部屋の掃除無しだと１泊につきビールが１缶もらえるという説明をフロントにされました。５連泊で、掃除が１回だったのですが、もらえたのは１缶だけした。毎日掃除してもらえばよかったです。

それと朝食付きが強制のプランしかないのですが、SDGs観点から朝食無しのプランも用意した方がいいと思います。私は毎日朝食を食べないので、その分廃棄はもったいないです。

それと、早朝から物音がハンパないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援の予約のゴタゴタで別のサイトの予約とダブルブッキングになってしまい、気づいたのがちょうど宿泊3日前。慌てて1つをキャンセルしましたが30％のキャンセル料をしっかり引き落とされてしまいました。間違えた当方も悪いのですが、ビジネスホテルにもかかわらずかなり早くからキャンセル料がかかる上、そちらではシステム上ダブルブッキングになっていることぐらいわかるでしょうにご一報いただきたかったです。お部屋自体はゆっくりとした作りでよかったです。朝食はふつう。ルートインホテルグループなのに大浴場がないのも残念です。
秩父にはビジネスでの宿泊施設が少ないので選びようがないのですが、次回は極力宿泊を避けます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

親族の危篤に駆け付けてくれた子供を泊まらせるために、利用しました。

翌朝迎えに行く約束で、
結論から言えば、他の親族が先に迎えに行ってしまってすれ違いでしたが。

しかし、フロントの方の対応には唖然としました。

私は、他の親族が迎えに行ったのを知らなかったので、フロントで○○を迎えに来たのですが、内線で読んでほしいと伝えました。

そしたら、「そんな方は宿泊してませんと」おっしゃる。
いやいや、昨夜確かに送ってきてチェックインしましたと伝えても、「居ません」と。
楽天トラベルから予約してますよと、伝えても、「じゃらんではないですか」などと、意味不明な事を言い出し、
こちらもさすがに苛立ち、昨夜確かにチェックインして、ちゃんと前払いで私が支払ってますよと。

そしたら、「あっ、有りました。もうチェックアウトしてます」と。

中年？の女性のフロントの方でした。

とても、不愉快です。

チェックインの時のフロントの方は、きちんと対応頂いたのに。

ほんと残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋に入って、先ず感じたのが、カーテンがやぶれている（写真）。それも3箇所。これを見た瞬間。このホテルは外れ確定しました。客室清掃すれば、気づく穴です。それをオーナーに連絡していないのか、それとも破れていても、それがあたりまえだと思って経営しているのか分かりませんが、私の常識的と大きくずれているホテルでした。食事も一番美味しかったのがスープマシンが作ったコンソメスープでした。スイカは腐っているのでは？と思うくらいまずかったです。おそらく周りに対抗するホテルがないのが原因だと思います。西武に駅前にホテル作ってもらいたいです。頑張って接客しているスタッフがいるのに非常に残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテルは西武秩父駅から近いです。コンビニはファミマが少し離れたところにあります。部屋は角部屋だったので、半分が扇形状になっていました。窓も広く良かったのですが、部屋の大きさに対し、ベットが小さかったです。扇形にしたので、ベットは大きめのサイズが2つ入れられなかったのでしょうか？無駄なスペースがありベットが小さいのはマイナスポイントです。次にテレビです。ベットからテレビまで遠いので、もう少し大きなテレビが必要です。あと、音が割れていて、音楽などは聴けた物ではないです。あれば良いという物ではなく、宿泊者が実際に使ってどう感じるかを考えて欲しいです。食事は品数は多いですが、特にこれが美味しいというものはなかったです。スイカはよくこんな物出せたなと思えるほどまずかったです。食事も品数出せば客が喜ぶと思わず、試食してから並べて欲しいものです。遠くの山から見ても目立つホテルなので、秩父を代表しているホテルという自覚を持たないと、秩父は日帰り客だけになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

こちらは、真夏は利用しない方がいいです。部屋の温度設定が暑くて窓を開けないと眠れませんでした。(外やフロントの方が涼しい)
立地だけは駅の目の前近くには、レンタカー屋さんや、バス停、ファミレスがありとても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

もう泊まりたくないホテルとなりました。
受付以外のスタッフの方はおても応対が良く気持ちよく過ごせました。

エレベーターにのり扉があくと　ものすごく臭く気持ち悪くなりました。
臭いがホテルの人には麻痺してわからないのでしょうか。
部屋が古くてまず、鍵の開け方がわからずちょっとてこずりました。
扇風機があったので嫌な予感がしたらエアコンはあまり効かず、扇風機がないと暑くて眠れません。風があたり過ぎてしまい　すぐに目がさめます。
部屋も臭いますが、それ以上にトイレが臭い。
掃除は行き届いているのですが、入る気分になれませんでした。
他に、床がベタベタしているのと布団もベタベタしていました。
そのうち痒くなってきて　肌が真っ赤になってしまい　ジンマシンのような赤い点々が出てしまいました。

客層は外仕事の男性ばかりに思えました。（朝食の時にそういった方が多いと感じました）
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

2015年6月20日に宿泊しました。
１．部屋の机が狭くてコンピュータを置くと書類等が置けない。
　　もう少し奥行がほしい。USB端子が後向きのついているものについては使用が難しい。
２. 食事の場所が狭く、身動きもできないような状態になる。
　　7:00から何度か様子を見ていたが、入ってから出てくるまで50分くらいかかって
　　いる人もいたようです。ようやく8:50に入って食事をしましたが、これなら料金は
　　同じでも食事無しのほうがよかったと思いました。
　　
　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

仕事の都合でチェックインが深夜になったので仕方ないのか、フロントの愛想が悪すぎる。

こちらがプランを間違えて予約した事に対するフォローが全くない。いずれにしても、間違えやすいプラン表記は改善して欲しい。
お得と思われるプランで誘導して、正規料金で払わせる目的でわないかと勘ぐりたくなる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

フロントの対応がいい加減で、楽天トラベルで予約したにも拘わらず、通常の値段で請求された。
また、部屋には個別にコントロールできる冷房設備が無く、冷風機を借りたが殆ど冷房機能をはたさなかた。１０月から全室送風しかできないとの事でした。
最初に説明が有ればこんな所に宿泊しませんでした。
今まで４回位宿泊しましたが今後は懲り懲りでし。

【ご利用の宿泊プラン】
【本日限定】　当日午後から割引　シングル６２００円
★ツイン喫煙ルーム★ バイキング朝食サービス～

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月