚記念日ということで数年ぶりに予約し、楽しみにしていたのですが、あまりの変わりように驚いています。
急な電話での部屋の変更に、困っているならと応じたのですが、チェックイン時に特にお詫びもなく…
ポットはお茶が飛び散った跡がひどくて自分で拭きました。
テレビの位置が微妙でソファを動かすとゴミの山。これも自分で拾いました。羽織のポケットには前客のクシ。朝、従業員の方とすれ違っても挨拶もなく…。食事も修学旅行で利用しているかのような錯覚を覚えました。
本当にお気に入りの宿だったんです。もう利用しないとは言いません。
頑張って欲しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

夕食バイキングが膳になったのは残念でしたが風呂は非常にゆったりと出来て気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年01月

バイキングだつたから決めたのに、お膳が用意されていてテンション下がった。しかも、天ぷらやお寿司は一つも無く、詐欺にあったみたい。すごくがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年01月

夕食、正月3日間大盤振る舞いという、うたい文句でとっても期待していましたが、実際の夕食は品数が大変少なくガッカリしました。メインの天ぷらとステーキの他は寿司と刺身位しかありませんでした。
お風呂は、種類があって楽しめましたが、階段があったり段差が急だったりして、お年寄りには大変かもしれません。
総合して、料理を改善しない限り泊まることは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

楽天を利用し始めて10数年経ちますが、毎年一回はどうしようもない施設に当たってしまう自分は運が悪いのでしょうか？
快適なホテルライフを遅れた一年でしたが、今年も残すところあと半月の12月16日にチェックインした当ホテルが今年度ワーストワンのホテルになってしまいました。
札幌から5時間近いドライブの後、チェックインの10分ほど前に到着。フロント係はチェックイン前なので時間までお待ちください。もちろんルールなのでわかりますが、まずこの対応でサービスに疑問を持ちました。
10分ほど待たされた後、案内されたお部屋は階数が条件とはまったく違うお部屋で指摘するとあわてて条件にあった階数に変更するも、新しいお部屋にはタオル浴衣等何もセットされておらず、こちらから連絡するまで対応もしない。普通のホテルであれば、指摘された時点で再度お部屋のセットアップ等するものであるが、指摘したものを持参しただけでポットのセット等はされず初日はお茶も飲めない状況。
また、もっとも大きな問題は「お部屋の窓からは、無加川が望めます」とうたっておきながら、別メールでホテルに問い合わせると、「当館には洋室はございますが、川側にはご用意がございません（若干ですが、見ることは可能ですが）」の回答。これって不当表示ですよね。
とどめは、お風呂に行く際ににフロントを通っても女将を筆頭に挨拶や会釈どころか完全無視。この行為ひとつでこのホテルがどういうホテルか想像がつくと思います。貴重な三日間をどぶに捨てたような感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

食事がちょっとかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

まさか後日ホテルで火災発生とは、お見舞い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月