こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2017-10-23 01:12:39
4.0
投稿日：2017-04-24 18:57:38
2.0
投稿日：2017-01-04 16:36:23
4.0
投稿日：2016-08-17 21:31:47
総合2
桜龍813さんの ＡＳＡ ＶＩＬＬＡＧＥ のクチコミ
１月１日～２日で連泊しました。
他（今までの宿泊施設）と比べてしまうと総合的に普通よりやや下の評価になってしまいます。
アクシデントだとは思うのですが２日目の時にお風呂のシャワー、カランが出なくなるということがありました。
それに対してこちらから聞かなければ詫びもなければ説明もないという状況は残念としか言いようがない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ホテル フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、大浴場のお湯が出なくなるアクシデントによるスタッフの不手際でお客様には御迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたトラブルにつきましては、当時、男女とも大浴場が混雑しており、急激なお湯の使用量が増えたことによる水圧の低下が原因でした。30分で復旧いたしました。
短期的なアクシデントでしたがお客様には十分な状況説明とお詫びを怠ったことお詫び申し上げます。
アクシデントに対するお客様への誠意ある説明と対応を再度担当スタッフにも周知徹底致します。
お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。