出張の際利用しました。禁煙が良かったのですが、最初から空いてなかった為、喫煙を予約しました。
今回、一番あきれたのは空調対応です。その日は雨でじめじめしており蒸し暑かった為、エアコンをつけましたが
一向に涼しくなりません。おかしいと思いフロントに電話すると、「本日は送風対応です」とのこと。どう考えても暑いから冷房に切り替えてくれないのかと依頼したが、「できません。フロントで扇風機をお貸しします。台数に限りはありますが」との、ホスピタリティのかけらもない回答。
駅近であること以外は、施設も古く部屋も汚い等、日頃ホテルをよく使う私としては近年まれにみる最低なホテルでした。二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

禁煙室が一杯で喫煙室に予約、6階エレベーター下りると鼻をつくタバコの臭い、部屋は少しはましかと思ったが、これが大変、燻製部屋状態で今まで経験ない臭さ！ファブリーズと空気清浄機で対応するが頭痛くなりそう9時頃帰りまたファブリーズ、ホテルの管理対応最悪！
二度と使いたく無いホテルになりました。これで18000円取りますか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

価格が高騰し過ぎでした。泊まるところがなかったので、宿泊費しましたが、同じ金額であれば選びません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

オンライン予約したホテルでチェックイン時に名前、住所、電話番号を再度直筆でカードに書かせるのは一体何なのだろうか。フロントで説明を求めたが、書けの1点張りで話にならなかった。関係省庁より9月28日付で不要という話も知らないとのこと。他のホテルに比べてもコロナ対応も不十分な印象（フロントでの検温、健康チェックシート記入などなし）。立地に対してフロントのサービスのクオリティが低すぎる。至急改善を求める。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

羽田へのアクセスを考慮して、私用で利用しました。品川駅から近く、朝早くても便利で良かったです。部屋も清潔感あって良かったです。が、立地上（週末でしたし）高いのは仕方ないとも思いますが、コスパとしては、最悪で、廊下の声はほとんど聞こえて、隣？上？の部屋のシャワーの音も聞こえて、エレベーターが到着する音まで聞こえました。品川駅近辺はよく利用しますが、これなら少し離れても、静かな部屋がいいので、二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

2泊で予約しましたが、禁煙でソートをかけたにもかかわらず喫煙の部屋に。予約名に禁煙希望を入れていたが、認識をいただいているのにもかかわらず喫煙の部屋に。一泊は何とか我慢をしているものの窓を開けっ放しにして睡眠を取る状態に。諸事情があってキャンセルはできないかもしれないが…。それでも匂いは抜けない。2泊目はキャンセルをしたいところ。禁煙の部屋の空きがないと言うことであるが、次回からは、宿泊先としては選択しないと思う。
タバコの臭いのひどさに吐き気を覚える。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロントの対応が横柄な感じで不愉快。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

一泊したが、風呂のお湯がたまらず。風呂の栓が浮いており全く溜まらず　とても不快な日だった。ロビーに電話してもよかったが　なんとか気温も低くなくシャワーで済ませた。帰り際にロビーの受付に伝えたが謝罪も何もなかった。もう2度と宿泊しない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

空気清浄機が空気汚染機でした。ものすごく臭いし、掃除はされてないし。あんなのなら置いておかなければいいのにと思いました。部屋が臭くて全然眠れず、翌日非常にしんどかったです。お風呂も排水が詰まってなかなか流れませんでした。隣の部屋のいびきもうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

禁煙室を予約し、禁煙を確認してから入室したが、部屋に入ったらタバコの臭いがした。替えてもらったが、下の階層になった。そもそも掃除の時に気づかないほうがおかしい。15時チェックインというからしっかり掃除もされてるのかと思ったが、掃除が荒い。シャワーヘッドをかけるところはふたつともカビだからけ！どうしたらあんなに黒カビを放置しておけるのか意味がわからない。そのカビが生えてるところにシャワーヘッドをかけ、そこをつかんで使う。シャワーを浴びた気にならない。またタブの流しもカビだからけで真っ黒だった。掃除してない。トイレも同じ。そうなるとどこもかしこも掃除してないように思えた。翌朝、まだチェックアウト前なのにとなりでハウスキーパーがガタガタを始め、壁が薄いのかうるさかった。それなりの人数はいたが、カバーなどを替えるだけなんだ、と思うほどの掃除の粗さ。チェックアウト時に冷蔵庫に預かってほしいと言ったら、フロントの大柄な女性が、「今回限りです。次からできませんのご承知を」と。そんな風に言わなくてもいいのでは？今回支払った金額よりも低額なビジネスホテルでもそんな風に言わず、預かってくれています。駅から近く、稼働率が高いからとそんな横柄な態度でいいと思ってるのかと思いました。リニューアルしたからと思って泊まったのに、壁紙などを替えただけで、あんな汚いホテルとなら二度と泊まらない！ロビーのトイレも水浸しで汚かった。あまりにひどい対応！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックインが重なり待っていると工事業者の人がエレベーターから荷物を降ろすのに手間取っているのが見えた、エレベーターに乗ると開延長ボタンがあるではないですかボーと突っ立てるだけの案内の人なぜ手伝わないの2台しかないエレベーターを待っている人いないのでしょうか？
部屋は広いがトイレ・洗面・浴室の順番で並んでおりトイレ、浴室とそれぞれ段差がありバリアフリーに慣れている人は躓くので注意が必要！何故バリアフリーに出来なかったのか？トイレスペースの幅が狭く大柄な人には使いづらい、セパレートの浴室には洗面器・椅子などがなくとても不便だった！このホテルの人の家庭には洗面器も椅子もないのでしょうね？他のセパレートタイプのホテルにはあるのに・・・、洗面のアメニティーを取り除くとそのあとには髪の毛が落ちていたり、トイレのリモコンの上には埃が積もっていたりきちんと掃除されているの？そのチェックは？隣の部屋のテレビの音が一晩中聞こえ寝れなかった、廊下を歩く人の足音やしゃべり声がまる聞こえ（これはベットスペースの間に引き戸があれば少しは和らげるのに）最近リニュアルされた部屋だと聞いたがその時に個別空調に出来なかったのか部屋の中が暑かった為おかげで風邪をひいてしまった
朝食はガーデンレストランを利用したが一番乗りをしたが何故食事中の札が窓際の席すべてにおかれたいたの？ここは前もって席を予約出来るのでしょうか？オープン前から並んだ客の気持ちは？何人かの係りの人にどういうことか聞いたがその場しのぎの返事（ある人はできる別の人はできないという返事なぜ同じ答えが返らないの？）朝一番の気分を害され食事もそこそこに朝食会場をあとにしました（あとで食べた品川駅前のマクドナルドのモーニングの方がどれだけ美味しかったか）これはどういうことか回答を聞かせてください！
とにかくこのホテルはもてなすという気持ちが全く感じられなかった、フロントの人と約束通り次回の予約をキャンセルいたしました
もう少し他のホテルを見て泊まって勉強してください、はやりの設備をそろえるだけでなく、利用する客のことを考えるべきです他の京急ホテルもこのようなものでしょうか？私は他のホテルを利用するし勧めません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

何度か利用した中で一番最低でした。三連休中との事もあり、値段がいつもより高かったのに、今回のサービスは最低でゲッソリしました。
前回もそうでしたが、今回もテレビが点かず。二回連続でテレビ利用できないのがとても残念。
しかもフロントに電話したら「取り敢えず、こうやって下さい」等、指示ばっかりしてくる。
最終的には直らずフロントが来ましたが、だったらさっさと来いと思いました。
もう一点はWi-Fiが全く繋がらなかった。Wi-Fiのアンテナマークがチラっと立ったと思ったら直ぐにダメになる。
lineで画像を送る事も出来なかった。本当に最悪でした。

いつも泊まる時は値段もお安く、綺麗なのである程度までは我慢できるが、
今迄の中で一番高いのに、最低だったので、今後は利用を考えようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

朝食はロイヤルホストのみ　WEBの表示と異なっている　詐欺です　またロイヤルホストの和定食　つけものは　カレーの福神漬けがでる　こんな朝食なら泊まらなかったのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

禁煙のexスタンダードツインのシングルユース朝食付きでした。決してお安くないプランですが、部屋はいまだかつてないヤニ臭さで、鼻から喉にかけてむずがゆく、空気清浄機？をかけて寝ましたが効果無しで、朝５時に目覚めたときには気持ちが悪くてこれ以上居られないという状態でした。とりあえず６時からの朝食にロイヤルホストへ行きましたが、これもいまどきどうしてこんな低レベルの朝食・・・と思われるもの。ビジネスホテルとしてはこんなものかもしれませんが、２万円超を払って、しかも前回泊まった目の前のexイン品川のレベルを知っているだけに、これは天と地ほどの違いだなと哀しくなり、クレームを言う気もおきず、７時にはフロントのキーボックスに鍵を返して、品川駅のDEEN and DELUCAに避難しました。
とにかく７階のこの部屋は、いくらなんでも「禁煙ルーム」をうたえるレベルではないです。最近では、煙草臭よりも、染み付いたヤニ臭のほうが深刻な身体的影響があるとの話も聞きます。善処したほうがいいと思いますが、個人的には二度と泊まらないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

宿泊した際、パジャマのサイズが合わず、フロントに問い合わせたところSとMサイズしかないと言われた。
当方、体型が大きめの為どう考えてもSやMでは着用出来ませんでした。
品川近辺にあるそれなりのホテルで、しかも最近は海外からのお客さんも多いはず。
なのにSとMしかないというのはおかしい。
出張で利用した為、もちろん寝間着を持って行っておらず結局下着のまま寝るはめに。
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

エレベーターの音がうるさくて眠れませんでした。やすい理由が分かりました。禁煙プランのはずだが、なぜか部屋がヤニ臭かった。もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

角部屋だったせいか部屋が寒く、室温を上げていただくようお願いしましたが、全館空調なので上げられないと断られました。補助暖房機の貸し出しもできないとのことで、毛布の差し入れをされました。室温は１９度でした。とても残念な対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

リニューアルされたとPRされていたので期待したが、もう二度と泊まらない。上辺だけのリニューアルだった。致命的な点は、空調が集中コントロールで室内個別空調無し。いまどき室内の温度コントロールできないホテルは珍しい。室内もリニューアルされていたが、風呂場が、配管？カーテン？の異臭でものすごく匂う。この匂いも古いホテルと同じ。二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

部屋が非常に狭くベッドと椅子がぶつかり椅子に座り難く最低なホテルでした。あんな狭いスペースのホテルは初めてでがっかりしました。景色も全く見られない部屋で本当にがっかりしました。
コンビニまで行くのも変な道で非常に不便な道でした。
楽天で予約しましたがすぐここのホテルが出たので良いホテルかなと思いましたががっかりホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

バスタブの排水がつまりました。シャワーの水が流れていかず気分がよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月