ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり有難うございました。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用賜り有難うございました。

外観につきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。

お部屋の温度調整の件につきましてはお客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
4月、5月は季節の変わり目で日によって暖房、冷房に切り替えるタイミングが難しい時期ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるように今後細心の注意を払いながら調整して参ります。
それでもお部屋が寒くて冷房を切られてもなお寒いと感じられる場合は毛布の貸出も行っております。

また私共のホテルをご利用される機会がございましたら予めお部屋に(全館暖房、冷房に関わらず)毛布のご用意をすることも可能でございますのでその際は何なりとお申し付け下さいませ。

今回のご宿泊で寒い思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり誠に有難うございました。

快適にお過ごし頂けたようで良かったです。
シングルルーム以外のお部屋(ツインルームやモダンダブルルーム等)の中には私共のホテルの中庭に面したお部屋や富士山をご覧頂けるお部屋もございます。
また機会がございましたらご利用頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘にご宿泊賜り有難うございました。

ご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく思います。プランによっては13時チェックアウトのご宿泊プランもご用意しております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用賜り有難うございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄り頂ければと思います。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用賜り有難うございました。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようで良かったです。
ご朝食の際のレストランにおけるお飲み物のセルフサービスにつきましてはお飲み物のすぐ横の分かりやすい場所にアルコールスプレーを配置する等の対応を今後させて頂こうと思います。また卵料理と席の配置、割り振りにつきましても具体的な改善点を見つけ、より良いサービスをお客様にご提供出来るように致します。
貴重なご意見、ご指摘を有難うございます。

ホテルモリノ新百合丘にご宿泊賜り有難うございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで良かったです。
新百合丘駅のすぐ近くにあり、アクセスの良い場所に立地しているのは私共のホテルの利点であると思っております。
また機会がある折にご利用頂ければ幸甚です。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり有難うございました。

ご朝食のご案内につきましてお客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適に、特にこのコロナ禍におきましてはお客様に安心してお過ごし頂けるように最善の努力と配慮をすることが私共の責務でもあります。

今後このようなことが起きないように致します。
お客様に安心してご朝食をお召し上がり頂けるようにご案内、サービスの改善と向上に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルモリノ新百合丘にご宿泊下さり誠に有難うございました。

お客様にいつでも快適にお過ごし頂けるように今後もお部屋の清掃、メンテナンスを入念に行ってまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘にご宿泊賜り有難うございました。

快適にご滞在出来たとのこと、とても嬉しく思います。ホテルについてもお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。

ご朝食の件につきましてご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際かチェックインの際に予めアレルギーをお持ちである旨をお伝え頂ければ、私共の方でアレルギー対応が可能でございます。
またご利用頂く機会がございましたら予めお申し付け頂けますと幸いでございます。

ご利用誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘にご滞在頂き有難うございました。

ご朝食の提供につきまして大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きましたようにチェックインの際にご朝食の希望時間をお伺いしたり、（現在は行っておりませんが）ご朝食会場が混み合うことが予想される日につきましては前日のうちに(ご希望される方に対しては)予めサンドイッチやお弁当等を準備し、チェックアウトの際にお渡しする等の対策を今後検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見を賜り有難うございました。
ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり有難うございました。

今回お客様にご利用頂きましたプラン以外にも宿泊プランによってはよりお手頃にご宿泊出来るものもご用意しております。予めお電話やメールでお問合せ頂ければお客様のご希望に合った宿泊プランをご提案させて頂きます。

ご朝食につきまして申し訳ございません。現在コロナウィルスへの予防対策としてトレイの上に乗せて提供させて頂いております。簡易的なものでお客様にご満足頂けるものではないことがとても心苦しいですが、コロナ渦の終息がある程度見通すことが出来た段階でバイキング形式の朝食提供スタイルに少しずつ変えていきたいと考えております。

お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう今後とも努めて参ります。

ホテルモリノ新百合丘にご宿泊頂き誠に有難うございました。
快適に過ごして頂いて私共も非常に嬉しく思います。
ご指摘頂きました廊下のミストの匂いにつきまして貴重なご意見を有難うございます。
お客様へのアンケートでミストの香りに関してのご意見をお伺いする等今後検討させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用賜り有難うございました。

私共のホテルは開業から20年近く経つということもあり客室を含めてホテル館内の修繕、リニューアルの必要性があると受けて止めております。
お客様にこれからも快適に当館をご利用して頂く為にも今後ホテルの設備を随時改修改善していく予定でございます。

お客様のまたのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり有難うございました。

お客様にご指摘頂きました、コロナ禍における私共のホテルでのご朝食の提供方法につきまして今一度検討させて頂きます。
お飲み物のセルフサービスにおける衛生面に関しましてはピッチャーのすぐ近くにアルコール消毒のスプレーを置く等をして対応をさせて頂こうと思います。

お客様が安心して快適にご利用出来る環境作りに今後とも努めて参ります。

ホテルモリノ新百合丘にご宿泊下さり有難うございました。
お部屋の窓につきましては汚れやすい場所でございますので私共の方でも定期的に清掃をしておりますが今回お客様のご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食(和食)の件につきましてもご意見を頂き有難うございます。今後是非検討させて頂きたいと思います。

またのご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用頂き有難うございました。
掛け布団のカバーの材質で熟睡出来なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
掛け布団につきましては、あいにく当面同じ材質のものをご用意させて頂くことになりますが、私共の方で毛布を追加で準備、貸出することは可能でございます。
毛布であれば肌触りが掛け布団とだいぶ異なりますのでより快適にお休みになられるかと思います。
貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり有難うございました。
この旅はお風呂場の排水、汚れにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました浴槽の排水のチェックやメンテナンスを今後はこれまで以上にしっかりと行っていきたいと思います。