総合1
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 17:20:01
-
従業員に咳かけられた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 川崎リバーホテル 2022年11月05日 06:25:22
-
この度は、当施設をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様からお寄せ頂きましたコメントを拝見致しましたが、従業員に確認しました所、そういった事実は無いとの事でした。こういった事実と異なる事が起きてしまい大変残念に思います。
尚、お客様からお寄せ頂きました貴重なご意見・ご感想に関しましては、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂く場合がございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム喫煙（南館）】
総合1
ひでぶ5963さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- ひでぶ5963さん [50代/男性] 2022年07月17日 11:48:58
-
禁煙部屋を頼んだのに‥たばこ臭い（激怒）
二度と泊まりません（激怒）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 川崎リバーホテル 2022年07月17日 18:38:23
-
この度は、数多の宿泊施設の中から当施設をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様からお寄せ頂きましたコメントを拝見させて頂きましたが、お客様の滞在期間中、客室内の臭いに関しまして、お客様には大変な不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘の件に関しましては、今後このような事が起らない様に清掃内容の改善に努めさせて頂きます。
尚、お客様からお寄せ頂きました貴重なご意見・ご感想に関しましては、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きますので、お気軽にお寄せ下さい。
また、これに懲りずに当施設をご利用頂きます様に重ねてお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 返金不可プラン☆｛楽天限定｝【事前カード決済限定】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム禁煙（本館）】
総合1
のぞみ9536さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- のぞみ9536さん [40代/女性] 2021年12月27日 16:09:49
-
15時にチェックインした際
フロントの男性はノーマスクでした。部屋の鍵を受け取り
外出する際にフロントにまた行ったらまだノーマスク。無言対応ではなくもちろん言葉を発するので飛沫が飛ぶ。
コロナ禍になってフロントがノーマスクのホテルは見たことがない
夜にホテルに戻った際は別の方でマスクをきちんとされいた。
2階だったからか夜、外の人の声が丸聞こえ。窓は開けていないのに、、
深夜、朝方まで人通りがありうるさかったし
他の部屋からの音が夜中、朝方からずっと聞こえていた。
他の部屋を掃除や片付けする物音がうるさく11時ギリギリまで寝ていたかったが無理だった
ずっと音が聞こえている状態だった。古いから仕方がないが
遅くまで寝ている宿泊者に配慮して掃除などしてほしい
二度と泊まらない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 川崎リバーホテル 2021年12月30日 00:47:11
-
この度は、数多くある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでスタッフがお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
この度の件につきましては、真摯に受け止めさせて頂き今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
これに懲りずに当施設をご利用頂きます様に重ねてお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 返金不可プラン☆｛楽天限定｝【事前カード決済限定】
- ご利用のお部屋
- 【★ダブルルーム禁煙（本館）】
総合1
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 23:02:53
-
浴槽に毛が落ちていて我慢していたが、
ベッドに落ちていたのには参りました！
フロントに電話を掛け部屋を取り替えると言われたが荷物広げていたので断念。
翌朝チェックアウトの時に何も詫びの言葉も無く最悪でした！
もう二度と行きません！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 川崎リバーホテル 2021年09月22日 18:02:47
-
この度は、当施設をご利用して頂き誠に有難うございます。
ご指摘の件につきましては、至らぬところがあり大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見・ご感想を今後のサービス向上のために参考にさせて頂きたいと思います。
これに懲りずに当施設をご愛顧頂きます様に宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 返金不可プラン☆｛楽天限定｝【事前カード決済限定】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム禁煙（南館）】
総合1
blue NBOXさんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- blue NBOXさん [60代/男性] 2021年08月03日 19:13:27
-
南館のフロントの女性が挨拶しない。返事しない。感じが悪い。なんとかして欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 川崎リバーホテル 2021年08月19日 00:18:25
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きました事項につきまして、スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム喫煙（本館）】
総合1
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 04:08:23
-
部屋が余りにも汚なくて驚きました。
古さからの経年劣化は仕方がないとしても、風呂場がカビだらけで床がヌルヌルするところや、朝食対応のスタッフさんが2日間とも挨拶出来ない(こちらからしないと返さない)ところ等は、ちょっと信じられない接客レベルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 川崎リバーホテル 2021年03月25日 06:50:17
-
この度は、複数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
施設内の清掃やスタッフの接客についてですが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
このような事が起こらないように、真摯に受け止めさせて頂きます。
清掃の仕方や接客方法など 改善させて頂きたいと思いますので、これに懲りずにお近くまでお越しになられた際は、当施設をご利用頂きます様に重ねてお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム喫煙（南館）】
総合1
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 22:29:52
-
トップページにvod 見放題の表記があるものの実はカードの購入必要。この表記だと標準表示だと思ってしまう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 川崎リバーホテル 2021年03月20日 07:48:41
-
この度は、数多くある宿泊施設の中から当施設をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
VODの表記につきましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
早急に訂正させて頂きましたので、ご安心頂ければと思います。
今後このような事無い様に努めて参りたいと思いますので、これに懲りずに川崎リバーホテルをご利用下さいます様に重ねてお願いを申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム喫煙（南館）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月11日 14:29:41
-
部屋の掃除をしていない。お風呂には髪の毛が何本も落ちているし、冷蔵庫の中は、埃だらけ。更に故障している壁に付いているドライヤーは、何年掃除していないのだろうかと思うぐらいの埃が固まってこびりついている状態。そんな不衛生な部屋で、こんな料金を取るなんて信じられません。もちろんクレームを言いましたが、500円分のクオカードをお詫びに渡されただけで済まされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 川崎リバーホテル 2019年05月15日 20:34:25
-
この度は、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の清掃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ない思いでおります。
従業員一同真摯に受け止めさせていただき、今後のサービス向上のためにご意見を役立てていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード(500円）付き南館シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙ルーム（南館）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 19:29:31
-
親戚の結婚式の為宿泊しました。
部屋は2階 217です。
古そうで少し不安でしたが、レビューはそこまで悪い印象ではなかったので こちらに決めました。
入った印象はレビュー通りお値段相応だなと。
夕食を食べ 部屋へ帰り シャワーを浴びようと旦那さんが先に入ると 「バスタブの排水口が詰まっていて お湯が全然流れない」と。
私も入ろうと 排水口を見てみると 大量の髪の毛が溜まっていました。
ビニール袋で取り除き シャワーを浴びましたが それでも流れず お湯は溜まる一方。
ホテルの向かいにあった銭湯に行けばよかったと激しく後悔しました。
シャワーを浴びていても バスタブと壁に隙間があり 下に漏れていないか ヒヤヒヤです。
洗面所の流しの蛇口はお水を出すと 取手から水が漏れてきました。
テンションも下がり、こうなると粗しか見えません。
クローゼットの中、通気口、電気スタンド いろんな所にホコリが、、、
建物が古いのはしょうがないにしても 掃除はできますよね？
あれだけの量の髪の毛が排水口に詰まってるなんて ありえないです。
今後、横浜に行く事があっても こちらでの宿泊は控えさせていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎リバーホテル 2019年02月25日 08:16:16
-
せっかく数多くある宿泊施設の中から、当施設をご利用頂いたのにもかかわらず、失望させてしまったこと大変申し訳ない思いでおります。
客室内の清掃の不手際の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただき、再発防止に努めて参りたいと思います。
次回お客様がお越しになった際は、再度失望させない様に努めて参ります。
- ご利用のお部屋
- 【ダブル喫煙ルーム（南館）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 23:39:27
-
お部屋に入った瞬間の煙草の臭いが酷すぎた。カーテンも黄ばみ汚いイメージ。また換気するにも窓が壊れて開けずらい。エアコンは効かないし臭いし最悪でした。ここにお金払うなら、、と思う程酷かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 川崎リバーホテル 2017年10月23日 04:17:30
-
この度は、当施設を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様がお気になっておられる件については、検討させて頂きます。
これに懲りずにお近くまで来た際は、今後もお客様にご満足頂けるように精進して参りますので、今後とも御贔屓に宜しくお願いをいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ｛楽天限定｝本館ダブル（カップル）プラン・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【本館ダブルルーム・カップル・（朝食付）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月13日 08:28:59
-
部屋に入るなりゴキブリと遭遇。フロントに連絡するがチェックイン客で忙しいと言われ後回し。風呂あがりに体を拭こうとバスタオルを取ると、バスタオルからもゴキブリ登場。あり得ないホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 川崎リバーホテル 2017年04月14日 10:48:06
-
この度は、川崎リバーホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、ご気分を害させる行為があった事心より深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
今後、このような事が起こらないようにスタッフ一同全力を尽くして参る所存でございます。
これに懲りずにご利用下さいます様にお願いを申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム〔本館）出張・(朝食付)】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 09:05:13
-
朝食がひどすぎる．
同価格帯の全国のホテルに泊まっていますが，ここは全国ワースト１です．
具の入っていない（塩すらもかかっていない！）おにぎり．
サラダと評するキャベツの千切り．何もかも放ったらかし．
朝食担当の人は，離れた場所で掃除のおばさんと話し込んでいる（クビにしろ！）．
どこまで手を抜けば，こういうものを提供できるのか．
昨今，朝食に費用をかけられないのはわかりますが，これは費用の問題ではない．
「客をもてなす」という気持ちがまったくありません．ロビーの目の前なのに，おはようございますの声掛けもないのですから．
潰れてほしい最低ホテル．二度と泊まりません．- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】早く予定が決まったあなたはこのプラン！本館シングル☆喫煙☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム〔本館）出張・(朝食付)】
総合1
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 15:31:52
-
朝、トイレの水が流れなかったのには残念
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 川崎リバーホテル 2016年08月07日 18:14:45
-
この度は川崎リバーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレのトラブルにてお客様へ大変ご不快な想いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ツインルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（本館）《ファミリーも可》朝食付】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月10日 16:54:11
-
部屋は、刑務所の独居房のようで臭いもひどかったです。入ってすぐに後悔しました。２度と泊まることはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用のお部屋
- 【Sシングルルーム（別館）階段４F建（ネット接続無VOD無）】
総合1
村上洋三さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 村上洋三さん [50代/男性] 2014年12月04日 20:03:28
-
冬にお湯の出ない風呂なんて信じられない。フロントの内線番号も表示なし。フロントはどうも今回が初めてでない感じ。まるで詐欺です。こんなホテルを紹介する楽天の管理も如何なものか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】早く予定が決まったあなたはこのプラン！本館シングル☆喫煙☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム〔本館）出張・(朝食付)】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月23日 23:28:38
-
何件か本店や支店があるのは知っていたのですが、どこに行っていいかわからず誤って違う店舗に行ってしまったところいかにもめんどくさそうな態度を取られてイラッとしました。接客業にあるまじき態度だと思います。
私は屋根があって寝られればどこでと構わないのですが、部屋は汚く空調もうるさく耐え切れませんでした。
二度と泊まりたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用のお部屋
- 【Sシングルルーム（別館）階段４F建（ネット接続無VOD無）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
にくきゅう5933さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- にくきゅう5933さん [30代/女性] 2014年07月06日 14:19:07
-
部屋が狭すぎるのと、部屋が臭い。次は利用しないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用のお部屋
- 【Sシングルルーム（別館）階段４F建（ネット接続無VOD無）】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月04日 20:42:36
-
とにかく設備が古いです。
部屋も大変狭く、壁紙も剥げています。
寝るだけと割り切れる人でないとキツイでしょう。
朝食バイキングは必要最小限と言う感じで、無いよりましと思いましょう。
次は利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用のお部屋
- 【Sシングルルーム（別館）階段４F建（ネット接続無VOD無）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月02日 08:42:55
-
ユニットバスがチェックインしてすぐにも関わらず、非常に汗臭くて匂いが強かった。
お手洗いを我慢しようかと思うほど、強烈な匂いだった。
脱臭を含めた部屋の清掃をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】早く予定が決まったあなたはこのプラン！南館シングル☆禁煙☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム(南館）・朝食付】
総合1
投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ
ホテル検索アプリで探したホテルだったので喫煙と朝食で条件を入力しました。
まさか無料朝食とは知らずに朝からカレーライスと生野菜だけでびっくりした。
場所柄、女性の人は選択肢から外した方がいいかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、川崎リバーホテルに御宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様のご投稿の通り、ホテル周辺の環境は健全とは言えず、女性にはあまり向いていないかと思いますが、繁華街に近いので便利ではあります。
朝食は、サービスではありますが、メニュー等の見直しをお客様から頂いたご要望などをもとに、検討していきたいと思っております。
今後も、スタッフ一同お客様が快適にお過ごし頂ける様に努力して参ります。
またの機会がございましたら、川崎リバーホテルをご利用頂ける様、スタッフ一同心よりお待ちしております。