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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合5
子供の雪遊びのためにこちらを選びましたが、口コミ通り、大変気持ちの良い滞在ができました。良かった点はたくさんあって書き切れませんが、一番印象深いのはやはりスタッフの方々のお気遣いと親しみやすさ、でしょうか。子供が関わっている事なら、みなさん子供目線で（文字通り膝をついたりしながら）サービスを提供してくださいました。そば打ち体験もしました。２人１組で１つの桶を使ってそばをこねるのですが、スタッフさんが我が家にはパパと子供が別々にこねられるように２つ目の桶を持って来てくださったり、子供の「やりたいやりたい！」という気持ちを大事にしながら手を添えてくださり、子供は本当に楽しかったようです。スノーチュービングのリフトのスタッフさんの粋なお心遣い（詳しく書くとホテルの方が困っちゃうかな）もうれしかったですし、敷地内の送迎もこちらが恐縮してしまうくらい、快く送ってくださいました。ファミリールームは本当にゆったりしていて、和室があるのは着替えに本当に便利。部屋の広さって満足度にこんなに影響するんだな、と実感しました。本館の温泉では露天で雪見風呂に入れて大満足でした。次回はぜひ、違うシーズンにまた来たいと思っておりますが、注文させていただくとしたら１点だけ。他の方の口コミでもありましたが、バイキングのキッズコーナーがちょっと残念です。２泊する方もたくさんいるようで、大人のバイキングはメニューのバリエーションが日によって多少違いましたが、キッズメニューは朝・夕とも、１日目と２日目が全く同じ内容でした。確かに子供は、頑なにキッズコーナーからしか選ばないんですよね…いつもならチャーハンとか喜んで食べるのに（苦笑）ぜひ、キッズの品数とバリエーションの強化をお願いしたいです！大人のバイキングは、カニ食べ放題や天ぷら、へぎそば、コシヒカリ、お料理もとってもおいしかったです。あ、カニがごついのでちょっと手が痛くなりました…ハサミがあったらうれしかったです。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフの応対につきまして、過分なるお褒めのお言葉を有難うございます。いただきましたお褒めのお言葉に恥じる事の無きよう、これからもお客様の心に寄り添った応対を心がけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。また、お部屋の広さにもご満足いただけたようで何よりでございます。ご利用いただきましたファミリールームは、52平米の広さを持つ和洋室で、その名の通りご家族でのご利用に最もお勧めの客室でございます。お食事のバイキングにつきましては、大変貴重なご意見を有難うございます。ベルナティオはミキハウス子育て総研により「ウェルカムベビー」のお宿に認定されておりますが、いただきましたご意見はベルナティオがお子様連れのご家族様にとってより良いホテルとなるべく、今後のサービスに役立ててまいります。この度は誠に有難うございました。次回は是非グリーンシーズンのご来館もご検討いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
子供の雪遊びのためにこちらを選びましたが、口コミ通り、大変気持ちの良い滞在ができました。
良かった点はたくさんあって書き切れませんが、一番印象深いのはやはりスタッフの方々のお気遣いと親しみやすさ、でしょうか。
子供が関わっている事なら、みなさん子供目線で（文字通り膝をついたりしながら）サービスを提供してくださいました。
そば打ち体験もしました。２人１組で１つの桶を使ってそばをこねるのですが、
スタッフさんが我が家にはパパと子供が別々にこねられるように２つ目の桶を持って来てくださったり、
子供の「やりたいやりたい！」という気持ちを大事にしながら手を添えてくださり、子供は本当に楽しかったようです。
スノーチュービングのリフトのスタッフさんの粋なお心遣い（詳しく書くとホテルの方が困っちゃうかな）もうれしかったですし、
敷地内の送迎もこちらが恐縮してしまうくらい、快く送ってくださいました。
ファミリールームは本当にゆったりしていて、和室があるのは着替えに本当に便利。
部屋の広さって満足度にこんなに影響するんだな、と実感しました。
本館の温泉では露天で雪見風呂に入れて大満足でした。
次回はぜひ、違うシーズンにまた来たいと思っておりますが、注文させていただくとしたら１点だけ。
他の方の口コミでもありましたが、バイキングのキッズコーナーがちょっと残念です。
２泊する方もたくさんいるようで、大人のバイキングはメニューのバリエーションが日によって多少違いましたが、
キッズメニューは朝・夕とも、１日目と２日目が全く同じ内容でした。
確かに子供は、頑なにキッズコーナーからしか選ばないんですよね…いつもならチャーハンとか喜んで食べるのに（苦笑）
ぜひ、キッズの品数とバリエーションの強化をお願いしたいです！
大人のバイキングは、カニ食べ放題や天ぷら、へぎそば、コシヒカリ、お料理もとってもおいしかったです。
あ、カニがごついのでちょっと手が痛くなりました…ハサミがあったらうれしかったです。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対につきまして、過分なるお褒めのお言葉を有難うございます。
いただきましたお褒めのお言葉に恥じる事の無きよう、これからもお客様の心に寄り添った応対を心がけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
また、お部屋の広さにもご満足いただけたようで何よりでございます。
ご利用いただきましたファミリールームは、52平米の広さを持つ和洋室で、その名の通りご家族でのご利用に最もお勧めの客室でございます。
お食事のバイキングにつきましては、大変貴重なご意見を有難うございます。
ベルナティオはミキハウス子育て総研により「ウェルカムベビー」のお宿に認定されておりますが、いただきましたご意見はベルナティオがお子様連れのご家族様にとってより良いホテルとなるべく、今後のサービスに役立ててまいります。
この度は誠に有難うございました。
次回は是非グリーンシーズンのご来館もご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人