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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-01-11 22:16:04
5.0
投稿日：2017-01-13 10:09:35
総合5
みよなもさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
クリスマスイブに家族4人で宿泊しました。
これまで春夏秋冬すべての季節で滞在したことがありますが、特に冬はお気に入りです。
雪の降る当間高原の潤い澄んだ冬の空気が何とも心地よく、そこにいるだけで癒されます。
今回は小雪のためスノーアクティビティはお預けでしたが、特に夜のゴスペルコンサート、その後の雪上花火は最高でした！
◯お風呂
他の宿泊客はいつお風呂に入るのだろうといつも不思議に思うほど大浴場は毎回空いていて快適です。バスタオル、フェイスタオルは大浴場に備え付け、十分な量があるのでお風呂の中に持ち込む用、お風呂から出た時用で使えます。あとシャワーが自動で止まるプッシュ式ではないこと、風量の多いドライヤー、資生堂のアメニティグッズなど、細かい点ですが私は気に入っています。
◯食事
どれも美味しく満足しています。強いて言えば、新潟の他地域の料理（タレカツ、新潟ラーメンなど）や麺類（うどん、パスタ）、ピザなどがバイキングのレギュラーメニューに加わると嬉しいなと思いました。
◯売店
品揃えが絶妙で毎回さまざまなお土産を買ってしまいます。あのルマンドアイスを置いているのは流石です！
◯部屋
今回唯一残念だったのが部屋が喫煙ルームだったことです。これまで何度も禁煙ルームに宿泊しているので過去の履歴から分かってくれるかなと期待していたのですが…。まあ私が予約時に伝え忘れたのが悪いのですが…。小さい子どもも二人いるのでそこを配慮していただければ完璧でした。
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この度はクリスマスイブという特別な日のご旅行に、数あるホテルの中から私どもベルナティオをお選びいただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度のご滞在のお部屋につきまして、私どもの配慮が足らずご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからはより一層、お客様のお心に寄り添った応対を心がけてまいります。
大変貴重なご意見を有難うございました。
四季を通じて私どもをご利用いただいているとの事で、大変嬉しく存じます。
ベルナティオはイタリア語で「美しきふるさと」という意味を持ちますが、これからもお客様にとっての第2のふるさとのように、何度訪れてもまた帰ってきたくなるようなホテルを目指してまいります。
この度は誠に有難うございました。
ベルナティオへのまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人