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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合4
初めての利用でしたが、良い時間を過ごせました。まず、駐車場から外観を見て、素敵なホテルだと思いました。スノボの為に予約したのですが、まさかの雨で、のんびり過ごすことに決めて、道具を持たずに行きました(笑)チェックイン…簡潔でとても良かった。部屋…隣室や廊下の騒音も無く快適でした。売店…お水、ジュース、お酒類、どれもリーズナブルです。お風呂…何度か様子を見に行っても混雑してそうなスリッパの数。0時前になって、やっとゆっくり入れました。食事…まずまず。バイキングは楽しみにしていました。料理を出すタイミングは良いと思います。フロアのスタッフもにこやかにキビキビ動いていました。種類も豊富だと思います。料金を考えれば満足しなければいけないところですが…。朝食の白米、せっかくの美味しいお米が台無しな保管方法してませんか？スタッフ…皆さん笑顔を絶やさず親切でした。それだけで、また行きたくなるホテルです。2月の予約を宿泊中に取ろうとしましたが空いてません。残念。チェックアウト…チェックアウト前に清算を済ませましたが、結局はキーを返却するのに並ばなければいけない。並ぶのなら、わざわざ早めに清算を済ませなくても…と、思う方も多いと思います。専用のスタッフを、とは言いませんが窓口だけ設けて、臨機応変に対応するようにすれば、あんなに並ばなくても済むような気がします。細かいことをたくさん書いてしましましたが、間違いなくリピートします。癒しの時間をありがとうございました！
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。まずはこの度ご精算の件で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる事は当然のことでございます。早速チェックアウトのあり方を担当部署で今一度確認し、改善を図ってまいります。その他お米の炊き方について等、大変貴重なご意見をいただき有難うございます。チェックアウトの件もあわせまして、今後のサービスに役立ててまいります。今回はご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、「リピートする」という大変嬉しいお言葉を有難うございます。次回ご利用いただいた際には、今回にも増してご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は誠に有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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総合4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
初めての利用でしたが、良い時間を過ごせました。
まず、駐車場から外観を見て、素敵なホテルだと思いました。
スノボの為に予約したのですが、まさかの雨で、のんびり過ごすことに決めて、道具を持たずに行きました(笑)
チェックイン…簡潔でとても良かった。
部屋…隣室や廊下の騒音も無く快適でした。
売店…お水、ジュース、お酒類、どれもリーズナブルです。
お風呂…何度か様子を見に行っても混雑してそうなスリッパの数。0時前になって、やっとゆっくり入れました。
食事…まずまず。バイキングは楽しみにしていました。料理を出すタイミングは良いと思います。フロアのスタッフもにこやかにキビキビ動いていました。種類も豊富だと思います。料金を考えれば満足しなければいけないところですが…。
朝食の白米、せっかくの美味しいお米が台無しな保管方法してませんか？
スタッフ…皆さん笑顔を絶やさず親切でした。
それだけで、また行きたくなるホテルです。2月の予約を宿泊中に取ろうとしましたが空いてません。残念。
チェックアウト…チェックアウト前に清算を済ませましたが、結局はキーを返却するのに並ばなければいけない。
並ぶのなら、わざわざ早めに清算を済ませなくても…と、思う方も多いと思います。
専用のスタッフを、とは言いませんが窓口だけ設けて、臨機応変に対応するようにすれば、あんなに並ばなくても済むような気がします。
細かいことをたくさん書いてしましましたが、間違いなくリピートします。
癒しの時間をありがとうございました！
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度ご精算の件で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる事は当然のことでございます。
早速チェックアウトのあり方を担当部署で今一度確認し、改善を図ってまいります。
その他お米の炊き方について等、大変貴重なご意見をいただき有難うございます。
チェックアウトの件もあわせまして、今後のサービスに役立ててまいります。
今回はご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、「リピートする」という大変嬉しいお言葉を有難うございます。
次回ご利用いただいた際には、今回にも増してご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人