先日、泊まりに行きました。
初めは高評価にしようと思っていたんですが、女将の余計な一言が多くてマイナス評価になりました。
不満点を上げていくと、
・夕食が食べ切れないくらい多いのに朝食が少なめ。
　今まで泊まった宿の中で1番大量でした。他の方も書いているとおり、コロナ対策を意識してか、1時間以内に退出するような圧をかけられました。
・冷蔵庫のビール高い。
　周辺の宿よりもビール高いです。瓶でなくていいので安くしてほしい。
・送迎なし
　周辺の同価格帯の宿は送迎ありましたがこちらはないので自力で行くほかありません。
・楽天トラベルのサイトには「平日、貸切風呂できます」と書いてありますが、平日でもできませんでした。案内すらなく、事実と異なる情報でした。
・渋温泉は外湯巡りが醍醐味なのに、レイトチェックアウトがなく非常に残念。
　外湯巡りの際には、防犯のため時計、携帯、財布は部屋の金庫に入れるよう案内がありました。外湯の脱衣所には時計があるので時刻を確認しながら入浴できます。しかし、朝食後、気に入った外湯へ行き、15分前に宿に戻ったのに「もうチェックアウトの時刻ですけど？」と嫌味を言われ冷たい視線を浴びました。宿の時計が早く、外湯や私の時計のほうが正しかったのでそれを説明したら無視されました。都合の悪いことは無視するようで、丁寧な女将というより、小言を言う女将という印象が強かったです。

・アメニティにカミソリはあるのに歯ブラシがありませんでした。そのため、歯磨きできませんでした。

残念ながら、次渋温泉郷へ行っても別の旅館に泊まろうと思います。
せっかく休日を使って行きましたが残念な体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

夕食を食べ始めて1時間しないうちに女将がやってきて「コロナのご時世ですので…」と文章の後半を言わずにお辞儀をしました。何を仰りたいのか分からなかったのですが、要は1時間で退出せよということだそうです。
お酒も注文しておりゆっくり食べたかったのに、それを許さないなら、最初から夕食は1時間限定と予約情報に書いていただくなどしてはいかがですか。
ファミレスですら1時間の食事は普通なのに、旅館の夕食を1時間で追い出されるのは初めてで驚きと共に残念でした。
食べ終わらないなら部屋に持って行ってもよいと言われましたが、ラップの箱を渡され、自分で包んで持って行けばよいという意味だったらしく、再び驚いてしまいました。
温泉旅館にゆっくり過ごしに来ているのに、食事を急かされるなんて旅行気分が台無しです。

また、1階の部屋だったのですが本当は2階に泊まってみたかったので、チェックアウトの際に少しだけ2階を見せてもらえないかとお願いしたら（古い建物に興味がありました）「ご遠慮いただきたい」と強い口調で2回も言われました。断るにしてももう少し言い方があると思いました。

チェックアウト後の見送りですが、こちらが出たら早々に「掃除なので扉を閉めますね」とピシャリと追い出されて気分が良くありませんでした。チェックアウト後なのでもはや客ではないと言えばそれまでですが、悲しい気持ちでした。

その他にも同行者の行動を「（そんな行動をする人は）初めて見ました」と繰り返し笑っていらっしゃいましたが、愉快な気持ちではありませんでした。

女将の対応は一見丁寧な言葉遣いですが、その内容は客の気持ちを尊重しない失礼なやり取りに思えます。
十数年ぶりの渋温泉訪問を楽しみにしていたのですが少し残念な気持ちになりました。

立地はよいです。外湯巡りがしやすいです。
食事は普通ですが、先述の通りすぐ追い出されます。
古風な建物の雰囲気は悪くありません。
内湯も雰囲気と泉質はよく、夜通し使えるのもありがたかったです。
値段がリーズナブルなので素泊まりだけならよいかもしれません。

照明の電球が切れていても、よその客の忘れ物を外湯から持ち帰って届けて差し上げても、こちらは目くじら立てずにいたつもりでしたが…。女将の対応は不満が残るものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

しゃぶしゃぶのお肉は美味しかったです。
悪かった点
女湯のシャワーが水圧が弱く困りました。洗髪は湯めぐりの温泉では出来ないため、宿で入るしかないのですが、洗髪が難しいほど弱かったです。備品のドライヤーも安物すぎて風圧が弱すぎて全然髪の毛が乾かなかったです。
タオルはゴワゴワでかたかった。
部屋は、壁が薄く、両隣の会話が聞こえて落ち着かなかったし、布団は薄くて腰が痛くなりました。
宿の前まで車で行くと、宿の方が車を駐車場に入れてくれるのですが、宿までの道が狭すぎたし、道もわかりにくかった。
支払いも現金のみ。
細かい気配りが出来ていないなと感じました。
もし、次渋温泉に行くとしてもこちらにはお世話にならないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

当日、雨にたたられ早めにチェックインしようと事前電話を入れようとしましたが「お客様の都合でこの回線は使えません」のアナウンスが・・
駐車場の位置など、あれこれ聞きたかったのですが・・これで少しイライラしてました。
到着後の駐車の説明ももう少し丁寧にしてもらいたかった。初めての土地、宿なので事前情報がないのですから、聞こうにも電話はつながらないし。チェックイン時間も早められなかったので、傘を持たずに渋温泉を散策に出ましたが途中で雨に降られ散々でした。
現地の当日の天気を知らない客に「傘を持って」位の気を使ってほしかった。
温泉は、火傷するくらいの温度で長いこと水を足さないと入れない状況でこの点も不満が残ります。確認位できるでしょうに。
色々書きましたが、雰囲気のあるいい宿なので、せめて電話はなんとかしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ネットなどで厳しい評価が散見されましたが、昔のことなので改善しただろうと予約しましたが食事で酷い目にあいました。
メニューは種類も豊富で見た目も綺麗でしたが、冷凍と解凍を繰り返したようなグズグズの野菜の煮付けはひとくち食べて飲み込めずに吐き出すしかなくて、固形アルコールで自分で煮ながら食べる豚しゃぶしゃぶは（私は食べるのがかなり早いほうなのに）途中で火が消えて後半は食べられませんでした。
→そもそも火が弱くて沸騰しないので、全く食べられない人のほうが多いのでは？
昭和レトロな建物ながら掃除が行き届いており、女将さんの感じが良かっただけに残念です。
温泉や周りの雰囲気は素晴らしいので、違う宿で是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

渋温泉の宿に泊まるのは３回目でした。
いつも温泉メインで宿泊します。

ハッキリ申し上げると、この宿は【素泊まり】用です。

お湯や立地条件等のハード面では申し分ないですが
接客や料理などのソフト面では驚くほどがっかりでした。

車の鍵を受け取り忘れた仲居が、寝ていた２２時前に私達を電話で起こし、部屋にズカズカ入ってくる。

湯豆腐の鍋に、しっかり洗ってない春菊から茹で上がった虫が浮いていて、味付け用の調味料もない。

外出時に雪で通れない道を紹介される等々。

これだけにとどまりません。

もちろん写真の女将は居ませんし、若い子が２人で切り盛りしているのが原因かもしれません。

少し想像すれば「この言動はないでしょ」と思うことばかり。

このシーズンは系列のゲレンデが忙しいのでしょうか。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月