半露天風呂付きのお風呂も大浴場と同じくとろとろで、いつでも入れて満足です。
食事も見た目もきれいで大満足です！
朝食も部屋食だと更にありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

約25年ぶりに宿泊しました。子供の頃、家族、祖父母ときた思い出深い旅館です。いろいろと思い出しながら、妻とゆっくり過ごすことができました。当然ですが、当時とは少し違う部分もありました。良かった点などをあげてみたいと思います。

良い点
料理がとても美味しい、部屋食というのが嬉しいです。
レジャーがなく温泉に集中できます。
11時チェックアウトなのはゆっくりできる
中庭が素敵です、手入れされていますね。

少し疑問に思った点
11時過ぎると中庭の窓にシャッターが降りる→早くお帰りください、ということでしょうか。
出迎え、見送りもなく、今風のドライな印象を受けました。常連だと違う対応があるのでしょうか。支払いだけでしたら、ロビーに多くの人がいる必要はなく、自動精算機でもよろしいかと思います。
長い間、高級旅館というイメージを持っていましたが、ちょっと違うのかな？とも思いました。時間をおいて、また行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

11月末に女子一人旅で一泊。
この一年内で4度目の一応リピーターです。
今回は猛吹雪の中ハンドルを握り、やっとたどり着きチェックイン。
フロントで館内案内の手書きプリントを配布され、決まりの説明を受ける機械的対応。
この宿は相変わらずリピーターに無関心的対応のようです。
(女一人客だからなのかな)
そして部屋案内係のスタッフさんにより客室へと誘導されます。
歩き始めてスタッフさんの開口一番が「お久し振りのご利用ですね」で、息を飲む。
「前回は6月ですから。」と言われて、吹雪の中苦労してやってきた私は到着早々凹みました。
これまで接客面は気にしないようにしてましたが…。
花巻内でも、花巻温泉の少し南方面にあるハイセンスな宿もお気に入りで複数訪れているので、つい比べてしまいました。そちらはいつも「いつもご利用ありがとうございます」と笑顔で迎えてくださるし、人間味ある接客なので。

佳松園さんの魅力は、部屋での
夕食、風情ある篝火この二つ。
癒されに訪れるので。

今回の佳松園会席、配膳係さんは最小限な説明しかありませんでしたが美味しかったです。デザートは残念でした。
小さなグラスに小さな幾つかの具材がゼリーでまとめられたもの
ただ一品。特長のない味。
悲しくなりました。


朝食会場は大衆食堂並で苦手です。狭い上に仕切りがないので、他宿泊客が煩わしい。
その点が自分の中でマイナスポイント。
上質宿は夕、朝食が個室であって欲しい。優雅にゆっくり食事がしたいですね。非日常を体感したいのですから。

今回、客室へ届く朝刊がありませんでした。チェックイン時には朝届けると告げられたのですが。

早朝7時に私の部屋のドアを何度もガタガタと開けようとしたり、チャイムを連打した何者かがいたので持ち去ったのかも、と思いますが。

人間味ない接客は気にとめてませんでしたが、今回は少々引っ掛かった旅でした。
チェックアウト後、
私の車に降り積もった雪を
無言のまま払い、バンパー前の雪を蹴り払ってくださったスタッフさんに、更に虚しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夕飯は普通の旅館より少ないのでは？と思いました。
少なめのプランもありましたが、私は標準を選んだのに、温泉旅館にしては少なかったです。
立地は不便な場所にあるのだから、せめて花巻駅からは送迎はあっても良いのではと思いました。
ないと言われたのでタクシーで行きましたが3300円かかりました。
お風呂もいたって普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

辛口で申し訳ありませんが、食事、お部屋とも普通でお値段に見合わないと思いました。
宿泊料金が全般に上がっているので仕方ないですね
ただ温泉はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

うーん、口コミが良かったので期待しすぎました。
GW期間、一人旅なのでしょうがないのですが内容の割に価格が高すぎると支払い終わってから残念な気持ちで帰りました。
シングルルームプランでしたが、ビジネスホテルのシングルと造りも古さも同じです。お布団は羽毛で暖かかったです。お部屋が寒く28℃まで上げましたが暖房に切り替わらず寒かったです。空調を切ってもさらに寒く快適な温度になりませんでした。
他のお部屋の入り口には生花が飾ってありましたが私のお部屋にはなくとても残念でした。
ベッドに置いてあった浴衣から長い髪の毛が出てきました。
お料理も普通でした。ワクワク感やお味とかもなく、本当に普通。とにかくお料理を楽しみにしていたのですがお刺身、お肉など並べてから時間が経った感じがありました。

チェックアウト時フロントの方に代金を1桁大きい数字で言われ驚きました。冗談だったのか言い間違いなのかわからないですが、○十万？と聞き返すと申し訳ございません、と言われたので言い間違いだと思うのですが、、、最後の最後で1桁大きい数字で言うのはないです。(お宿への満足感がさらに低くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

桜が満開の時期に、初めての岩手でした。当日、１年以上ぶりに花粉症が現れ苦しみながら宿に到着。お部屋もお風呂も満足のレベルです。温泉宿で広めのベッドのお部屋があるのはポイント高いです。気になったのは食事とサービス。食事はせっかくよい材料を使っているのに印象に残る味や盛り付けがなかったです。味も単調で残念でした。例えば、夕食最後に小さなデザートとして出されたフルーツゼリーのみかんは缶詰ではなかったでしょうか？小さくでもいいのでフレッシュなものがよかったと思いました。豚の角煮は冷め切って油が分離して食べられませんでした。最後に、スタッフの方は笑顔は皆さんよかったのですが、今一歩のサービスです。鼻をかみながら夕食をいただいていましたが、声かけもなくもちろんティッシュの心配なども一切なし。持参しましたけど、ひとこと「大変ですね」とか「ごゆっくりどうぞ」とか何かあったら、気まずくなりさっさと部屋に戻ることもなかったなと思いました。この方だけでなく、控えめを通り越して皆さんがアマチュアの接客だったことがとても印象に残りました。すれちがってもちらっと目が合うかという程度。お尋ねしたいことがあっても、気軽にはできなかったです。ゲストへの目配りが不十分です。宿泊費を考えると、再来はないと思います。立地やハード面もさることながら居心地のよい場に滞在したいとは思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

花巻温泉の中でお高い宿なのでいつか泊まりたいと思っていました。お出迎えからチェックインお部屋への案内全て素晴らしい接客でした。
日本一と言われる加賀屋さんの次か上か？と思える程で感動いたしました。ですが、一番の楽しみな夕食が、厳しい言い方をするならば、美味しいと思えるものがなかったように感じます。お刺身はネタは良かった、でも、盛り付けと量…楽しくないというか、足りないというか…。後で頼んだ別注刺身は見た目もよく美味しくいただきました。楽しみな先付けや、前菜も美味しそうに見えなく、味も、何とも言えない。寒い時ですから、しゃぶしゃぶよりは、すき焼きの濃いめが一品欲しかったです。
せっかくの立派なお宿ですから改善お願いしたいです。必ずまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

割引前に予約したにもかかわらず割引が適用されて感謝しましたが、二人で5万5千円の割に、夕食が微妙でした。
残念な旅行となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

５月下旬に宿泊しました。
【残念だった点】
夕食に里芋の入れ忘れがあった。同行者のものには入っていました。同行者にもう一つもらっても食べられないからとたしなめられ、その場で言えずすみません。
朝食の布おしぼりに黒カビが発生していた。客に使われない時は再度蒸して出しているため？と思われます。
紙おしぼりも水分が少なくパサつき気味でした。
夕食の割り箸と朝食の割り箸は別のものでしたが、どちらも絶妙に使いづらかったです。

【良かった点】
梅酒が濃くて美味しかったです。
子は３歳未満のため食事なしで頼んでいたのですが、ごはん味噌汁飲み物まで用意してくださり、アメニティもスリッパタオル歯ブラシなどしっかり用意していただき、他の宿ではここまで充実していることがなかったのでとても有り難かったです。
大人用の部屋のアメニティも充実しており、近頃はいろいろと節約している宿が多いなか贅沢な気分でした。
部屋も広く、部屋の木のお風呂も外の景色が眺められとても素敵でした。
近頃、部屋からバスタオルを持参するように言われる宿が多い中、持参不要で大浴場にタオルが用意されていてそのまま置いてこられるしとても便利でした。

【気になった点】
同行者は２、３年前にも宿泊したことがあり、朝食の品数が多く楽しみにしていたそうですが、今回は品数がかなり減っていて残念がっていました。
大浴場にも部屋にもプラスチックの使い捨てヘアブラシがたくさんあり、ＳＤＧｓの観点から、もう少し小さめのプラのヘアブラシに替えたり、値は上がりますが植物の使い捨てヘアブラシにしてはどうかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子供を連れて親子3人初めての家族旅行でした。
そして初めての高級宿。

当方のミスで、子供の布団代がかかることを知らず選択して予約してしまいました。
※楽天で選択する際、料金の表示はなく、最後の詳細（しかも＋ボタンで開かないとわからない）でしか確認出来ないんですね。
電話とフロントで交渉しましたが、gotoが絡んでいるので返金は出来ないとの事。
布団代は3300円。
他の旅館と比べても割高。
結局布団は2つでいいですかと聞かれ、2つしか敷かれず。
3300円はとられたまま。
それに代わるサービスもありませんでした。
いい授業料になりました。

対応も事務的であたたかさを感じませんでした。
料理は夕食は大変満足です。
朝食は普通と感じました。
温泉はとろとろで気持ち良かったです。
が、期待してたよりシンプルでした。
お部屋には蜘蛛の巣がありました。
お風呂にあった木の桶は壊れていました。
高い割に…という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋まで案内して下さった仲居さんに「どちらからいらっしゃったんですか？」と聞かれ「市内から」と答えた所、「あー…今安く泊まれますもんねぇ…」と言われてこちらは返す言葉もなくその後は沈黙のまま部屋に向かいました。セコい客と思われているのだろうかと嫌な気持ちになり、滞在中ずっと引っかかって心から楽しめませんでした。お部屋もお風呂もお料理も満足でした。コロナで結婚式も新婚旅行もできずせめてものお祝いで伺いましたが最初のお出迎えがそれでしたので残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お値段からして「高級な宿」と思っていましたが、結論からいうと今一歩足りないという印象です。
まずは到着し、お部屋への案内で他のお客様と間違えていたらしく、ちょっとモタモタ。
部屋は広く清潔ですが、高級感というほどでは無し。
バラ園へ行きたいと告げると、車で送っていただいたのはよかったのですが、なんか義理っぽい応対でした。
食事は良かったですが、夕食のしゃぶしゃぶは出来れば少なくてもいいので、前澤牛のステーキとかがよかったです。しゃぶしゃぶはどこの旅館でも出てくるし、当たり前すぎ。
お風呂場のアメニティに売店で売っているというオールインワンジェルがあればよかったです。使ってみてよければ購入しようと思っていたのに残念。
また、部屋にスマホの充電器がありませんでした。それなのに貸し出しスマホ？みたいなのはありました。今時誰でもケイタイ持っているし必要ないと思います。それなら充電器が欲しかった。
また、朝食時箸を落としてしまい、代わりをいただきに行ったのですが、その場ですぐ渡してくれればいいのにお持ちいたします、と言われ、席で待っていたら違う方のところに持っていって「あれ？」みたいになって。
丁寧な対応を心かけているのはわかりますが、すぐ箸を渡してもらったほうが親切ですよ。
朝食後ラウンジでコーヒーサービスがあったのは知っていましたが、ひとことも案内がありませんでした。
食後に笑顔で、よろしかったらラウンジへどうぞ、みたいに言っていただけたら嬉しかったのに残念です。
全体的に応対がマニュアル通り、今ひとつ、のイメージでした。
このお値段ならもう少し上を期待してしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食が物足りなかった。全館空調のため部屋が28度湿度70パーセントでも冷房は、無く扇風機を持ってきてくれましたが、ちょっと暑かった。温泉で身体が温まると、汗がとまりませんでした。窓でも開けば、もう少し涼めた。ちょっと、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お風呂のお湯がトロトロで最高でした。
大浴場にバスタオルも置いてあるので部屋からわざわざ持って行くこともなく良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

特別な食材がない
懐石料理なので味に減り張りがない
最後まで食べるの、きついものがあります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

バスタオル等、持ち歩かなくてもいいのは良いサービスです。サウナに窓があって、外の景色を眺められるのは非常に良い。
部屋付きの風呂の湯船は、思ってたより小さかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋の広さがなく、開放感がなかったのが、残念。
食事、温泉等はとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

一年に一度の親孝行の一泊旅行です。口コミも良かったので楽しみにしてました。
部屋や温泉は問題なかったんですが、夕食がとても残念でした。
２人ともお酒も呑まないので食べるしかないんですが、料理のタイミングが遅すぎて食べきってしまいます。次の料理もさっぱりきません。母もすでに文句しか出ません。
食べ始めて最後の料理を食べきるまで2時間、長すぎませんか？
極めつけは食べ終わりは既に誰も居なくなり、厨房の方に仲居さんが見えたので声がけしましたが、片付けに夢中のようで気が付いてももらえず、姿も見えなくなり、２人ともお礼も文句も言えず呆れて部屋へ戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

快く部屋を変えて戴きましたが、焼き魚の様なにおいで臭く驚きました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月