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信州佐久 春日温泉 自然体感リゾート かすがの森のクチコミ･お客さまの声
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初めて楽天トラベルで予約して宿泊しました。宿はいたって普通。スタッフの教育がまったく行き届いてないなと感じました。行きもお迎えなし、帰りもお見送りなし。お部屋の案内も部屋に着いたら、さっさといなくなり…ご飯の配膳担当もアルバイトって感じで、敬語もまともに使えない。ご飯は普通です。貸切のお風呂はとても広くて素敵。ただ、脱衣所の床が髪の毛だらけで残念でした。チェックアウトの際に、楽天トラベルからの自動決済分も二重で請求されるというミス。私も初めて楽天トラベルを使ったのでその場では気づかず。翌日楽天トラベルから自動決済完了メールが来て初めて気づき、旅館に連絡したところ、特に謝罪もされず、書留で差額を返金しますと。え？って感じです。残念です。
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かすがの森でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらずご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。次回ご来館の際にはご満足頂けるよう、従業員一同初心に戻り精一杯精進して参る所存でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 信州佐久 春日温泉 自然体感リゾート かすがの森 のクチコミ
初めて楽天トラベルで予約して宿泊しました。
宿はいたって普通。
スタッフの教育がまったく行き届いてないなと感じました。
行きもお迎えなし、帰りもお見送りなし。
お部屋の案内も部屋に着いたら、さっさといなくなり…
ご飯の配膳担当もアルバイトって感じで、敬語もまともに使えない。
ご飯は普通です。
貸切のお風呂はとても広くて素敵。
ただ、脱衣所の床が髪の毛だらけで残念でした。
チェックアウトの際に、楽天トラベルからの自動決済分も二重で請求されるというミス。
私も初めて楽天トラベルを使ったのでその場では気づかず。
翌日楽天トラベルから自動決済完了メールが来て初めて気づき、
旅館に連絡したところ、特に謝罪もされず、書留で差額を返金しますと。
え？って感じです。
残念です。
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かすがの森でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらずご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。次回ご来館の際にはご満足頂けるよう、従業員一同初心に戻り精一杯精進して参る所存でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。