この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打っていただけましたなら大変うれしく存じます。
あてま高原の大地から湧き出るあてま温泉は、茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純泉でございます。
温泉にはタオルを常備しておりますのでシャンプーバーも楽しみながら2度、3度とご入浴いただいても新しいタオルで快適にご利用いただけたらと存じます。

秋メニューのご提供が始まったばかりでございますが12月には冬メニューに切り替わり、霊峰・八海山がもたらす自然の恵みいっぱいの「八海山フェア」が始まります。
季節ごとの旬菜も取り揃え米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にもお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとご一緒にアクティブなひと時とお寛ぎのひと時をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。
チェックインのお時間帯に合わせ、ピアノの生演奏をしておりますので、ご旅行の気分を高めていただけましたなら幸いにございます。
また、夜のエンターテイメントではジャズ演奏のほかに、マジックショーやソプラノコンサートを日毎に開催しておりますのでお食事後のお時間もゆったりとお楽しみいただけ何よりでございます。

廊下のカーペットの擦り切れにより危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々の清掃やメンテナンスを強化し、次回の休館日には全面的に修繕できるよう取り組んで参る所存にございます。
また、キッズルームにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
年少から年長のお子さまにもよりお楽しみいただけますよう、おもちゃや絵本の充実と改善に努めて参りたいと存じます。

ご家族さまでお楽しみいただける春の田植え体験や夏の花火広場、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがございますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご主人さまがお誕生日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
お客さまにお喜びいただけますことは私共の喜びでもございますので、お二人にとりまして素敵なひと時をお過ごしいただけましたことこうしてあたたかなご投稿をいただきましたこと、大変うれしい思いでおります。
本館ふるさとの湯は内風呂、露天風呂とございますのでじっくりと浸かってほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
これからの季節は紅葉や雪景色を眺めながら、ただただ温泉に身を任せるひと時もお勧めでございます。
お部屋につきましては、温泉と同じフロアやエレベーター近くなどといったリクエストも承っておりますので、ご予約の際にご相談いただけますと幸いにございます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、新緑の春、緑の絨毯が広がる夏、紅葉の山々で美しい秋、そして雪化粧をまとう冬と、四季折々で趣のある自然の表情をお楽しみいただけたらと存じます。
ご夫婦さまのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、夕朝食ともにご満足いただけ大変うれしい思いでおります。
ビュッフェレストランの森のシンフォニックダイニングコスモスでは秋の恵みを詰め込んだ「究極の越後フェア」を開催しており、ライブキッチンにてご提供する紅ずわい蟹と越後きのこの中華おこげや絞りたてのモンブランなどをご提供しております。
また、ご朝食では鎌田養鶏所さまの卵を使用したオムレツや内山肉店さまの雪室貯蔵熟成ベーコンなど、当館ならではの味わいで、一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。

お出迎えからお帰りまで、心地よいひと時をお過ごしいただけますようこれからも精進してまいります。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、ぜひまたの機会にも十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまが安心して心地よいひと時をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
お子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、お喜びいただけました様子がうかがえ大変うれしく存じます。
ご家族さまの笑顔があふれる心地よいひと時をお過ごしいただけますよう、今後も努めてまいりたいと存じます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

シャトルバスの車窓から今時期ならではの黄金色の田園風景をご覧いただけ「米どころ新潟を感じました」とのお声に大変うれしい思いでおります。
稲刈りが終わると景色は少し寂しくなりますが、その分収穫された新米コシヒカリが待ち遠しく味わい深いものがございます。
ご滞在中はお食事に手品のショーとお楽しみいただけ何よりでございます。
また、翌日にはバスに乗って季節の見どころをご案内するクローバーツアーにご参加いただきありがとうございます。
数々の竜神伝説がのこる龍ケ窪での散策や見玉不動尊の延命水で喉を潤し、美しい自然に触れ心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。

ご朝食では茸だし汁と蟹振袖をまとった焼きおにぎりをお勧めいただき大変光栄にございます。
新潟のおいしいものがたっぷり詰まった一杯でございますので、当館ならではの新潟の味わいで一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
ホテルだけでなく周辺地域の食や文化、自然の美しさといった魅力もお届けできますよう、今後とも取り組んでまいりたいと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、キッズアメニティやキッズプログラムなど、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけるよう努めておりますので、たくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

あたたかな日差しの下での散策や、初夏のほたる鑑賞、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントもございます。
お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクティブなひと時と美味しいひと時をお楽しみいただけ、ご家族皆さまにとりまして心にのこる夏のご滞在となりましたなら大変うれしく存じます。
アルプスアドベンチャーでは慎重にからだを動かしながら同時に頭も使って進んでき、大人でも足踏みしてしまうような高さのアトラクションがございますので、ゴールした時の達成感や爽快感はかけがえのないものなったことと存じます。
今シーズンは猛暑の夏でございましたので、カヌーを待つ間にも水分と塩分補給をしていただけたようで何よりでございます。
カヌーは二人の息を合わせて漕いでいくとすいすい進み始めますので、夏の風を感じながらセントラルレイクからの眺めもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お食事では「佐渡寺泊フェア」にお喜びのお声をいただき、豊かな漁場で獲れる新鮮な海の幸をご堪能いただけうれしく存じます。
連泊のお客さまにも飽きることなくお楽しみいただけますよう日ごとにメニューの一部が変わりますので、二日間ともにご満足いただけましたなら幸いにございます。
また、ショップにもお立ち寄りいただきありがとうございます。
あてまのハチミツが売れ切れとなっており申し訳ございませんでした。
いつでもお買い求めいただけますよう、商品管理を徹底して参りたいと存じます。

次回もまた良きひと時のお手伝いができますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
ひと回り大きくなられたお子さまとのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打っていただけましたなら大変うれしく存じます。
当館ではお部屋へのご案内は15時からでございますが、チェックインのお手続きは15時より前からも承っております。
また、15時よりも早くお部屋をご利用いただけるアーリーチェックインも承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。

コシヒカリに代表される米や、日本海の幸などの食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのも、この地を旅する楽しみのひとつでございます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルの裏側をご案内する「バックヤードツアー」にご参加いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
普段は入ることのできない扉の向こう側や当館の秘密など、アテンドスタッフとのコミュニケーションもお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
ちいさなお子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、ご家族皆さまにお喜びいただけ何よりでございます。
また、森のシンフォニックダイニングコスモスでは「究極の越後フェア」が始まったばかりでございますので、早速お喜びのお声をいただきましてうれしい限りでございます。

思い出す度に笑顔になるような思い出をお作りいただきたけますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意しおもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、夕朝食ともにお喜びのお声をいただけ大変うれしい思いでおります。
楽しみにされていた「茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎり」は日本海の幸のズワイガニを混ぜ込んだ焼きおにぎりと、出し汁には越しの鶏と魚沼産のきのこを使用しております。新潟の美味しいものがたっぷり詰まった一杯でございます。
また、じっくり低温調理したローストビーフに郷土料理のけんちん汁、搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトと新潟・十日町の味覚をご堪能いただけうれしい限りでございます。

あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込みお肌にやさしい湯質をしており、露天風呂からは新緑や紅葉、雪景色と季節の移り変わりもお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとご一緒に親子三世代でのご旅行をお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
お部屋食プランでは夕朝食ともにお部屋でご用意させていただいておりますので、ワンちゃんもお留守番することなくゆったりとお過ごしいただけましたら幸いにございます。
新潟が誇るにいがた和牛や妻有ポークをメインに越後野菜や魚沼産コシヒカリの特別栽培米、デザートには地元の人気店のジェラートとご堪能いただけ何よりでございます。

あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、身も心も癒されるアルカリ性単純泉であり、四季折々の風景とともに浸かれる露天風呂もございますので、またの機会がございましたらぜひお楽しみいただけたらと存じます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
お部屋の窓枠を大きめにとっておりますので、一枚の絵画を眺めているかのように展望についてもお楽しみいただけ何よりでございます。
あてま高原の大地から湧き出るあてま温泉は、茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純泉でございます。
雪深い地域でございますので、降る雪を眺めながら温泉に身を任せるひと時もおすすめでございます。
また、お食事ではビュッフェレストランでは新潟県が誇る食材の宝庫佐渡・寺泊の食材をふんだんに使った期間限定フェアを開催しておりましたので、和洋中のお料理やデザート、ドリンクまでご堪能いただけましたお声をいただけ何よりでございます。
ご夕食レストランは新潟の銘柄牛をはじめとしたお肉料理のステーキダイニングや、地域の旬菜をふんだんに使った和食会席のレストランもございますので、レストラン選びも楽しみの一つにしていただけましたら幸いにございます

スタッフの接遇につきまして貴重なお声をありがとうございます。
当館はイタリア語のBel Paese Natio=「美しきふるさと」にちなみベルナティオという意味が込められております。
お客さまとの距離感も大切に、日常の喧騒をはなれ自然を愛しみ楽しみそして心のふるさとのような癒しのひと時をお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと存じます。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、おいしい食材も四季折々にたくさんございます。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れるお野菜も大変おすすめでございますので、お時間にご都合がつきましたなら、ぜひ季節を変えてご家族さまでお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんの喜ぶ顔をみて、ご家族さまの笑顔も絶えないひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
お食事はお部屋にてお召し上がりいただくプランでございましたので、エチゴビールや雪国生まれの人参ジュースなどのウェルカムドリンクをはじめ、ご夕食ではにいがた和牛と妻有ポークのBBQ、ご朝食では越後野菜のポトフにホテル特製米粉入りクロワッサンと地元の美味しい食材をふんだんに使用しておりますので、ご堪能いただけまして大変うれしい思いでおります。
ワンちゃんもお留守番することなく水入らずのひと時をお過ごしいただけたことと存じます。

また、朝晩と過ごしやすくなってまいりましたので、ホテル棟の大浴場までのお散歩もお楽しみいただけ何よりでございます。
あてま温泉のとろみのある湯に包まれ、日々のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたごゆっくりと羽を伸ばしていただけたらと存じます。
ワンちゃんとご一緒にまたお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行の折、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
廊下のカーペットは場所によってはほつれなどが目立ってきておりますので、日々の清掃やメンテナンスを強化し全面的な修繕に向け尽力して参る所存にございます。
また、大浴場でのスタッフのスマホ使用につきましてメールにてご指摘いただきましたにも関わらず、返信が滞ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大浴場ではもちろんのこと、場所に関わらず業務中のスマホ使用につきましての注意指導を行うとともに、お客さまの立場に立って考え行動するよう努めて参りたいと存じます。

このような中におかれましてもお部屋やお食事とご評価いただきまして大変恐縮でございます。
お客さまにお喜びいただけますことが私共スタッフの喜びであり日々の原動力の源でございますので、お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

キッズアメニティルームをはじめ、レストランや温泉にてもお子用のアメニティをご用意しておりますので、少しでもお役に立てましたなら幸いにございます。
キッズルームでは、ハイハイ期のお子さまも遊べるコーナーや、ボーネルンドの知育玩具もご用意しておりますのでまだまだ遊び足りないお子さまと親御さまのひと休みにご利用いただけたらと存じます。

春の花だいらでは桜や菜の花が咲き、秋にはコスモス畑がご覧いただけますので四季折々の魅力をお楽しみいただけたらと存じます。
お子さまの成長につれ体験いただけるアクティビティもどんどん増え、ご家族の思い出もたくさん作っていただけるかと存じますので、ぜひまた皆さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでのご旅行の折、スタッフの誤ったご案内により目的の花火が見られず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、いただきましたメールに関しましても誠意をもって迅速に回答することができず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、正確な情報共有を徹底するとともに再発防止に向け改善を図って参る所存にございます。

そのような中においても、お食事やアクティビティをお楽しみいただけたとのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
冬休みや春休みにも食のイベントや打ち上げ花火がございますので、ご再訪の機会をおつくりいただけますと幸いでございます。
「来て良かった、ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

雄大な自然の中に身を置き、親御さまのあたたかな眼差しに見守られながら過ごしたひと時は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。
アスレチック、プール、カヌー、サイクリングと様々なアクティビティをご家族さまでお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
たくさん遊んだ後には、あてま温泉にて汗を流していただけましたなら幸いにございます。
また、お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、「佐渡・寺泊フェア」をご堪能いただけ何よりでございます。
ビュッフェレストランでは季節ごとにフェアの内容が変わり、和食会席の日本料理ぶなや新潟の銘柄牛を味わう新潟テロワールアイリスにても旬を感じられるメニューをご用意しておりますので、お食事からも新潟の四季を感じていただけたらと存じます。

季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さま連れのご旅行は何かと気を使いご準備も多くあるかと存じますので、キッズアメニティルーム「ピッコロ」をご利用いただけ何よりでございます。
オムツボックスや踏み台の貸し出しのご用意もございますので、ご利用の際には事前にお申し付けくださいますと幸いにございます。

ちいさなお子さまにも自然を感じる体験やすてきな思い出を残していただけるよう、ご家族さまでご参加いただけるプログラムや各レストランではキッズメニューもご用意しております。
冬には雪遊び、春から秋にはいきもの観察や森の探検などをお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
ひと回り大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、夕朝食ともにご満足いただけ大変うれしい思いでおります。
ご朝食では新潟の味覚をぎゅっと詰め込んだ茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎりや、パティシエ特製の米粉入りクロワッサンなど、新潟の味覚に舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら幸いにございます。

実りの時期を迎える秋、9月6日からは魚沼産コシヒカリのリゾットや十日町産の栗を使用したモンブランなど、越後の秋の恵みを味わう「究極の越後フェア」を開催いたします。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人