この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングは元気に1日を過ごして頂けますよう種類豊富にご用意させて頂いており、大変好評を頂いております。
また滋賀県へお越しの際は当ホテルを選んで頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフの励みになります。
またお越し頂いた際も清潔感を保てるよう日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の案内に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ありません。

敷地内の立の体駐車場入口は、当ホテルの裏手にございます。
駐車場の場所に関しまして、案内物を増やす等してお客様がよりスムーズに入庫できるように対策致します。
駐車場の場所以外でも何かご不明な点がございましたら、当ホテルフロントにお気軽にお問合せ下さい。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、当ホテルはJR南草津駅の西口ロータリー内にあり、大変便利な立地となっております。
レストランに関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく思います。朝食メニューは旬の食材を取りそろえており、メニューも定期的に更新されますので、次回ご宿泊の際も是非当ホテル自慢の朝食をご賞味くださいませ。

当ホテルは今年で12年目を迎えましたが、いつまでもお客様に快適なご宿泊をご提供できるよう館内美化に努めて参ります。レストランの窓に関しましても定期清掃を行いますので今しばらくお待ちくださいませ。

また、3Fフロントのお土産コーナーのご利用誠にありがとうございます。お土産コーナーで販売している滋賀限定のび～るシリーズは多くのお客様からご好評頂いており、私もお気に入りです。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルはJR南草津駅の西口ロータリー内にあり、大変便利な立地となっております。
また近隣の飲食店につきましても、駅を挟んだ東口方面に多くございます。
当ホテル内のレストランラベンダーも是非ご利用下さいませ。
私も天晴、まるじゅうにお伺いしたいと思います。

アメニティにつきまして、当ホテルは2022年4月1日に制定された「プラスチック資源循環促進法（略称）」に基づき、持続可能な社会の実現のためプラスチック製品の提供削減に取り組んでおります。お手数おかけいたしますが、お客様自身でご必要なものをお選び頂くようお願い申し上げます。

エレベーターに関しましてご不便をおかけして申し訳ありません。
３Fから１Fに降りる階段がエレベーター横にございますので、大きなお荷物が無い方はそちらをご利用下さいますとスムーズに御出発頂けるかと思います。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルは今年で11年目を迎えましたがいつまでも清潔感を保てるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　徳毛

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

仰る通り当ホテルはJR南草津駅から徒歩約1分ほどで大変便利な立地になっております。
また、周辺にはスーパーや薬局もあり快適にご滞在いただけます。
また利用したいというお言葉を頂き誠に嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう精一杯努めて参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　徳毛

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んでご宿泊して頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきまして、私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂けるように接客させて頂くことだと考えております。
今回このような対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。

また朝食についてですが、朝食をご利用になるお客様全員に充分にお食事を楽しんで頂けるように量を調整しております。
今回の件は大変心苦しく思います。
レストランと共有し、再度朝食の準備の量を調整いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通り当ホテルはJR南草津駅の西側ロータリー内にあり、大変便利な立地となっております。
シモンズ製のベッドも多くのお客様から大変ご好評頂いております。
当ホテルはウェルカムドリンクとしてレモン水をご用意しており、テイクアウトのコーヒーは1杯100円でご提供させて頂いております。

フロントの対応につきましては、お客様により良いご滞在を提供できるように尽力いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございますので多くのお客様からご好評頂いております。

また朝食も和洋様々な種類のメニューを日替わりでご用意しており、こちらも大変ご好評頂いております。
特に一番人気はアーバンホテルオリジナルカレーです。
次回ご利用の際も是非当ホテル自慢の朝食をお召し上がりくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地につきましては、おっしゃる通り京都駅まで電車で17分と大変便利で好評をいただいております。また、当ホテルの周辺にはスーパー、薬局、飲食店もあり快適にお過ごしいただけます。
テイクアウトコーヒーにつきましては検討させていただき、よりお客様にご満足頂けるよう精進致します。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　徳毛

アーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランは朝、昼、夜営業をしており、朝食は和洋のバイキング、昼と夜はアラカルトのバイオーダーでメニューをお選びいただいております。
夕食メニューの中には、ドリンクがセットになったものや、ごはん、味噌汁、サラダ、ドリンクがセットになった月替わりメニューなどをご用意致しております。昼と夜のメニューは一部違ったものをお出ししておりますので、お昼ごはんも是非ご利用下さいませ。
お部屋のテレビはYouTubeの視聴やミラーリングが出来ますので、外出のご予定が無い時はお部屋でゆっくりお寛ぎ頂きながら、ホテルステイをお楽しみ頂けます。レストランのテイクアウトメニューはお部屋でお召し上がり頂く事が可能でございますので、おすすめです。
またの機会にご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
ドアガードの状態のお部屋にお通ししてしまい、防犯面やお気持ちの部分で配慮に欠けていました事、痛感致しております。
次のお部屋に関しましてもあらかじめ状態を確認せずご案内してしまった事重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今後こういった事の無いよう、お客様の立場に立った対応をし気持ちよくお過ごしいただける事を第一に精進して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉大変うれしく思います。
当ホテルはオープンから10年が経ちました。ご宿泊のお客様に快適に過ごして頂けるようにこれからも従業員一同館内維持管理に努めさせて頂きます。

また朝食につきましてもご満足いただけた様で何よりでございます。
当ホテルの朝食ビュッフェは旬の食材を取り入れており、メニューも随時更新しております。
またの機会にも是非、レストランをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのダブルルームには幅180cmのクイーンベッドが入っており、セミダブルルームには幅140cmのダブルベッドが入っております。
添寝のお子様とも、ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。

また、朝食につきましても当ホテルの朝食は和洋豊富に揃えており、味・量共に、デザートにも満足いただけると自信を持っております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津　
フロント　福井

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきまして分かりづらく、申し訳ございません。宿泊プランの詳細に記載と、楽天トラベルの当ホテルのページ内にございます、地図・アクセスページ、駐車場の入口や1階エントランスなどにご案内をしております。
ホテル情報としていつでも確認できる案内物と、チェックイン時の説明をしっかり行い、不足が無いよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

顧客のお客様情報は、お手間を省けるよう履歴を残しております。
よりスムーズな対応のためとはいえ、迅速さを優先しすぎた対応であったと反省致しております。ご登録情報とご記帳内容をしっかり確認した上で一つ一つ丁寧な対応を心掛けて参ります。

貴重なご意見をいただき有難うございます。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　川崎

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは南草津駅ロータリー内に位置しており、利便性の面で好評いただいております。
駐車場も先着順ではございますが。完備しておりますのでお車でお越しの際もご安心くださいませ。
チェックイン時の対応につきましては不足してしまい申し訳ございません。
Wi-Fiや連泊の方の清掃関係のご案内が不十分でございました。
今後はこのような事が無いよう、一つ一つの対応を再度見直して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
また滋賀、京都にお越しの際は是非お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロント対応につきまして様々ご指摘いただき不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
まず精算時ですが説明無く合計額を請求してしまいました。
本来であれば内訳をご説明し、ご理解頂いた上で頂戴するべきところ深く反省しております。
合わせて連泊時の備品交換希望の際のご案内も不足しておりました。
朝食の件につきましては、朝食付プランに対する添寝の方の表記となっておりましてこちらのご予約はご宿泊のみのプランでした為、小学生の方の料金も頂戴した次第でございます。
こちらのプラン内容の理解不足によりご説明が不十分でございました。
重ねてお詫び申し上げます。

対応だけで無く態度でも不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
せっかくお越しいただいたにも関わらずそのような思いにさせてしまいました事、接客業として恥ずべき事と思います。
再度お客様の立場に立ち気持ちよくお過ごしいただける事を第一に精進して参ります。

数々ご指摘いただきありがとうございました。
今後二度とこのような事が無いよう反省し取り組んで参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは快適にご滞在頂けるようアメニティや貸出備品を多数ご用意致しております。
お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
また、ご宿泊以外のお客様のご利用も可能でございますので、機会がございましたら是非朝食バイキングをお召し上がり下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中