いつも沼津リバーサイドホテルを御利用いただきまして誠に有難うございます。

この度は、駐車券の処理ミスによりまして、朝の大事なお時間に御不快な思いをさせてしまいました事・また貴重なお時間を割かせてしまう事となりました事、まずもって心よりお詫びを申し上げます。

御指摘の駐車券の処理ミスまたはエンコーダシステムの不具合の可能性が考えられ、早急に担当スタッフへの厳重注意・機械のチェックを実施を致します。

お客様の御指摘通り、駐車場を無料でいつでも入出庫が出来るというプランの特性上、今回のような事故はあってはならない事でございます。
今後2度とこのような事故が起こらないよう、指導を徹底し改善をして参ります。

お客様におかれましては、本プランの安心感を評価してくださり御愛顧いただけていたと考えております。
一度失った信頼は御詫びの言葉では取り戻せるものでございませんが、是非今一度機会をいただき再び沼津の常宿としていただけるようお願いを申し上げます。
お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー　池田　鉄郎