ホテルモリノ新百合丘をご利用下さり有難うございました。
お部屋のエアコンにつきましてはお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
その日の天候、気温等を考慮しホテルのお部屋の冷暖房の切替を行っておりますが、全てのお客様のご要望にお応え出来ない場合もございます。
そうした場合、部屋が暑いと仰るお客様には扇風機、寒いと仰るお客様には毛布の貸出をする等の対応させて頂いております。お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう今後も努めて参りたいと思っております。

またご宿泊されたいとのこと、大変嬉しく思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

私共のホテルをご利用下さり有難うございました。
歯ブラシにつきましてエコプランというご宿泊プランでは予めお部屋に歯ブラシをご用意しておりませんが、通常はご用意させて頂いております。この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご朝食におきまして和定食の場合はご飯を、洋食の場合はパンをお替り自由とさせて頂きました。次回お泊り頂いた際はご満足頂けるかと思います。
お客様のまたのご利用、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

私共のホテルをご利用下さり有難うございました。
お客様のまたのご利用、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

私共のホテルをご利用下さり有難うございました。
お客様のまたのご利用、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

私共のホテルをご利用下さり有難うございました。
ご指摘頂きました椅子のカバーのシミにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に今後も気持ちよくご利用頂くためにも平素からお部屋のメンテナンス、チェックを怠らずホテルのサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

私共のホテルをご利用下さり有難うございました。
シングルルームのベッドにご満足頂き大変嬉しく思います。私共のお部屋のお布団は2021年1月より抗ウィルス加工の心地の良いデュベタイプ、また枕も抗ウィルス仕様のものに変わりました。
またお子様ともご安心して安眠出来るのではないかと思います。
お客様のまたのご利用、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモリノ新百合ヶ丘をご利用下さり有難うございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
歯ブラシの件につきましては申し訳ございませんでした。
お客様のご意見として今後参考にさせて頂きます。

ホテルモリノ新百合ヶ丘をご利用下さり有難うございました。
エレベーターから遠い部屋であった件につきまして、申し訳ございませんでした。
今後私共のホテルをご利用されることがございましたらご予約の際にリクエストとして仰って頂ければエレベーターに近いお部屋をご用意させて頂きます。

壁クロスの剥がれにつきましてご指摘賜り有難うございます。大変申し訳ございませんでした。お客様にお部屋を提供させて頂く前に今後はチェック、補修を徹底して参ります。

ホテルモリノ新百合ヶ丘をご利用下さり有難うございました。

私共のホテルでは天気の良い日であれば富士山はデラックスツインルームというお部屋からご覧になれます。宜しければ是非またデラックスツインルームをご利用頂ければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用とご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお部屋がきれいに掃除されていたとのことで、当たり前のことではございますが、ホッとしております。

緑茶につきましては、担当者へ報告をいたします。ご要望にお応えできるかはわかりませんが、ご意見誠にありがとうございます。


またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お部屋内のアメニティリニューアルを行う際にマグカップを全部屋に配置いたしました。
他にも化粧水やシャンプーなどもリニューアルをいたしました。

ご意見を投稿くださり、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯にとらえ、今後に活かしてまいりたいと思います。

お忙しい中の投稿誠にありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご記載いただきましたとおり、8月にアメニティ類をリニューアルいたしました！
今後もよりお客様に快適にお過ごしいただくためにも、様々なご意見を取り入れて参りたいと思いますので、お気づきの点がございましたらお申しつけくださいませ。

また、ベッド横の埃は申し訳なく存じます。
台の下の部分は外れるようになっておりまして、定期的に清掃を指示しておりますが、行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

ぜひまたお気づきの点がございましたらお申しつけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております！

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度お風呂の再塗装を行いましたので、より快適にご利用いただけるようになりました。

新百合ヶ丘駅はますますアクセスもよくなりますので、ぜひまたお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

良いお家は見つかりましたでしょうか？
小田急線沿線は、町田などのように栄えている箇所もあれば、ちょっと隣の駅にいくと、のどかな風景が広がったりとライフスタイルにあわせて住みやすい場所を探しやすいと思います。

私共のホテルがございます、新百合ヶ丘も新宿までのアクセスも抜群であり、羽田空港などへのアクセスもしやすく住みやすい街かと思います。

今後もまたお休みの間ですとか、卒業など
いらっしゃる機会もあるかと思いますので、その際にまたご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは新百合ヶ丘駅から30秒でお越し頂けますので、大変便利でございます。
日中、OPAというホテル階下の商業施設が営業中であれば、雨の日も駅から濡れずにお越しいただけます！

ますますこれから便利になる、新百合ヶ丘でございます。
お近くにお越しの際はまたご利用頂けますと幸いでございます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食のお時間にてご不便をおかけいたしまして申し訳なく存じます。
朝食のお時間につきましては、検討いたしまして、需要が多い期間などはオープンを早めるなどしてまいりたいと思います。
また、確約とはまいりませんが、5分ほどでしたら早くオープンすることが出来る場合もございます。チェックインの際にフロントにご相談頂ければと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。

まずは、お部屋の状態が良くなかったという事をお詫びいたします。大変申し訳なく存じます。

化粧水や女性の方向けのアメニティは一部フロントにて販売を行っております。

ご投稿頂きました件は劣化も含まれているかとは思いますが、頂きましたご意見をもとに重点的に清掃を行うことや、改修の際の参考にさせていただきたいと思います。
また、お湯につきましてもすぐに確認してみたところポットが原因と思われましたので、すぐさま交換を致しました。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

またご利用いただければ幸いでございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

そして、この度は大変ご不快な思いをされたかと存じます。心よりお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました内容を当該のフロントスタッフと清掃担当に確認致しまして、注意を致しました。
そして、お書き頂きましたとおりホテルとはお金を支払った対価にきちんとされているお部屋が提供されているべきのところを、今回はご提供できておらず、またご指摘いただいた際の対応が不十分、不親切であることは恥ずべき内容でございます。
すぐに宿泊支配人以下フロントスタッフ、並びに清掃担当とマネージャーとで再発防止を話し合うだけでなく、お客様へのホテルとしての対応の仕方を再度考え直し、今後同じご指摘をいただかぬよう徹底してまいります。

私共は、新百合ヶ丘にございます唯一のホテルとなっております故に、温かみのあるサービスを心がけております。
またこちらをご利用くださる際には仕方なくご利用くださるのではなく、挽回させていただいた上で気持ちよくご宿泊いただけますよう尽力いたします。

スタッフ一同今回の件を真摯に受け止めまして、次回のご利用をお待ち致しております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、ご利用いただきましたお部屋は中庭に面したお部屋で、ちょうどクリスマスイルミネーションもされておりこの時期は大変ご好評いただいております。
またご利用いただけるとのお言葉は大変うれしく思います。
今回のように禁煙部屋へのお振替のリクエストなどありましたらまたいつでもご相談くださいませ
。
またのお越しを心よりお待ちしております。