この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多く評価していただき、光栄に存じます。
ただいま、加湿機能付き空気清浄機を順次設置しているところでございます。
これからもお客様の痒いところに手の届くホテルであるよう、精進させていただきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお客様のご期待に沿う価格でなかったことに対しお詫び申し上げます。
当ホテルはビジネスユースでのご利用が多く、基本的に休日よりも平日の方が価格は高く推移しておりますが、平日でも価格を押さえたプランをさらに充実させるよう努力してまいります。
またの機会がございましたら選択肢の一つとしてお考え下さいませ。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルは日によってお値段が異なりますが、
お客様に快適に滞在して頂けるようにウェルカムドリンクサービスやアメニティ取り揃えております。
今後も更なるサービス向上に努めております。
また機会がございましたら、ぜひ相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用くださいませ。

次回のご予約を心よりお待ちしております。
フロント　大橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は約11㎡でございまして、たしかに手狭だったかもしれません。ハードに関する点は早急な改善は難しいのではありますが、ソフトでそれをカバーするべく努力してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら是非ともお越し下さいませ。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘のあった点を見直し、さらに過ごしやすいホテルとなるべく努力してまいります。
なお、照明については台数に限りはありますが電気スタンドの貸出しを致しております。次回ご利用の際にはお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
各スタッフ、笑顔のおもてなしを心掛けておりますが、忙しさのあまり忘れてしまうこともあったかもしれません。再度、心を入れ替えて接客に当たるよう努めてまいります。
またの機会がございましたらぜひともご利用下さいませ。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は近隣数ある宿泊施設より私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当ホテルのアメニティーにつきましてお使い勝手が良かったようで何よりです。
より、あったら嬉しい！といったアメニティーを充実させ、安心して快適なご宿泊を提供できますようにスタッフ一同努めて参ります。

お部屋の広さはなかなか改善する事は出来ませんが、滞在中にぐっすりとお休み頂けるアメニティーや設備・備品の改善・充実に全力で取り組みたい所存でございます！！

朝ごはんにつきましてもより朝から元気の出る、ご飯のすすむ副菜を今後も検討・導入してまいります。

当ホテルから徒歩8分程度に、東京タワーさんがあります。高所恐怖症の私はモジモジしてしまいますが、展望台では、プロジェクションマッピングが展開されており、夜景と合わせた景観はとても綺麗です。
是非、またの機会がございましたら足をお運び頂ければと存じます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。
ご投稿頂きありがとうございます。
相鉄フレッサイン浜松町大門　石野

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清潔感に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。
朝食のカレーは、今年に入ってからの新メニューでございまして、朝からのエネルギーチャージということで好評をいただいております。
品数含め、お客様にいっそう満足な朝食が提供できますよう、朝食スタッフと共に協力して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　山崎

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは日によって価格帯が変わりますが、お客様に見合った価格でお泊まりいただけた事に嬉しく思います。
アメニティや接客にもご満足頂けた様子でなによりでございます。
ご朝食に関しましてですが、現在たくさんのお客様に朝食を召し上がって頂きたく、朝食無料プランを実施しております。
朝食に関するご意見やお褒めのお言葉は大変嬉しく存じます。
今後も工夫を凝らしたメニューで、お客様に飽きのこないものをご提供できるよう精進致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
岡本

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

短期滞在のなかで、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応や部屋風呂等、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

朝食につきましても、今年から新メニューを加えており、好評でございます。

今後も、お客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

お客様。
この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門に御宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この寒い季節に空調の不具合にて大変なご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、お客様からのお声に対し手前共のスタッフの不手際にて、迅速に対応出来なかった事実と代替案としてお客様のご満足に足る対応とならずにご不便をお掛けいたしました。

客室につきましては、早急に対応もさせて頂きたく思っておりますものの、本日は終日お部屋に滞在されるようでございますので、手前共といたしましては、ご移動可能な客室をご用意致します。

ご滞在中にお困り事がございましたらお気兼ねなく当ホテルスタッフにお申し付けください。
何なりと御用命くださいますようにお願い申し上げます。

この度は御宿泊に際し、お客様に快適な宿泊空間の提供が出来ず、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

相鉄フレッサイン浜松町大門
支配人　石野

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

また、フロントでは入浴剤の他、洗顔料や化粧水なども無料で提供しております。
特に男性用化粧水は、お客様の仰るように、好評でございます。

今後も、お客様にいっそう快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様との接点は、頂いたお電話から始まっていると各スタッフが心得て接客をさせていただいております。
これからもお問合せなどございましたら遠慮せずにお電話くださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらずご満足して頂けず大変申し訳ありません。

当ホテル、ウェルカムサービスとして珈琲、紅茶サービスやさまざまなアメニティをご用意しており、サービス向上に努めております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お客様のご予約お待ちしております。
フロント　大橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

当ホテルは少々わかりづらい立地ではございますが、最寄のJR浜松町駅と地下鉄大門駅はご旅行にもお出掛けにも便利かと存じます。
コンビニも徒歩1分程ですので、急なお買い物にも困りません。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　吉田

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は約11㎡で、お客様のおっしゃる通り、たしかに手狭だったかもしれません。
ご滞在中は窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
海外からのお客様が増加している昨今、長期連泊というケースも多くなっていることは事実でございます。ハード面の見直しもこれからのホテル展開には必要かもしれません。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋での騒音につきまして、ご迷惑をお掛けしまして大変心苦しく存じます。
建物の構造上、外からの音が聞こえやすくなっておりますが、次回からお声掛け頂けましたら極力音が聞こえにくいお部屋にさせていただきます。

また、掃除が行き届いていたとのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　山崎

この度は私共、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

今回の急なご宿泊では、たくさんの御賞詞のお言葉を頂き大変嬉しく日々の業務の励みとなります。

シャンプーは最近、よりフローラルなものに変更しまして、癒されましたようで何よりです。

昨今、朝夕の気温差が大きくお腹を出したままですと風邪をひいてしまいそうな今日この頃ではございますが、是非またお越し下さいます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてと、清潔感があるとお褒め頂き、光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは複数の路線や、モノレールなど多様な交通が乗り入れており、多くのお客様に好評を戴いております。
清潔感に関しましても、今後もスタッフ一同をあげて更に向上すべく、努めて参ります。
お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン浜松町大門　山崎

この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

朝食につきましては、以前より注力しておりまして、国産素材にこだわった朝食に切り替えております。
多くのお客様にお召し上がりいただけます様に素泊まり料金同額で朝食付のプランをご用意しております。
お客さまからの頂きました今回のご意見ご指摘につきましては真摯に受け止め、8月中に改善致します。
現時点でポスターの校正をしておりますので、今しばらくお待ちくださいます様にお願い申し上げます。

お客さまの期待に応えられる美味しい朝食を提供出来ます様に今後に努める所存でございます。

またのご宿泊心よりお待ち申しあげます。
相鉄イン　石野