この度は、フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中にはお客様に大変ご不快な思いをおかけ致しまして、心よりお詫び
申し上げます。また、スタッフが失礼な応対を致しましたことにつき、重ねてお詫び申し
上げます。
当館は、2021年7月16日に館内一部改装、簡易宿泊施設　ホステルのアサとして、リニュ
ーアルオープン致しました。リニューアルにあたり、清掃・害虫駆除を徹底して行ってお
ります。
また、請求書の間違い大変申し訳ございません。以後、チェック体制の強化に力を注ぎ、
二度このようなことが起きないよう改善して参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

この度は、ホテルフリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、数ある白浜温泉のホテルの中から、当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待にそえず、申し訳ございません。
コンパクトなお風呂により、お客様にはご不便をおかけしております。

食事時間に関しましては、お客様のチェックイン時間または、お食事開始時間が遅れたこともあり、満足がいくお食事を提供できず、不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
お料理の衛生管理上、お食事の提供を切上げざるを得ない場合がございますことご理解のほどよろしくお願いいたします。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた和室18畳のお部屋にご満足いただけなかったご様子、お詫び申し上げます。
楽天でご予約する画面には、お部屋タイプの情報が掲載しております。和室18畳タイプのお部屋には「８名様までご宿泊可能な和室です。温水洗浄便座付きトイレ完備　お部屋にお風呂・洗面台はついてございません。お風呂は大浴場、共同の洗面室をご利用ください」と標記しております。ご予約のいただくおりには、参照して頂ければ幸いと存じます。

ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
蚊が多すぎて、全然寝付けなかったこと深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見により蚊取り線香を常備するように改善いたしました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。