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大金温泉グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
仕事のため何度か利用していますが、トラブルが無く宿泊を終えられたことがありません。いつぞやは、夏場で冷房が効かず、夜間にフロントに電話しても誰も出ず、ようやく繋がったかと思えば部屋に確認に来られたのが1時間以上後、部屋の変更をして頂きましたが、そのときはとうに深夜です。今回(11/22宿泊)は未明から施設が停電したとのことで、夜中に寒さで起きました。部屋に非常灯も見つからず、内線もつながらず、ただただ寒くて真っ暗な部屋で朝を待つしかありませんでした。充電もできず、携帯の電源は知らぬ間に切れ、仕事にもなりませんでした。施設のメンテナンスはしっかり行っているのか甚だ疑問です。何よりも最悪なのは、トラブル後の社員さんの対応です。こういったトラブルがありながら、翌朝はしれっとした態度で碌な謝罪もなく、金さえ払ってもらえればそれでいいという姿勢が受容できません。館内を見ると売り上げ向上の努力は感じられますが、こういった時の対応がしっかりなっていないと、リピーター獲得など無理でしょう。温泉の質は良いだけに、とても残念です。近隣に代替施設が無く、仕事のためこれまでやむなく泊まっていましたが、旅行などでは絶対泊まることはありません。一つ言えるのは、ここはわざわざ選んで泊まる必要はない宿泊施設だということです。
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大金温泉グランドホテル(栃木県)
1.0
投稿日:2016-11-23 17:32:11
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総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぎゃらきさんの 大金温泉グランドホテル のクチコミ
仕事のため何度か利用していますが、
トラブルが無く宿泊を終えられたことがありません。
いつぞやは、夏場で冷房が効かず、
夜間にフロントに電話しても誰も出ず、ようやく繋がったかと思えば
部屋に確認に来られたのが1時間以上後、部屋の変更をして頂きましたが、
そのときはとうに深夜です。
今回(11/22宿泊)は
未明から施設が停電したとのことで、
夜中に寒さで起きました。部屋に非常灯も見つからず、
内線もつながらず、ただただ寒くて真っ暗な部屋で朝を待つしかありませんでした。
充電もできず、携帯の電源は知らぬ間に切れ、仕事にもなりませんでした。
施設のメンテナンスはしっかり行っているのか甚だ疑問です。
何よりも最悪なのは、トラブル後の社員さんの対応です。
こういったトラブルがありながら、翌朝はしれっとした態度で碌な謝罪もなく、
金さえ払ってもらえればそれでいいという姿勢が受容できません。
館内を見ると売り上げ向上の努力は感じられますが、
こういった時の対応がしっかりなっていないと、リピーター獲得など無理でしょう。
温泉の質は良いだけに、とても残念です。
近隣に代替施設が無く、仕事のためこれまでやむなく泊まっていましたが、
旅行などでは絶対泊まることはありません。
一つ言えるのは、ここはわざわざ選んで泊まる必要はない宿泊施設だということです。
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