この度は、沼津リバーサイドホテルを御利用いただきまして誠に有難うございました。

まずはじめに、浴室の換気・匂いに関しまして、御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
客室担当に確認を致しましたところ、日々の清掃時の換気・匂いの原因となるシャワーカーテンの乾燥やクリーニングは行っていたとの事でございますが、匂い抑制の為に消臭剤を設置したとの事でございました。
ご指摘の通り、ホテルの浴室に設置すべきものではなく、誠にお恥ずかしい限りでございます。
この度のご指摘を反省材料とさせていただき、換気システムのメンテナンス・清掃時の対策を今まで以上にしっかりと行って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様に安心して御滞在いただけるホテルであれるよう、スタッフ一同お言葉を励みに努力して参ります。
静岡へご再訪の際は、是非またリバーサイドホテルにお立ち寄り下さいませ。

ご家族皆様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー　
池田　鉄郎